أساسيات التسويق الرقمي: ما هو التسويق الرقمي وما هي أنواعه؟

أصبح “التسويق الرقمي” من أكثر الكلمات الطنانة شيوعًا في الأعوام الماضية، وذلك لما لهذا المجال من تأثير كبير وهام على تحسين عالم الأعمال، و النشاط التجاري، و إيجاد أساليب جديدة لإيصال الرسائل التسويقية للشركات للعملاء المحتملين.

في العصر الحالي، فإن التسويق الرقمي هو مجال وعلم استقل بمكانته، وله مفاهيمه وأساليبه وأدواته الخاصة.

فإذا كنت ترغب في دخول مجال التسويق الرقمي، فإن هذه المقالة سوف تكون نقطة البداية لرحلتك. (ستكون رحلة طويلة ولكنها ممتعة).

في هذا المدخل، سوف نتعرف على مفهوم التسويق الرقمي، وما هي قنوات التسويق الرقمي المختلفة، ودوره في عالم الإنترنت، وغيرها الكثير. هيا بنا نبدأ.

 {tocify} $title={ محتويات المقال }

ملاحظة هامة جداً قبل أن نبدأ:
علينا التفريق بين التسويق والإعلان

ما الفرق بين الإعلان والتسويق؟

الإعلان

هو رسالة محددة، موجهة من المُنْتِج (الشركة المصنعة) وتكون بالطبع مدفوعة الأجر و موجهة الى المستهلك (فئة مستهدفة وفقاً للخصائص الديموغرافية والسلوكية وغيرها), أو بمعنى اخر هى عرض من مؤسسة ما أوشركة ما لمنتجاتها لفئة معينة أو أكثر من فئات المجتمع، و يتميز الإعلان باحتوائه على وسائل الجذب للمشاهد أو المستمع أو القارئ و هذا ما يعتمد عليه الإعلان.

التسويق

"التسويق هو مجموعة العمليات والأنشطة المؤسساتية الخاصة بإنشاء العروض  وتقديمها وتبادلها والتي لها قيمة للعملاء والشركاء والمجتمع ككل". - الجمعية الأمريكية للتسويق
 فالتسويق إذاً يتضمن دراسة السوق، الإعلان، التخطيط الاعلاني، العلاقات العامة، تسعير المنتج، دعم المستهلك، واتباع وابتكار أفضل الطرق والأساليب لتحسين المبيعات .

ما هو التسويق الرقمي؟

التسويق الرقمي هو القيام بمختلف العمليات التسويقيّة عن طريق الاستفادة من الأدوات والقنوات والأجهزة الرقمية المختلفة، كأدوات التحليل الرقمية، وأساليب الترويح الرقمي الأساسيّة، ويندرج تحت مسمى التسويق الرقمي العديد من المجالات الفرعية كالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرها.
يتضمن التسويق الرقمي بعضًا من نفس مبادئ التسويق التقليدي، وغالبًا ما يُعتبر طريقة حداثيّة للشركات للتواصل مع المستهلكين وفهم سلوكهم. وكثيراً ما تجمع الشركات بين تقنيات التسويق التقليدية والرقمية في استراتيجياتها لتحقيق أهداف أعمالها.

ما الفرق بين التسويق الرقمي و التسويق التقليدي؟

التسويق الرقمي هو جزء من التسويق، (فهو معني بفهم سلوك الزبائن الحاليين والمحتملين، ماذا يرغبون، أين يتواجدون، ما هي الطريقة الأمتل للترويج، وما هي الرسالة التسويقية الأمثل لعرضها عليهم)، ولكن للتسويق الرقمي أدواته وأساليبه الخاصة.

في نواح كثيرة، التسويق الرقمي لا يختلف عن التسويق التقليدي. حيث تسعى المؤسسات الحديثة في كليهما إلى تطوير علاقات متبادلة للمنفعة مع العملاء الحاليين والعملاء المتوقعين، وبالطبع تحقيق أهداف المنظمة أو المؤسسة.

ويتمثل الاختلاف الرئيسي بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي في أن حملات التسويق الرقمي يتم تنفيذها بشكل حصري من خلال القنوات الرقمية المختلفة وهذا يمنح المسوقين المزيد من التحكم والأدوات والبيانات لتحليل فعالية الحملة.

لكن التسويق الرقمي حل محل معظم أساليب التسويق التقليدية لأنه مصمم لعرض الرسائل التسويقية للمهتمين بها قدر الإمكان.

مثال على ذلك:

فكر في آخر عملية شراء مهمة قمت بها.

ربما اشتريت منزلاً أو سيارة أو جهاز إلكتروني أو قميص جديد، أو قمت بتغيير موردي الورق في مكتبك أو استخدام منصة جديدة ﻷدارة فريقك.

بغض النظر عن ما هو عليه، فربما بدأت بالبحث في الإنترنت لمعرفة المزيد عن الحلول المتاحة ومن الذي يقدمها وما هي أفضل الخيارات المتاحة لك.

بعد ذلك ، كان قرار الشراء النهائي يعتمد على المراجعات التي قرأتها والأصدقاء والعائلة الذين استشرتهم، والحلول والميزات والأسعار التي بحثتها.

لاحظ أن معظم قرارات الشراء تبدأ عبر الإنترنت.

حقيقة:

تخيل أن 65% من مشاهدي الفيديوهات على يوتيوب، تتم من قبل المشاهدين لاتخاذ قرار شرائي !!!

ولما كان الأمر كذلك ، فإن التواجد الرقمي عبر الإنترنت ضروري للغاية - بغض النظر عن ما تبيعه.

بينما يشترك التسويق الرقمي والتسويق التقليدي في هدف مشترك، تختلف الطرق التي يستخدمها كل منهما. فيما يلي الاختلافات الجوهرية:

الجمهور

يسمح لك التسويق الرقمي بتخصيص جهودك لجمهور أكبر في جميع أنحاء العالم، واستهداف فئات ديموغرافية محددة وشرائح عملاء لتناسب كل حملة. في المقابل، يركز التسويق التقليدي على الجماهير الأكثر محلية، والتي يمكن الوصول إليها عادةً عن طريق البث أو الوسائط المطبوعة.

