{tocify} $title={ محتويات المقال }
ما هي الاستراتيجيات التسويقية؟
الاستراتيجيات التسويقية هي خطة طويلة المدى لتحقيق أهداف الشركة من خلال فهم احتياجات العملاء وخلق ميزة تنافسية متميزة ومستدامة. فهي تشمل كل شيء بدءًا من تحديد هوية عملائك وحتى تحديد القنوات التي تستخدمها للوصول إلى هؤلاء العملاء.باستخدام استراتيجية التسويق، يمكنك تحديد كيفية وضع شركتك في السوق وخاصةً خلال الأزمات، وأنواع المنتجات التي تنتجها، والشركاء الاستراتيجيين الذين تقيمهم، ونوع الإعلان والترويج الذي تقوم به.
نقدم إليك في هذة المدونة سلسلة من المقالات التي تفيد في هذا الشأن:
أفضل الاستراتيجيات التسويقية خلال الأزمات
حملات التسويق عبر محركات البحث
سابقاً ، كانت إعلانات شبكة البحث (Search Network) هي مصدر رئيسي للمبيعات لدى العديد من الشركات.حيث كان الأشخاص يبحثون عن شيء ما في محركات البحث، يشاهدون الإعلان الخاص بالمنتج، ثم يشترون.
ولطالما كان هذا السياق هو أداة تسويق أساسية تعمل على خلق الطلب و ترويج العلامة التجارية وتجديد النشاط التسويقي.
ولكن في الوقت الحاضر، تغير الاتجاه قليلاً، فإذا نظرنا إلى إحصائيات الفترة الماضية، أصبحت الشبكة المرئية (Display Network) وإعلانات الفيديو هي المصدر الرئيسي لحركة المرور من الإعلانات.
وهذا يرجع إلى حقيقة أن الأشخاص يستخدمون خدمات البث ومشاهدة الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والدورات التدريبية لذلك بالطبع ستجد أن الشبكة المرئية تصل إلى الزبون المحتمل بشكل أقوى.
أما بالنسبة للتحويلات (من عميل محتمل لعميل حقيقي)، فأصبحت تأخذ وقتاً أطول بشكل عام. فسابقاً، كان المستخدم القادم من إعلان ما يشتري منتجاً بسيطاً بنقرة واحدة، ومنتجًا أكثر تعقيدًا ببضع نقرات.
الآن، أصبح مسار المشتري أطول. فقد أصبح العمل على قنوات مختلفة أخرى ضرورياً، كحملات البريد الإلكتروني، و استخدام روبوتات الدردشة، والحفاظ على التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
فبالمقارنة بين مدة اتخاذ قرار الشراء الآن وسابقاً، سنرى في الماضي أن فترة اتخاذ قرار الشراء للسلع المنخفضة والمتوسطة القيمة يتراوح بين 3 إلى 4 أيام.
أما الآن فيمكن أن تطول لمدة أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع وذلك يعود فرضاً إلى انخفاض القوة الشرائية بسبب أن العديد من الأشخاص خسروا أعمالهم, وبالنسبة للأشخاص الذين لديهم المال فهم يفضلون الإحتفاظ به لأن الغد مبهم بالنسبة لهم, أما الأشخاص الذين مقبلون على الشراء بشكل جدّي فهم يشترون بكميات أقل.
ورغم ذلك التغير في التسويق عبر محركات البحث، إلا أن لبعض المجالات الفرصة للتميز عبر إعلانات شبكة البحث، فقد تم تقليل الإعلانات بشكل كبير مما يقلل من المنافسة الإعلانية. لذلك تكون النقرة بسعر منخفض بالمقارنة بالسابق مما يقدم لك حركة مرور أرخص.
لذلك إن كان لديك الصبر الكافي لانتظار عملائك المحتملين لأخذ وقتهم لاتخاذ عملية الشراء فهذا الوقت الأمثل لجذب عملائك بأسعار إعلانية أرخص من السابق.
