يمكن أن تكون قيادة الأعمال التجارية مثل السفينة الدوارة: سيكون هناك دائمًا صعود وهبوط. بغض النظر عن مدى سلاسة سير الأمور في معظم الأوقات، فإن حدوث مشكلة عرضية أمر لا مفر منه، وعندما تظهر مشكلة، سيلجأ فريقك إليك للحصول على التوجيه.
تؤدي الاستجابة الضعيفة للأزمة إلى رد فعل عنيف من العملاء وانخفاض المبيعات، الأمر الذي بدوره يضر بالنتيجة النهائية للشركة ويزيد من تشويه العلامة التجارية.
وبعض الشركات التقنية الصغيرة كانت تتعامل مع خوف يلوح في الأفق من أن مبيعاتها سوف تتعثر بينما تتراجع المؤسسات عن الإنفاق الإضافي خلال هذه الأوقات الضيقة بالميزانية.
ومع ذلك، قد تؤدي الأزمات في بعض الأحيان لازدهار العديد من الشركات التقنية الصغيرة، وذلك من خلال تغيير بعض الاستراتيجيات والتي سأذكرها في هذا المقال:
ما هي الشركات التقنية الصغيرة؟
الشركات التقنية الصغيرة هي شركات ناشئة أو صغيرة الحجم تعمل في مجال التكنولوجيا. تتميز هذه الشركات بأنها عادة ما تكون غير متكاملة بشكل كامل مقارنة بالشركات الكبيرة في قطاع التكنولوجيا. قد تكون لديها فرق عمل محدودة وموارد محدودة، وتعمل على تطوير وتسويق منتجات أو خدمات تكنولوجية مبتكرة.تشمل الشركات التقنية الصغيرة مجموعة واسعة من الشركات في مختلف المجالات، مثل تطوير البرمجيات، وتصميم المواقع، وتقنية المعلومات، والتسويق الرقمي، وتطوير التطبيقات المحمولة، والذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيا النظيفة، والتجارة الإلكترونية، والأمن السيبراني، وغيرها.
على الرغم من حجمها الصغير، إلا أن الشركات التقنية الصغيرة لديها قدرة على تقديم حلول مبتكرة ومرونة أكبر في التكيف مع التغيرات السريعة في سوق التكنولوجيا. قد تكون هذه الشركات مبنية على أفكار ريادية جديدة أو قد تقدم منتجات أو خدمات تكنولوجية بشكل فعال ومبتكر لملء الفجوات في السوق.
يعتبر قطاع التكنولوجيا الصغيرة مهمًا للاقتصاد، حيث يساهم في التنمية الاقتصادية وخلق فرص العمل وتعزيز الابتكار. قد تكون هذه الشركات مصدرًا للابتكار والتقدم التكنولوجي، وقد تلعب دورًا حيويًا في تحويل الفكرة الإبداعية إلى منتج أو خدمة قيمة للمستخدمين.
5 ممارسات لتزدهر الشركات التقنية الصغيرة خلال الأزمات
فيما يلي، لخصت خمس نقاط رئيسية قد تجدها الشركات التقنية الصغيرة مفيدة:
1. لا داعي للذعر
من الطبيعي أن تشعر بالخوف والذعر بشأن صحة شركتك خلال الأوقات المضطربة والمتقلبة. هناك الكثير من الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها وسيناريوهات أسوأ الحالات التي يجب مراعاتها: ماذا لو لم تكن التكنولوجيا والبرامج المتخصصة في قمة اهتمامات المؤسسات في وقت الأزمة؟ ماذا لو فقدنا كبار العملاء؟ هل سنخرج من العمل؟
طريقة واحدة لكسب بعض الأمل هي النظر في الحقائق. لحسن الحظ، الحقيقة هي أن العديد من الشركات لا تزال تبحث بنشاط عن برامج ومنتجات تكنولوجية جديدة وعلى استعداد لشراءها، من أجل التصدي للتحديات والتغلب عليها.
على سبيل المثال، أدى الوباء إلى تسريع التحول الرقمي في جميع أنحاء العالم بنسب متفاوتة، وذلك بفضل حقيقة أن عدد الأشخاص الذين يعملون من المنزل (عن بعد) قد قفز بشكل مضطرد. مما أدى للاعتماد أكثر وأكثر على الأنظمة والمنصات التقنية التي توفر حلولاً لإدارة الفرق عن بعد.
2. أعد صياغة منتجاتك وخدماتك
خلال الأزمات، من الضروري إظهار منتجاتك أو خدماتك كحل محدد لمشكلة معينة، أي التفكير في العواقب التي تتسببها الأزمة على قطاع الأعمال. ومن المهم التفكير في الكيفية التي يقدم بها منتجك أو خدمتك حلاً فريدًا للتحديات التي تخلقها الأزمة للمنظمات و / أو المستهلكين.
ومن هذا المنطلق، فمن المهم إطلاق حملة تسويقية فقط حول الحل الذي يقدمه منتجك أو خدمتك خلال الأوقات العصيبة. ويمكنك القيام بذلك باستخدام استراتيجيات التسويق بالمحتوى الجديدة و حملات تسويق عبر محركات البحث و وسائل التواصل الاجتماعي، وربما حتى تغييرات جديدة على المنتج (الخدمة) إذا كان لديك الوقت والقدرة.
3. التركيز على تحسين الموقع لمحركات البحث والتسويق بالمحتوى
هل تعلم أن 75٪ من الأشخاص لا يتخطون الصفحة الأولى لنتائج البحث أبدًا عندما يبحثون عن شيء ما على Google؟
ذلك لأن العملاء المحتملين يجدون الشركات (مواقع الويب) التي تظهر في الصفحة الأولى من نتائج محرك البحث أكثر مصداقية وسمعة.