تقديم المحتوى

في التسويق الرقمي، لديك القدرة على تقديم المحتوى من خلال قنوات متعددة اعتمادًا على تفضيلات واحتياجات جمهورك المستهدف. قد تتضمن هذه القنوات منشورات المدونات ومقاطع فيديو YouTube ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (النصوص) ووسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها. أما التسويق التقليدي فينشر المحتوى عبر القنوات القديمة (أو التقليدية)، بما في ذلك الراديو والتلفزيون والصحف والمجلات والبريد المباشر والشاشات.

التفاعل

يسمح لك التسويق الرقمي بالتفاعل المباشر مع جمهورك المستهدف في كثير من الأحيان. يومكن أن يحدث هذا التفاعل من خلال المنتديات وحسابات الوسائط الاجتماعية وتعليقات مواقع الويب والاختبارات التفاعلية. ميزة التفاعل هذه تغير قواعد اللعبة عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى الجمهور.

يحدث عكس ذلك في التسويق التقليدي، حيث يكون الترويج من خلال المواد المادية، مثل الكتالوجات والنشرات والكتيبات.

الأحداث والفعاليّات

أدت جهود التسويق الرقمي إلى زيادة عدد الندوات والدورات والأحداث عبر الإنترنت. فبات بالإمكان لأي شخص الانضمام من أي مكان، حتى من كرسيه المفضل في غرفة المعيشة. ومع ذلك، لا يزال العديد من المستهلكين يفضلون حدثًا شخصيًا يتم تسويقه تقليديًا.

يمكن أن يؤدي إنشاء مؤتمرات أو ندوات أو مؤتمرات مباشرة أو رعايتها أو المشاركة فيها إلى زيادة الاتصال بالعملاء وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

أهمية وجود استراتيجية تسويق رقمية

المفتاح لتحقيق تواجد وظهور رقمي قوي وفعّال، هو تطوير استراتيجية تسويق رقمية تضعك في جميع الأماكن التي يتابعها متابعوك بالفعل، ومن ثم استخدام مجموعة متنوعة من القنوات الرقمية للتواصل معهم بعدة طرق، نذكر منها:

• التسويق بالمحتوى لإبقائهم محدثين بأخبار مجال عملك، والمشاكل التي يواجهونها، وكيفية حل هذه المشاكل
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة هذا المحتوى ثم الانخراط معهم كأصدقاء ومتابعين 
• تحسين محركات البحث (SEO)، لتظهر على محركات البحث عندما يبحث شخص ما عن محتوى ما له علاقة بمجال عملك
• التسويق عبر محركات البحث (SEM) لزيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكن للأشخاص رؤية عروضك
• التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتابعة مع جمهورك للتأكد من استمرارهم في الحصول على الحلول التي يبحثون عنها.

عندما تجمع كل هذه القطع معًا، فسوف ينتهي بك الأمر إلى صناعة آلة تسويق رقمية فعالة وسهلة التشغيل.
بينما يبدو الأمر مخيفًا لإنشاء هذه الآلة من نقطة الصفر، إلا أنها بسيطة عندما تقوم بتعلمها واتقانها بالترتيب الصحيح. 

ويمكنك إنشاء استراتيجية تسويق رقمي فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة والمبيعات باستخدام الخطوات التالية كنقطة انطلاق لك:

ضع أهدافًا ذكية

يعد وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب (SMART) أمرًا بالغ الأهمية لأي استراتيجية تسويق. في حين أن هناك العديد من الأهداف التي قد ترغب في تحقيقها ، حاول التركيز على تلك التي ستدفع استراتيجيتك إلى الأمام بدلاً من التسبب في ركودها.

حدد جمهورك

قبل البدء في أي حملة تسويقية، من الأفضل تحديد جمهورك المستهدف. جمهورك المستهدف هو مجموعة الأشخاص الذين تريد أن تصل حملتك إليهم بناءً على سمات مماثلة، مثل العمر أو الجنس أو الديموغرافية أو السلوك الشرائي. يمكن أن يساعدك فهم الجمهور المستهدف جيدًا في تحديد قنوات التسويق الرقمي التي يجب استخدامها والمعلومات التي يجب تضمينها في حملاتك.

إقرأ أيضاً: ما هي شخصية المشتري؟

ضع ميزانية

تضمن الميزانية أنك تنفق أموالك بفعالية نحو أهدافك بدلاً من الإنفاق الزائد على قنوات التسويق الرقمي التي قد لا توفر النتائج المرجوة. ضع في اعتبارك أهداف SMART الخاصة بك والقناة الرقمية التي تخطط لاستخدامها لإنشاء ميزانية.

حدد قنوات التسويق الرقمي المناسبة

من التسويق المحتوى إلى حملات الدفع لكل نقرة (PPC)، هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها لصالحك. تعتمد قنوات التسويق الرقمي التي تستخدمها غالبًا على أهدافك وجمهورك وميزانيتك.

اصقل جهودك التسويقية

تأكد من تحليل بيانات حملتك لتحديد ما تم إجراؤه بشكل جيد ومجالات التحسين بمجرد انتهاء الحملة. يتيح لك هذا إنشاء حملات أفضل في المستقبل. بمساعدة التقنيات والبرامج الرقمية، يمكنك الحصول على هذه البيانات في لوحة معلومات سهلة العرض، حيث أن غالب المنصات الإعلانية والأدوات الرقمية تتضمن لوحة لعرض بيانتها بشكل مرئي، مما يسهل عليك أو على فريقك اتخاذ القرارات.

ما هي فوائد التسويق الرقمي

يمكن لمختلف أنواع التسويق الرقمي أن تساعد في ازدهار عملك. حيث أصبح التسويق الرقمي مهمًا بشكل متزايد بسبب مدى سهولة الوصول إلى القنوات الرقمية. في الواقع ، كان هناك 5 مليارات مستخدم للإنترنت على مستوى العالم في أبريل 2022 وحده.