حملات تحسين الموقع لمحركات البحث
عادةً ما ينعكس سلوك المستخدمين خلال الأزمات على محركات البحث أيضاً. فبعض المجالات يزيد البحث عنها وبعض المجالات يقل وبعدها ينعدم.
فعلى سبيل المثال، في ظل جائحة كورونا انخفضت حركة المرور العضوية بكل ما يتعلق بالأعمال الخدمية، فالأثاث المنزلي لم ينخفض الطلب عليه بشكل كبير أما بالنسبة للأثاث المكتبي فالطلب عليه انخفض بشكل ملحوظ.
وبالمقابل فقد ازداد البحث في بعض المجالات مثل الأقنعة الطبية أوالمعقمات، فمن كان يعاني من قلة الطلب فجأة وجد إقبال غير مسبوق عليها.
وبالمقابل فقد ازداد البحث في بعض المجالات مثل الأقنعة الطبية أوالمعقمات، فمن كان يعاني من قلة الطلب فجأة وجد إقبال غير مسبوق عليها.
ولكن، بما أن المستخدمين يقضون وقتاً على الأنترنت أكثر من أي وقت مضى. فعليك أن تواكب هذه الموجة، وأن تبدأ بحملات لتحسين موقعك لمحركات البحث جنباً إلى جنب مع حملات التسويق بالمحتوى.
توجه نحو المحتوى التعليمي أكثر، فمثلاً إن كنت تبيع الطابعات، فاكتب مقالاً عن آلية إصلاح الطابعات، أو مشاكل الطابعات الأكثر شيوعاً، وهكذا.
توجه نحو المحتوى التعليمي أكثر، فمثلاً إن كنت تبيع الطابعات، فاكتب مقالاً عن آلية إصلاح الطابعات، أو مشاكل الطابعات الأكثر شيوعاً، وهكذا.
يؤدي هذا النوع من المقالات إلى توليد حركة مرور عضوية جيدة مع مرور الزمن، إضافة إلى تحقيق أهداف تسويقية متعددة كالوصول و الإشهار بالعلامة التجارية، ومع الوقت توليد لعملاء محتملين.
وسترى أن موقعك أو متجرك، بعد أن تنتهي هذه الأزمة، يولد العديد من العملاء المحتملين عبر الزيارات العضوية فقط.
وسترى أن موقعك أو متجرك، بعد أن تنتهي هذه الأزمة، يولد العديد من العملاء المحتملين عبر الزيارات العضوية فقط.
فالشخص الذي يبحث عن المعلومة سوف يستعرض المقال، سيقرأ النصيحة، وسيقوم بالاشتراك بقائمتك البريدية، و متابعة مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بك، ثم يصبح زبونك المنتظم.
وهكذا تكون حصلت على عميل بشكل مجاني فقط عن طريق تحسين محتوى موقعك و الـ SEO.
يوجد العديد من الأدوات التي تساعدك في تتبع أداء موقعك لتحسين محركات البحث، مثل SE Ranking التي توفر لك بيانات ورؤى مفصلة حول موقعك وأهم المقاييس التي تحتاجها لمراقبة أدائك مثل معدل الظهور والتحويلات وحركة المرور، لتستفيد منها خلال تحسين الموقع.
كيف يمكن لعملك توفير المال أثناء العمل على تحسين محركات البحث؟
على عكس الإعلانات المدفوعة، فإن حملات تحسين الموقع لمحركات البحث تعطيك نتائج دائمة (مع بعض التحسين الدائم)، أما الإعلانات المدفوعة فستتوقف نتائجها فوراً عندما توقف الحملة.
كل ما يلزمك للبدء بحملات تحسين الموقع لمحركات البحث، هو خبير SEO ، وكاتب محتوى محترف.
وسترى مع مرور الزمن أن العائد على الاستثمار من حملات الـSEO أعلى، وأقل تكلفة مقارنة بالإعلانات المدفوعة.