وبالنظر إلى أن 61 ٪ من مستخدمي الإنترنت يبحثون عن المنتجات عبر الإنترنت قبل الشراء، فمن الضروري لشركات التكنولوجيا الصغيرة الاستثمار في جهود تحسين ظهور موقعهم في محركات البحث.
ولا يساعد التسويق بالمحتوى فقط على تصنيف موقع شركتك على الويب في مرتبة أعلى في محركات البحث كـ Google، بل إنه يمثل أيضًا فرصة لا تقدر بثمن لإظهار شركتك كخبير في القطاع المتخصص به.
يمكن لشركتك إنشاء الكثير من أنواع المحتوى المختلفة التي يمكن أن تساعد في تحسين موقعك لمحركات البحث، مثل منشورات المدونات والأوراق البيضاء ودراسات حالة العملاء ومقاطع الفيديو والويبنار وغيرها من أنواع المحتوى.
هل أنت مهتم في تعلم تحسين الموقع لمحركات البحث؟
انظر في المقالات التالية:
4. رعاية العملاء الحاليين
إذا كان من الصعب تأمين صفقات مبيعات جديدة أثناء الأزمات، فمن الضروري بالنسبة لك التأكد من رضا عملائك الحاليين ، والتأكد من تجديد منتجاتهم الحالية أو شراء منتجات أخرى من شركتك.
تحقق مع عملائك لمعرفة مدى إعجابهم بالمنتج (الخدمة) وإذا كانت لديهم أي أسئلة. قدم لهم تدريبًا مجانيًا وخصومات على البضائع (الخدمات) الأخرى. وأنشئ برنامج حوافز يشجع العملاء الحاليين أو السابقين على كتابة مراجعات لتجربة منتجاتهم على موقع الويب الخاص بك أو على مواقع المراجعة الأخرى مثل Capterra أو Google My Business أو Amazon.
5. التحلي بالصبر والمثابرة
عادة ما تكون عملية البيع أبطأ كثيرًا على الشركات الصغيرة خلال الأزمات. وأحياناً يتم تعليق التوقعات التي اقتربت من الشراء فجأة لأن أحد أصحاب المصلحة قد أصيب بفيروس COVID-19 مثلاً، أو يضطر المشترون المهتمون إلى إعادة تقييم ميزانيتهم والعودة إليك. والقائمة تطول وتطول.
مع ذلك، هذا لا يعني أن البيع قد توقف بالكامل. التحلي بالصبر والمثابرة مع الأخذ بالحسبان التوقعات يمكن أن يؤتي ثماره على المدى الطويل.
قم بتعيين تذكيرات في التقويم الخاص بك لتسجيل الوصول مع التوقعات الراكدة كل أسبوعين أو شهريًا. امنحهم فرصة للتسجيل في النشرة الإخبارية لشركتك (إذا لم يكن لديك واحدة، فهذا هو الوقت المناسب لبدء هذا المشروع) حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع بأحدث عروض المنتجات والصفقات.
هناك طريقة رائعة أخرى لاسترجاع التوقعات المشتتة أو المتشككة وهي تقديم تجارب مجانية أو ضمانات لاسترداد الأموال. وهذا يؤكد للآفاق أن شركتك واثقة من منتجها وتريدهم أن يتمتعوا بتجربة جيدة. بمجرد أن يصبح العملاء المحتملين عميقين في الإصدار التجريبي المجاني، غالبًا ما يشعرون بتحسن في الاستثمار في المنتج الكامل.
مقالات ذات صلة قد تفيدك:
- كيف يمكن للشركات الصغيرة تسويق نفسها خلال الأزمات
- دليل الشركات الصغيرة إلى الانتقال للعمل عن بعد في ظل الأزمات
- 5 طريق تساعد في توليد العملاء المحتملين للشركات الرقمية
نصائح تهم الشركات التقنية الصغيرة للتغلب على الأزمات
تطوير خطة لإدارة الأزمات
التواصل بشفافية
راجع مقال: مراجعة شاملة لمنصة monday.com لإدارة المشاريع
تقييم الموارد وتحديد أولوياتها
التكيف والابتكار
اطلب الدعم والتعاون
التركيز على العلاقات مع العملاء
البقاء مرنًا وقابلاً للتكيف
تذكر أن كل أزمة تمثل فرصة للنمو والتعلم. إن الشركات الصغيرة القادرة على اجتياز الأزمات بنجاح غالباً ما تخرج أقوى وأكثر مرونة. ومن خلال اتباع هذه الاستراتيجيات والحفاظ على عقلية إيجابية، يمكن للشركات الصغيرة التغلب على الأزمات والاستمرار في طريقها نحو النجاح.
في الختام
إن إدارة الشركات التقنية الصغيرة أثناء حدوث الأزمات أمر شاق - لا شك في ذلك. وستطرح العديد من التحديات نفسها، لكن تذكر أن عملك لا يتجه مباشرة نحو الفشل.
حيث أصبحت التكنولوجيا مكونًا أساسيًا في هياكل عملنا وأنماط حياتنا. فإذا كان بإمكانك استخدام بعض الاستراتيجيات الأساسية للاستفادة من هذا الواقع الجديد، فقد تجد أن شركة التكنولوجيا الصغيرة الخاصة بك لا تنجو من الوباء فحسب، بل تجد طرقًا جديدة للنمو.