فمن وسائل التواصل الاجتماعي إلى الرسائل النصية، نلاحظ أن هناك العديد من الطرق لاستخدام أساليب التسويق الرقمي للتواصل مع جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك، يتميز التسويق الرقمي بحد أدنى من التكاليف الأولية، مما يجعله أسلوب تسويق فعال من حيث التكلفة للشركات الصغيرة. فوجود رقمي قوي لأعمالك على الإنترنت سيساعدك بطرق متعددة، منها:

• سيجعل من الأسهل زيادة الوعي بعلامتك التجارية
• تحويل عدد أكبر من المهتمين إلى زبائن حقيقين 
• سوف تقصر رحلة المشتري من خلال تقديم العروض المناسبة في الوقت المناسب

أصبح التسويق الرقمي بارزًا إلى حد كبير لأنه يصل إلى مثل هذا الجمهور الواسع من الناس. ومع ذلك ، فإنه يوفر أيضًا عددًا من المزايا الأخرى التي يمكن أن تعزز جهودك التسويقية. هذه بعض فوائد التسويق الرقمي:

مدى جغرافي واسع

عندما تنشر إعلانًا عبر الإنترنت ، يمكن للأشخاص رؤيته بغض النظر عن مكان وجودهم (بشرط ألا تقيد إعلانك جغرافيًا). هذا يجعل من السهل توسيع نطاق وصول عملك إلى السوق والتواصل مع جمهور أكبر عبر قنوات رقمية مختلفة.

فعالية التكلفة

لا يصل التسويق الرقمي إلى جمهور أوسع من التسويق التقليدي فحسب، بل يحمل أيضًا تكلفة أقل. يمكن أن تكون التكاليف العامة لإعلانات الصحف والنقاط التليفزيونية وفرص التسويق التقليدية الأخرى مرتفعة. كما أنها تمنحك تحكمًا أقل في ما إذا كان جمهورك المستهدف سيرى هذه الرسائل في المقام الأول.

باستخدام التسويق الرقمي ، يمكنك إنشاء جزء محتوى واحد فقط يجذب الزوار إلى مدونتك طالما أنها نشطة. ويمكنك مثلاً إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني تقوم بتسليم الرسائل إلى قوائم العملاء المستهدفين وفقًا لجدول زمني ، ومن السهل تغيير هذا الجدول أو المحتوى إذا كنت بحاجة إلى القيام بذلك.

فالتسويق الرقمي يمنحك المزيد من المرونة في آلية إنفاق إعلانك.

نتائج قابلة للقياس الكمي

لمعرفة ما إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية تعمل أم لا ، عليك معرفة عدد العملاء الذين تجذبهم ومقدار الإيرادات التي تحققها في النهاية. لكن كيف تفعل ذلك باستراتيجية تسويق غير رقمية؟ هناك دائمًا الخيار التقليدي المتمثل في سؤال كل عميل ، "كيف وجدتنا؟"

لسوء الحظ ، هذا لا يعمل في جميع الصناعات. لا تحصل العديد من الشركات على محادثات فردية مع عملائها ، ولا تحصل الاستطلاعات دائمًا على نتائج كاملة.

مع التسويق الرقمي ، تكون مراقبة النتائج بسيطة. تقوم برامج ومنصات التسويق الرقمي تلقائيًا بتتبع عدد التحويلات المرغوبة التي تحصل عليها ، سواء كان ذلك يعني معدلات فتح البريد الإلكتروني ، أو الزيارات إلى صفحتك الرئيسية ، أو عمليات الشراء المباشرة.

سهولة التخصيص

يسمح لك التسويق الرقمي بجمع بيانات العملاء بطريقة لا يستطيع التسويق غير المتصل بالإنترنت القيام بها. تميل البيانات التي يتم جمعها رقميًا إلى أن تكون أكثر دقة وتحديدًا.

تخيل أنك تقدم منتجات تجميل وعناية بالبشرة وترغب في إرسال عروض خاصة إلى مستخدمي الإنترنت الذين شاهدوا منتجاتك. أنت تعلم أنك ستحصل على نتائج أفضل إذا وجهت العرض وفقاً لجنس الشخص، لذلك قررت إعداد حملتين. أحدهما مخصص للذكورالذين يبحثون عن منتجات العناية بالبشرة بعد الحلاقة، والآخر مخصص للإناث الذين يبحثون عن منتجات تجميل.

ولكن كيف تجمع كل تلك البيانات دون تتبع آلي؟ كم عدد سجلات الهاتف التي يجب أن تمر بها؟ كم عدد ملفات تعريف العملاء؟ وكيف تعرف من قرأ أو لم يقرأ الكتيب الذي أرسلته؟ مع التسويق الرقمي، كل هذه المعلومات في متناول يدك بالفعل.

مزيد من التواصل مع العملاء

يتيح لك التسويق الرقمي التواصل مع عملائك في الوقت الفعلي. والأهم من ذلك أنه يتيح لهم التواصل معك.

فكر في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إنه لأمر رائع أن يرى جمهورك المستهدف آخر منشور لك ، ولكنه أفضل عندما يعلقون عليه أو يشاركونه. وهذا يعني المزيد من الضجة المحيطة بمنتجك أو خدمتك ، بالإضافة إلى زيادة الرؤية في كل مرة ينضم فيها شخص ما إلى المحادثة.

تحويلات سهلة ومريحة

يتيح التسويق الرقمي لعملائك اتخاذ الإجراءات فورًا بعد مشاهدة إعلانك أو محتواك. مع الإعلانات التقليدية ، فإن النتيجة الفورية التي يمكن أن تأمل فيها هي مكالمة هاتفية بعد وقت قصير من مشاهدة أحد الأشخاص لإعلانك. ولكن كم مرة يكون لدى شخص ما الوقت للتواصل مع الشركة أثناء قيامه بغسل الأطباق، أو القيادة على الطريق السريع، أو تحديث السجلات في العمل؟

باستخدام التسويق الرقمي، يمكنهم النقر على الرابط أو حفظ منشور مدونة والتحرك على طول مسار المبيعات على الفور. قد لا يجرون عملية شراء على الفور، لكنهم سيبقون على اتصال معك ويمنحونك فرصة للتفاعل معهم بشكل أكبر.