وسترى مع مرور الزمن أن العائد على الاستثمار من حملات الـSEO أعلى، وأقل تكلفة مقارنة بالإعلانات المدفوعة.
حملات وسائل التواصل الاجتماعي
بحسب الأبحاث الأخيرة ازدادت حركة المرور في بعض الحملات الإعلانية في عدة مجالات وذلك مقارنة بالتكلفة
في فيسبوك مثلاً سعر النقرة انخفض عدة مرات في بعض مجالات العمل، ببساطة لأن العديد من المنافسين انسحبوا من السوق.
فانخفضت تكلفة الإعلان، ازداد عدد النقرات، و حركة المرور ارتفعت بشكل ملحوظ.
كيف يمكن لعملك توفير المال أثناء العمل على وسائل التواصل الاجتماعي؟
بشكل عام أنصحك بعدم تقليل عدد منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي, فقط اجعلهم ذو جودة أعلى
ففي حال اضطررت لتخفيض ميزانية الإعلانات المدفوعة, ركز على المحتوى.
فالتسويق على مواقع التواصل الإجتماعي لا يدور حول البيع المباشر بل هو بناء روابط متينة بين المستخدم والعلامة التجارية, و للمحتوى دور رئيسي في بناء هذه الروابط.
لذلك إن لم تهتم للمحتوى سوف تخسر علاقتك مع المستخدم و ولاءه لك.
وقد يستغرق المحتوى بعض الوقت، ولكن بوجود استراتيجية محتوى وخطة محتوى محكمة ستحقق النتائج المرجوة.
وقد يستغرق المحتوى بعض الوقت، ولكن بوجود استراتيجية محتوى وخطة محتوى محكمة ستحقق النتائج المرجوة.
أما في الإعلانات المدفوعة ببساطة يمكنك معرفة ما الذي لم يحصد النتائج التي تنتظرها ويمكنك بالطبع تقليل خسائرك بإيقاف الحملات غير المرغوب بها,
كيف؟ عن طريق تحليلات الحملات الإعلانية، فبشكل عام أي حملة يجب أن يكون لها تقارير تحليلات مفصلة ومقاييسها.
وتستنتج هل الحملة تعطي النتائج المطلوبة ؟ هل تأتيني التحويلات التي أتطلع لها؟
حملات البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني أداة قوية وفعالة جداً يغفل عنها الكثيرون، إلا أنها قادرة على توليد ولاء عالي لعلامتك التجارية، إضافة إلى توليد عملاء عالو الجودة.
ما عليك إلا إنشاء قائمة بريدية، واستقطاب الزوار بمحتوى عالي الجودة، ليشتركوا بقائمتك البريدية.
والانتظام بإرسال رسائل قد تهم المستخدم حول مجال عملك من معلومات، وتخفيضات، وتحديثات، وعروض.
ما عليك إلا إنشاء قائمة بريدية، واستقطاب الزوار بمحتوى عالي الجودة، ليشتركوا بقائمتك البريدية.
والانتظام بإرسال رسائل قد تهم المستخدم حول مجال عملك من معلومات، وتخفيضات، وتحديثات، وعروض.