$ads={1}

أهمية التسويق الرقمي: لماذا التسويق الرقمي مهم؟

يساعد التسويق الرقمي العلامات التجارية في الوصول إلى جمهورها المستهدف والترويج لمنتجاتها أو خدماتها. على الرغم من أن هذا هو هدف حملة التسويق التقليدية أيضًا، إلا أن التسويق الرقمي يسمح للعلامات التجارية باستهداف جمهور أكثر تحديدًا أو تخصصًا. يساعد التواصل مع العملاء رقميًا على بناء جمهور أوسع يثق بعلامتك التجارية. إنه مفيد بشكل خاص للشركات الصغيرة، والتي يمكنها بسهولة الاستفادة من أساليب التسويق الرقمي دون مساعدة قسم أو وكالة تسويق.

ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني؟

يشير مصطلح التسويق الإلكتروني غالباً على العمليات التسويقية التي تتم عبر شبكة الإنترنت حصراً. أما التسويق الرقمي فهو مصطلح أوسع وأشمل. فالتسويق الرقمي أوسع نطاقًا من الإلكتروني، ولديه العديد من قنوات الاتصال الأخرى التي لا تتطلب الإنترنت.

يغطي التسويق الرقمي العديد من العناصر الأخرى، مثل الهواتف المحمولة والرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة، وإعلانات العرض / اللافتات، والإعلانات الرقمية الخارجية، وما إلى ذلك.

أهم قنوات التسويق الرقمي (أنواع التسويق الرقمي)

هناك العديد من التخصصات في التسويق الرقمي، حيث توجد الكثير من الطرق للتفاعل باستخدام الوسائط الرقمية. فيما يلي بعض الأمثلة الرئيسية لأنواع وأساليب التسويق الرقمي:

الموقع الإلكتروني

موقع الويب هو النقطة المحورية لجميع حملات التسويق الرقمي. 

الموقع الإلكتروني بحد ذاته قناة قوية للغاية ولكنها أيضًا وسيلة لتنفيذ معظم حملات التسويق عبر الإنترنت الأخرى.

لذا يجب أن يمثل موقع الويب العلامة التجارية والمنتجات والخدمات بأفضل طريقة ممكنة. كما يجب أن يكون سريع، وسهل الاستخدام.

بمجرد أن يكون لديك موقع ويب، فإن خطوتك التالية هي التوصل إلى استراتيجية للتسويق الرقمي وتعزيز موقع الويب الخاص بك بهدف الحصول على المزيد من الحركة والعملاء.

تحسين محركات البحث (السيو SEO )

السيو "SEO"  هو عملية تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. الهدف الرئيسي من الـ SEO هو مساعدة موقعك في الحصول على ترتيب أعلى في صفحات نتائج البحث والحصول على حركة مرور أعلى من محركات البحث.

يعد تحسين محرك البحث، أو الـSEO ، من الناحية الفنية أداة تسويقية وليس شكلاً من أشكال التسويق في حد ذاته.  فتحسين محركات البحث (SEO) هي علم لأنها تتطلب منك البحث وموازنة العوامل المساهمة المختلفة لتحقيق أعلى تصنيف ممكن في صفحة نتائج محرك البحث (SERP).

إقرأ أيضاً: مقدمة عن تحسين محركات البحث (SEO)

اليوم ، تشمل أهم العناصر التي يجب مراعاتها عند تحسين صفحة الويب لمحركات البحث ما يلي:

• جودة المحتوى
• مستوى مشاركة المستخدم
• التوافق مع الجوّال
• عدد وجودة الروابط الواردة

بالإضافة إلى العناصر المذكورة أعلاه ، تحتاج إلى تحسين الجوانب التقنية لموقعك. والتي تتضمن بنية عنوان URL وأوقات التحميل والروابط المعطلة، وغيرها الكثير من العوامل. فالتحسينات التقنية تساعد محركات البحث على التنقل بشكل أفضل في موقعك والزحف إليه.

إقرأ أيضاً: 9 عوامل هامة لتصنيف موقعك ضمن محركات البحث

في النهاية ، الهدف هو الترتيب في الصفحة الأولى من صفحة نتائج محرك البحث. هذا يضمن لك (ولموقعك) أن أولئك الذين يبحثون عن استعلام محدد متعلق بعلامتك التجارية يمكنهم بسهولة العثور على منتجاتك أو خدماتك. على الرغم من وجود العديد من محركات البحث، غالبًا ما يركز المسوقون الرقميون على Google نظرًا لكونه رائدًا عالميًا في سوق محركات البحث.

تجدر الإشارة أنه في عالم تحسين محركات البحث، لا توجد قاعدة تقييم قابلة للقياس أو قاعدة ثابتة للحصول على ترتيب عالٍ في محركات البحث. حيث تقوم Google ومحركات البحث الأخرى بتغيير الخوارزميات الخاصة بهم بشكل مستمر تقريبًا، لذلك من المستحيل عمل تنبؤات دقيقة. ما يمكنك فعله هو مراقبة أداء صفحتك عن كثب وإجراء تعديلات على استراتيجيتك وفقًا لذلك.

ما هي محركات البحث؟

محرك البحث عبارة عن خدمة تتيح لمستخدمي الإنترنت البحث عن المحتوى عبر شبكة الويب العالمية (WWW-World Wide Web). يقوم المستخدم بإدخال الكلمات الرئيسية أو العبارات الرئيسية في محرك البحث ويتلقى قائمة من نتائج محتوى الويب على شكل مواقع ويب أو نصوص أو صور أو مقاطع فيديو أو أي بيانات أخرى عبر الإنترنت.

هل ترغب في تعلم المزيد عن محركات البحث؟ لقد قمت بكتابة مجموعة مقالات عن آلية عمل محركات البحث، يمكنك الاطلاع عليها من هنا

صفحة نتائج محركات البحث

تُعرف قائمة المحتوى التي يتم إرجاعها عبر محرك بحث إلى المستخدم باسم صفحة نتائج محرك البحث (Search Engine Results Page - SERP).

أشهر محركات البحث

• Google 
• Bing 
• Yahoo
• Yandex

ماذا يعني ذلك؟

عندما قيامك بكتابة كلمة "قطة" مثلاً، سيقوم محرك البحث (Google على سبيل المثال) بالبحث عبر صفحات الويب ليظهر لك صفحات تحتوي على تلك الكلمة ( والصور والفيدوهات أيضاً).

التسويق عبر محركات البحث

التسويق عبر محركات البحث (Search Engine Marketing) أو SEM اختصاراً ، هو شكل من أشكال التسويق الرقمي تدفع فيه رسومًا في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلاناتك الرقمية ضمن محركات البحث. 

يعد الإعلان عبر محرك البحث أحد أكثر أنواع PPC  (الدفع لكل نقرة) شيوعًا ، ونظرًا لأن Google هو محرك البحث الأكثر شيوعًا ، فإن العديد من الشركات تستخدم إعلانات Google لهذا الغرض. عندما يتوفر بقعة على صفحة نتائج محرك البحث ، والمعروفة أيضًا باسم SERP ، يملأ المحرك المكان بما هو في الأساس مزاد فوري. تعطي الخوارزمية الأولوية لكل إعلان متاح بناءً على عدد من العوامل ، بما في ذلك:

• جودة الإعلان
• أهمية الكلمات الرئيسية
• جودة الصفحة المقصودة
• قيمة المزايدة

يتم بعد ذلك وضع إعلاناتك في الجزء العلوي من صفحات نتائج محرك البحث بناءً على العوامل المذكورة أعلاه عندما يبحث شخص ما عن استعلام معين.

إقرأ أيضاً: مقدمة عن التسويق عبر محركات البحث

تحتوي كل حملة تسويق على محركات البحث على إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات المستهدفة التي من المفترض أن يكملها المشاهدون بعد النقر فوق أحد الإعلانات. تُعرف هذه الإجراءات باسم التحويلات، فمثلاً تعد إجراء عملية شراء عملية تحويل ، وكذلك الاشتراك في رسالة إخبارية أو مكالمة يتم إجراؤها معك.

مهما كان اختيارك للتحويلات المستهدفة ، يمكنك تتبعها عبر قنوات التسويق الرقمي التي اخترتها لترى كيف تعمل حملتك.

تمنحك الإعلانات عبر محركات البحث القدرة للوصول إلى عدد هائل من مستخدمي الإنترنت على عدد من الشبكات من خلال الإعلانات المدفوعة.

وذلك عن طريق عدة خيارات، أشهرها:

شبكة البحث

وهي تلك الاعلانات التي تظهر في صفحة نتائج البحث عند البحث عن كلمة معينة في مربع البحث ( في Google مثلاً).
إقرأ مقال: الدليل الشامل للترويج عبر (Google Ads): 2- حملات شبكة البحث (Search networks)

الشبكة المرئية

وهي البنرات الدعائية التي تظهر في المواقع المختلفة على شبكة الإنترنت، حيث يمكن لحملات التسويق عبر محركات البحث تقسيم المستخدمين حسب خصائصهم الديموغرافية (العمر ، الجنس ، إلخ) أو حتى اهتماماتهم أو مواقعهم الخاصة.
إقرأ مقال: الدليل الشامل للترويج عبر (Google Ads): 3- حملات الشبكة المرئية (Display network - GDN)

أيضاً تقدم منصة جوجل الإعلانية خيارات وأنواع أخرى للحملات كحملة يوتيوب، وحملات التطبيقات، وحملة Performance Max

التسويق بالمحتوى

العالم الرقمي عبارة عن مجموعة ضخمة من المحتوى بأشكال مختلفة مثل النصوص والصور والصوت والفيديو.

وتهدف حملات التسويق بالمحتوى إلى الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال استخدام المحتوى.

عادة ما يتم نشر المحتوى على موقع ويب، ثم يتم الترويج له من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو SEO أو حتى حملات التسويق عبر محركات البحث.

كما ذكرنا ، تعد جودة المحتوى الخاص بك مكونًا رئيسيًا للصفحة المحسّنة. نتيجة لذلك ، يعد تحسين محركات البحث عاملًا رئيسيًا في التسويق بالمحتوى، وهي استراتيجية تعتمد على توزيع المحتوى ذي الصلة والقيِّم للجمهور المستهدف.

إقرأ أيضاً: ما المقصود بالمحتوى؟

كما هو الحال في أي استراتيجية تسويق ، فإن الهدف من التسويق يالمحتوى هو جذب العملاء المحتملين الذين يتحولون في النهاية إلى عملاء. لكنها تفعل ذلك بشكل مختلف عن الإعلانات التقليدية. بدلاً من إغراء العملاء المحتملين بالقيمة المحتملة من منتج أو خدمة ، فإنه يقدم قيمة مجانية في شكل مواد مكتوبة.

الأدوات الرئيسية للتسويق بالمحتوى

• التدوين
• الكتب والكتيبات الإلكترونية
• الدورات على الإنترنت
• الرسوم البيانية
• الندوات عبر الإنترنت

بقدر فعالية التسويق بالمحتوى العظيمة، فيمكن أن يكون بلا جدوى إذا لم تقم به بالشكل الصحيح. فيجب أن يكون متخصصو التسويق بالمحتوى، وكتّاب التسويق بالمحتوى قادرين على وضع هذا المحتوى أمام الجمهور المستهدف في الوقت والمكان المناسب، وحث الأشخاص الذين سيقرؤون المواد لمشاركتها، والتفاعل بشكل أكبر مع العلامة التجارية. فعندما يكون المحتوى ملائمًا، وموزع على القنوات التسويقية الصحيحة، يمكنه إنشاء علاقات قوية جداً بينك وبين جمهورك.