عناصر الاستراتيجيات التسويقية
تتكون الاستراتيجيات التسويقية عادة من عدة مكونات رئيسية تعمل معًا لتحقيق الأهداف التسويقية الشاملة للشركة. قد تختلف هذه المكونات وفقًا للسياق والأهداف المحددة للمنظمة، ولكن إليك بعض العناصر المشتركة الموجودة في استراتيجيات التسويق:1. أبحاث السوق
يتضمن ذلك جمع وتحليل البيانات حول السوق المستهدف، بما في ذلك التركيبة السكانية للعملاء وتفضيلاتهم واحتياجاتهم وسلوكياتهم. تساعد أبحاث السوق على تحديد الفرص وفهم المنافسين واتخاذ قرارات مستنيرة.2. تجزئة السوق المستهدفة
عملية تقسيم السوق بشكل عام إلى مجموعات أو شرائح متميزة بناءً على خصائص مشتركة، مثل العمر أو الموقع أو الاهتمامات أو سلوك الشراء. ويساعد ذلك في تخصيص جهود التسويق لقطاعات محددة من العملاء وتقديم رسائل أكثر صلة.3. عرض البيع الفريد (USP)
عرض البيع الفريد هو الميزة المميزة التي تميز المنتج أو الخدمة عن المنافسين. إنه يسلط الضوء على سبب اختيار العملاء لعرض معين على الآخرين ويشكل أساس الرسالة التسويقية.4. أهداف التسويق
أهداف واضحة وقابلة للقياس وتتوافق مع أهداف العمل الشاملة. قد تشمل هذه الأهداف زيادة حصة السوق، أو توسيع قاعدة العملاء، أو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، أو تحسين ولاء العملاء.5. تحديد الموقع
تحديد الموقع الاستراتيجي للمنتج أو العلامة التجارية في أذهان الجمهور المستهدف. ويتضمن تحديد كيفية النظر إلى العرض بالنسبة إلى المنافسين والتأكيد على عرض قيمته الفريدة.6. قنوات التسويق
تحديد القنوات الأكثر فعالية للوصول إلى الجمهور المستهدف وإشراكه. يتضمن ذلك القنوات التقليدية مثل المطبوعات والتلفزيون والراديو، بالإضافة إلى القنوات الرقمية مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث.7. الاتصالات التسويقية
وضع خطة اتصالات متماسكة ومتكاملة لإيصال الرسالة التسويقية إلى الجمهور المستهدف. قد يشمل ذلك الإعلان والعلاقات العامة وترويج المبيعات والتسويق المباشر وتسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.8. تخصيص الميزانية والموارد
تخصيص الموارد المالية والبشرية لمختلف المبادرات التسويقية على أساس العائد المتوقع على الاستثمار. يتضمن ذلك تحديد ميزانية التسويق وتحديد أولويات الأنشطة وفقًا لذلك.9. المراقبة والتقييم
المراقبة المستمرة لأداء الجهود التسويقية وقياس فعاليتها مقابل مقاييس محددة مسبقًا. وهذا يسمح بإجراء تعديلات وتحسينات على الاستراتيجية بناءً على التعليقات والنتائج في الوقت الفعلي.من المهم ملاحظة أن هذه المكونات مترابطة ويجب أخذها في الاعتبار بشكل كلي عند تطوير استراتيجية التسويق. سيعتمد التركيز والتفاصيل المحددة لكل مكون على الخصائص والأهداف الفريدة للعمل.
$ads={1}
ما الفرق بين الاستراتيجيات التسويقية والخطة التسويقية؟
تعد الاستراتيجيات التسويقية وخطة التسويق مفهومين متميزين ولكن مترابطين في مجال التسويق. وهنا كيف تختلف:الاستراتيجيات التسويقية
هي خطة رفيعة المستوى وطويلة الأجل تحدد النهج العام والاتجاه لتحقيق الأهداف التسويقية لشركة أو مؤسسة. وهو يتضمن اتخاذ قرارات استراتيجية حول كيفية وضع العلامة التجارية، واستهداف شرائح محددة من العملاء، وتمييز العرض عن المنافسين. تضع استراتيجية التسويق الأساس وتوجه تطوير خطة التسويق.الخطة التسويقية
هي وثيقة تكتيكية مفصلة تعمل على تفعيل استراتيجية التسويق. إنها تترجم الاستراتيجية عالية المستوى إلى إجراءات وجداول زمنية وميزانيات محددة. تغطي خطة التسويق عادةً إطارًا زمنيًا أقصر، مثل عام، وتوفر خريطة طريق لتنفيذ مبادرات التسويق وتحقيق أهداف محددة.بمعنى آخر، تحدد الاستراتيجيات التسويقية الاتجاه والنهج العام، في حين تحدد الخطة التسويقية الإجراءات المحددة وتفاصيل التنفيذ. فالاستراتيجية أكثر مفاهيمية وطويلة الأجل، في حين أن الخطة أكثر عملية وقصيرة الأجل.