لإنشاء محتوى فعال وثيق الصلة وجذاب للغاية ، من المهم تحديد جمهورك. من الذي تحاول الوصول إليه في النهاية بجهود التسويق بالمحتوى الخاصة بك؟ بمجرد أن تفهم جمهورك بشكل أفضل، يمكنك تحديد نوع المحتوى الذي ستنشئه. يمكنك استخدام العديد من تنسيقات المحتوى في حملات التسويق بالمحتوى، بما في ذلك مقاطع الفيديو ومنشورات المدونة وأوراق العمل القابلة للطباعة والمزيد.

إقرأ أيضاً: ما هو التسويق بالمحتوى؟

بغض النظر عن المحتوى الذي تنشئه ، من الجيد اتباع أفضل ممارسات التسويق بالمحتوى. وهذا يعني جعل المحتوى صحيحًا نحويًا وخاليًا من الأخطاء وسهل الفهم وملائمًا ومثيرًا للاهتمام. يجب أن يقوم المحتوى الخاص بك أيضًا بتوجيه القراء إلى المرحلة التالية في القمع التسويقي، سواء كانت استشارة مجانية مع مندوب مبيعات أو صفحة تسجيل.

إقرأ أيضاً: أساسيات كتابة المقالات والتدوينات

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يهتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بزيادة عدد الزيارات والوعي بالعلامة التجارية من خلال إشراك الأشخاص في المناقشة عبر الإنترنت. يمكنك استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتسليط الضوء على علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك وثقافتك وغير ذلك. نظرًا لأن المليارات من الأشخاص يقضون وقتهم في المشاركة على منصات التواصل الاجتماعي ، فإن التركيز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مفيدًا.

أكثر المنصات الرقمية شيوعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي Facebook و Twitter و Instagram ، وأيضاً كل من LinkedIn و YouTube. وحديثاً أصبح Tiktok منصة رقمية هامة في عالم السوشيال ميديا.

حيث يرتبط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالوصول إلى الأشخاص في الشبكات الاجتماعية المختلفة عن طريق الحملات الإعلانية المدفوعة في تلك المنصات، وأيضاً من خلال الوصول العضوي (الوصول المجاني).

أيضاً، يقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مؤشرات ومقاييس تفاعل رائعة وفعّالة، وهي مفيدة للغاية في مساعدتك على فهم مدى وصولك إلى جمهورك. عليك أن تقرر أنواع التفاعلات الأكثر أهمية بالنسبة لك، سواء كان ذلك يعني عدد المشاركات أو التعليقات أو إجمالي النقرات على موقع الويب الخاص بك .

فقد لا يكون الشراء المباشر أحد أهداف استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. حيث تستخدم العديد من العلامات التجارية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لبدء الحوارات مع الجماهير بدلاً من تشجيعهم على إنفاق الأموال على الفور. وهذا شائع بشكل خاص في العلامات التجارية التي تستهدف الجماهير الأكبر سنًا أو تقدم منتجات وخدمات غير مناسبة لعمليات الشراء الاندفاعية. كل هذا يتوقف على أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.

وغالباً ما يكون الهدف الأساسي لحملة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإقامة الثقة الاجتماعية، لكن مع تقدمك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك أيضاً استخدامه للحصول على العملاء المحتملين أو حتى كقناة مبيعات مباشرة.

مسار مبيعات Facebook الأساسي

خذ على سبيل المثال Facebook. يتكون مسار مبيعات Facebook من 3 خطوات رئيسية:

• المرحلة الأولى هي الوعي: هذه هي المرحلة التي يمكنك فيها استخدام إعلانات Facebook لتقديم علامتك التجارية لمستخدمي Facebook. هدفك في هذه المرحلة هو عرض إعلانك أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص وكسب متابعين جدد.
• الخطوة الثانية هي لفت الانتباه: في هذه المرحلة ، يكون هدفك هو جذب الناس (الذين أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية) وتمريرهم وتحويلهم إلى زيارة موقع الويب الخاص بك (أو صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي)، أومشاركة صفحتك أو التفاعل مع منشوراتك،  أوتثبيت التطبيق ، أوإرسال رسالة إليك ، إلخ. .
• الخطوة الثالثة هي التحويل: هذه هي الخطوة الأخيرة حيث يتم تحويل المهتمين إلى زبائن فعليين، ويمكن أن يكون التحويل أي شيء له قيمة لشركتك مثل بيع منتج أو خدمة أو زيارة لمتجرك.

لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري اتباع أفضل الممارسات. فيما يلي بعض أهم ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• صمم محتوى عالي الجودة وجذاب
• الرد على التعليقات والأسئلة بطريقة احترافية
• قم بإنشاء جدول نشر على وسائل التواصل الاجتماعي
• انشر في الوقت المناسب
• استعن بمديري وسائل التواصل الاجتماعي لدعم جهودك التسويقية
• تعرف على جمهورك وقنوات التواصل الاجتماعي الأكثر نشاطًا فيها

في النهاية ، تعتمد منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها لعملك على أهدافك وجمهورك. فعلى سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في العثور على عملاء متوقعين جدد لشركتك الناشئة في مجال FinTech (التقنية المالية) ، فإن استهداف جمهورك على LinkedIn يعد فكرة جيدة نظرًا لأن المتخصصين في هذا المجال ينشطون عليه. من ناحية أخرى ، قد يكون تشغيل إعلانات الوسائط الاجتماعية على Instagram أفضل لعلامتك التجارية إذا كنت تدير عملاً موجهاً للمستهلكين (B2C) الأصغر سنًا.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني بسيط - فأنت ترسل رسالة ترويجية وتأمل أن ينقر العميل المحتمل عليها. ومع ذلك ، فإن التنفيذ أكثر تعقيدًا. فبادئ ذي بدء، عليك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مطلوبة. هذا يعني وجود قائمة اشتراك تقوم بما يلي:

• تخصيص محتوى الرسائل البريدية
• توضيح نوع رسائل البريد الإلكتروني التي سيحصل عليها المشترك
• توقيع بريد إلكتروني يوفر خيارًا واضحًا لإلغاء الاشتراك

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا فعالاً ومثبتًا في حد ذاته: فقد وصفه 89٪ من المتخصصين الذين شملهم الاستطلاع بأنه أكثر أدوات توليد العملاء فاعلية.

إذا كنت تفكر في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإليك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في إنشاء حملات تسويق رائعة عبر البريد الإلكتروني:

• قسّم جمهورك لإرسال الحملات ذات الصلة إلى الأشخاص المناسبين
• تأكد من ظهور رسائل البريد الإلكتروني بشكل جيد على الأجهزة المحمولة
• إنشاء جدول الحملة
• قم بتشغيل اختبارات A / B

التسويق عبر الهاتف المحمول

التسويق عبر الهاتف المحمول هو استراتيجية تسويق رقمية تسمح لك بالتفاعل مع جمهورك المستهدف على أجهزتهم المحمولة ، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكن أن يكون ذلك عبر رسائل SMS و MMS وإشعارات الوسائط الاجتماعية وتنبيهات تطبيقات الجوال والمزيد.

فمن الأهمية بمكان التأكد من تحسين كل المحتوى للأجهزة المحمولة. فوفقًا لموقع datareportal المتخصص ببيانات الإنترنت أكثر من 5 مليار شخص يمتلك هاتفاً، لذا يمكن لجهودك التسويقية أن تقطع شوطًا طويلاً عند إنشاء محتوى ملائم لشاشات الكمبيوتر والجوال، وباقي الأجهزة.

مصدر الصورة datareportal

أساسيات التسويق الرقمي

كمبتدئ في التسويق الرقمي، لا داعي للشعور بالخوف أو الضياع. سأذكر لك بعض الأساسيات لجعل التسويق الرقمي للمبتدئين أسهل في الفهم والانطلاق.

تعرف على كل ما يمكنك معرفته عن الوعي بالعلامة التجارية

يعد بناء الوعي بالعلامة التجارية عنصرًا أساسيًا لاستراتيجية التسويق الخاصة بك ونجاحك. ابدأ بمعرفة كل ما يمكنك عن الوعي بالعلامة التجارية، وأساليب زيادة الوعي بعلامتك.

بشكل أساسي، يعتبر الوعي بالعلامة التجارية بمثابة اعتراف وإلمام الآخرين بعلامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. لتعزيز هذا الوعي، ستحتاج إلى مساعدة المستهلكين على معرفة المزيد عن عملك، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وما الذي يجعلك متميزًا عن منافسيك.

هناك عدة طرق لبناء الوعي بالعلامة التجارية. وسيكون الاتساق في كيفية تقديم علامتك التجارية عبر القنوات والمنصات أمرًا أساسيًا. ليتمكن المستهلكون من إلقاء نظرة على مدونة أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ويعرفون على الفور أنه ملكك إذا قمت بذلك بشكل صحيح.

الـSEO في كل مكان

تحسين محركات البحث (SEO) موجود في كل مكان اليوم! بمجرد أن تقر بهذا، يكون قد حان الوقت للانضمام إلى اللعبة من خلال فهم كيفية عمل مُحسنات محركات البحث وطرق استخدامها لصالحك.

إقرأ أيضاً: كيف تعمل محركات البحث؟

بالتأكيد ، قد يكون الأمر مخيفًا بعض الشيء في البداية، لذا ابدأ ببطء وبسهولة. حدد الكلمات الرئيسية والعبارات التي يستخدمها جمهورك المستهدف لإجراء عمليات البحث. وادمجها في كل المحتوى الخاص بك حتى يتمكن جمهورك من العثور عليك بسهولة أكبر. من هنا، سترغب في التفكير في إستراتيجية بناء الروابط لتعزيز ظهورك بشكل أكبر.

إذا بدأت تشعر بالقلق، تذكر أن تتخذ خطوة واحدة في كل مرة، وتواصل تعلم كل ما تستطيع عن تقنيات تحسين محركات البحث والأدوات المتاحة. لتستخدم تلك التقنيات وتوظفها لزيادة عدد زيارات موقع الويب، واكتساب عملاء محتملين بجودة أعلى.

اكتشف إمكانات علامتك التجارية على الإنترنت

واحدة من أهم أساسيات التسويق الرقمي هي اكتشاف الإمكانات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية. حيث يُعد التسويق الرقمي هو السبيل المثالي لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية يتفاعلون مع علامتك التجارية، وفي النهاية زيادة المبيعات.

قد تكتشف فرصًا لتقديم ندوات عبر الإنترنت للعملاء، أو إنشاء دورات، أو رعاية الأحداث، أو أن تصبح رائدًا فكريًا في مجالك. إن إمكانات علامتك التجارية عبر الإنترنت هائلة، ويمكن الاستفادة من ذلك من خلال التسويق والتخطيط الصحيح.

تعرف على عملائك حقًا

بينما قد تعرف بالفعل كل شيء عن منتجك أو خدمتك، فمن الضروري أيضاً التعرف على عملائك حقًا. من خلال القيام بذلك، يمكنك بناء استراتيجية تسويق أفضل تروق لهم ولعملاء محتملين آخرين.

قم بإجراء أبحاث السوق الخاصة بك عن طريق إرسال استطلاعات الرأي إلى العملاء الحاليين وعن طريق طلب التعليقات. وادرس عن كثب مراجعات العملاء وتعليقاتهم لتكوين فكرة عما يريدون أكثر. تعلم كل ما يمكنك تعلمه عن هويتهم، وماذا يريدون أو يحتاجون، ونوع الاهتمامات التي لديهم.

بمجرد جمع هذه المعلومات والبدء في فهم عملائك، قم بتطوير شخصيات المشتري الخاصة بك. ستستخدمها لاحقاً أيضاً لتخطيط إستراتيجيتك التسويقية ونوع المحتوى المراد مشاركته.