ومن المهم أن نلاحظ أن خطة التسويق مستمدة من استراتيجية التسويق، ويجب أن تتماشى الاثنين لضمان الاتساق والفعالية في تحقيق الأهداف التسويقية. توفر الاستراتيجية الإطار الاستراتيجي، بينما توفر الخطة الخطوات القابلة للتنفيذ لتنفيذ تلك الاستراتيجية.
في النهاية
تتطلب الاستراتيجيات التسويقية الفعالة في العصر الرقمي فهمًا عميقًا لجمهورك المستهدف، واستخدام تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي، وتنفيذ تقنيات تحسين محركات البحث، واحتضان التسويق المؤثر، وجهود التسويق الشخصية، والتحليل والتحسين المستمر. ومن خلال دمج هذه الاستراتيجيات في خطتك التسويقية، يمكنك تحقيق النجاح وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهداف عملك في العصر الرقمي.تذكر أنه مهما كانت طبيعة عملك فأنت بحاجة لاستراتيجية تسويقية مراجعة باستمرار، وذلك لإدخال التعديلات اللازمة عليها وفقاً لمعطيات السوق.
الأسئلة الشائعة
ما هي أهمية استراتيجية التسويق؟
استراتيجية التسويق ضرورية لعدة أسباب. أولاً، فهي توجه الجهود التسويقية وتوفر البنية الأساسية لإنشاء وإدارة حملات التسويق. ثانياً، تساعد في تحقيق التفرد والتميز في السوق من خلال تحديد نقاط القوة التنافسية وتمييز العلامة التجارية. ثالثاً، توفر استراتيجية التسويق توجيهًا لتحقيق أهداف الشركة وزيادة الربحية ونمو الأعمال.كيف يمكن تعديل استراتيجية التسويق خلال الأزمات؟
يمكن تعديل استراتيجية التسويق خلال الأزمات من خلال التركيز على عدة جوانب. منها التحول إلى قنوات التسويق الرقمية، وإعادة تقييم الاحتياجات والأولويات للعملاء، والتواصل بشكل فعال مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، وتقديم عروض خاصة أو تخفيضات لجذب العملاء.ما هي أهمية التواصل الجيد مع العملاء خلال الأزمات؟
يعتبر التواصل الجيد مع العملاء خلال الأزمات أمرًا حاسمًا. يساعد التواصل الفعال في بناء الثقة والتواصل المستمر مع العملاء، وإبقائهم على اطلاع على آخر تطورات الشركة والخدمات المتاحة. يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمدونات والنشرات الإخبارية للتواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات الهامة.كيف يمكن تقييم نجاح استراتيجية التسويقية خلال الأزمات؟
يمكن تقييم نجاح استراتيجية التسويق خلال الأزمات من خلال عدة مؤشرات. يمكن قياس زيادة حجم المبيعات أو حصة السوق، وردود الفعل الإيجابية من العملاء، ومستوى الارتباط والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يجب أيضًا تقييم قدرة الاستراتيجية على التكيف والتأقلم مع التحولات السريعة في السوق وتحقيق أهداف الشركة خلال الأزمة.هل ترغب في تعلم المزيد من المهارات؟
يعلمك هذا الموقع المهارات التي تحتاجها للحصول على مسيرة مهنية ناجحة؛ وهذه مجرد واحدة من العديد من الأدوات والموارد التي ستجدها هنا في Digital Age.
لا تنسى أن تشترك في قائمتنا البريدية المجانية ، ليصلك كل جديد يسهم في تطوير حياتك المهنية!
لا تنسى أن تشترك في قائمتنا البريدية المجانية ، ليصلك كل جديد يسهم في تطوير حياتك المهنية!