بناء حضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي

يقضي المستهلكون اليوم الكثير من الوقت على منصات التواصل الاجتماعي. ونظرًا لأن هذا هو مكانهم، فهو المكان الذي يجب أن تكون فيه أيضًا. الهدف هو بناء حضور كبير على منصة واحدة أو أكثر.

قم بإنشاء ملف التعريف الاجتماعي الخاص بك لمطابقة علامتك التجارية وكيف تقدم نفسك على موقع الويب الخاص بك. عندها يكون قد حان الوقت الآن لبدء نشر المحتوى. ضع في اعتبارك أن تمزج بين الأنواع المختلفة للمحتوى، وتقدم محتوى إعلامي أو تعليمي أو ترفيهي لإظهار ثقة علامتك التجارية وشخصيتها. لا تركز فقط على منتجاتك أو خدماتك، ولكن أضف أيضاً منشورات تتحدث عن اهتمامات ورغبات جمهورك المستهدف.

المستهلكون عبر الإنترنت يميلون للمحتوى المرئي للغاية هذه الأيام، لذا تأكد دائمًا من تضمين مقاطع الفيديو والصور عالية الجودة مع مشاركاتك. كلما اكتسبت المزيد من المتابعين، قم بزيادة تفاعلك معهم من خلال الرد على التعليقات.

تحديات التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو وظيفة تستمر في الابتكار، مع ظهور الاتجاهات الناشئة وتطور المجال عامًا بعد عام، والعدد الهائل من الأدوات والأساليب الرقمية الموجودة في السوق يمكن أن يجعل الحملات الرقمية معقدة للغاية. كما أن الوصول إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب بالمحتوى ذي الصلة لا يزال يمثل تحديًا كبيرًا للعلامات التجارية.

يؤدي تغيير سلوك المستهلك إلى إجبار المسوقين الرقميين على التركيز على استراتيجياتهم، حيث يصبح من الصعب بشكل متزايد مواكبة توقعات العملاء والحفاظ على ميزة تنافسية. ولا يخفى على أحد أن التسويق الرقمي يمر حاليًا بفترة انتقالية، نتيجة تحديات عديدة، نذكر منها:

سوق تتمحور حول العميل

إن اعتماد نهج يركز على العميل ليس بالمهمة السهلة، لا سيما بالنظر إلى أن احتياجات العملاء وتوقعاتهم تتطور باستمرار. على الرغم من أن استخدام استراتيجية تسويق تتمحور حول العميل هو مفتاح النجاح، إلا أنها أهم تحديات التسويق الرقمي، فوفقًا لدراسة أجرتها شركة Salesforce فقط 48٪ من العملاء يثقون في الشركات بشكل عام.

إنشاء محتوى جذاب

لقد تغير تعريف المحتوى الجذاب بشكل كبير في السنوات الأخيرة حيث ارتفعت شعبية الفيديو والصوت. على الرغم من أن هذا ليس بالضرورة اتجاهًا جديدًا ، إلا أن الحاجة إلى إنشاء محتوى مقنع وجذاب تستمر في الازدياد. حيث تواجه الوكالات تحديات في ابتكار أفكار جديدة ومبتكرة لتقديم المحتوى والتواصل بطرق جديدة ومثيرة ذات صلة بالفئة المستهدفة التي تحاول الوصول إليها.

الالتزام بلوائح الخصوصية ومشاركة البيانات

وفقًا لـ Salesforce، فإن 27٪ فقط من المستهلكين يفهمون تمامًا كيفية استخدام الشركات لمعلوماتهم الشخصية، كما يريد 86٪ المزيد من الشفافية.

يضطر المسوقون الرقميون باستمرار إلى مواجهة لوائح الخصوصية المتطورة والتخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية. مع استمرارنا في جذب المزيد والمزيد من الزوار من جميع أنحاء العالم إلى موقع الويب، يجب على المسوقين التأكد من بقائهم ملتزمون بأي قوانين تغطي الفئة التي يتستهدفونها.

نهج متوافق مع الجوال والأجهزة المحمولة

يتصفح العملاء ويتسوقون على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية أكثر من أي وقت مضى.
الآن، مع أكثر من نصف حركة التسوق عبر الإنترنت تتم من جهاز المحمول، أصبج من المهم للمسوقين التأكد من تحسين موقع الويب الخاص بهم للعرض عبر الهاتف المحمول.

استراتيجيات التسويق متعدد القنوات

تحتاج الشركات إلى الاستثمار في جهود القنوات المتعددة، من البريد الإلكتروني إلى وسائل التواصل الاجتماعي، ومن موقع الويب الخاص بها إلى إعلانات محرك البحث، ومن تطبيقات المتجر إلى منصات المراسلة التابعة لجهات خارجية. لا يتعين على المسوقين فقط نقل رسالة متسقة عبر جميع هذه القنوات المختلفة، بل يجب تخصيصها أيضًا!

هل التسويق الرقمي صعب؟

يبدو هذا وكأنه سؤال خادع، لكن الإجابة هي لا - وبالتأكيد نعم 😁 - كلها في نفس الوقت. يعني التسويق الرقمي في جوهره ربط الأشخاص بالعلامات التجارية بطرق مفيدة. من الناحية النظرية، يجب أن يكون واضحًا تمامًا. تقوم بإنشاء موقع ويب وإضافة محتوى مقنع وربما بعض المنتجات للبيع. يجد عميلك المثالي موقعك، ويثير إعجابه بصور المنتج وأوصافه، ويقوم بعملية شراء، ويصبح عميلاً مدى الحياة.

سهل، أليس كذلك؟ ليس كثيرًا في الحياة الحقيقية.

غالبًا ما يتضمن التسويق الرقمي رقصة معقدة خلف الكواليس بين المسوقين ومعلمي التكنولوجيا الذين يبنون البرامج والخدمات التي تجعل هذه الاتصالات أسهل وتجعل من رحلة المشتري أكثر إنسيابية.

الأمر يتطلب قدرًا كبيرًا من الوقت والبراعة لتحسين المحتوى على الموقع، والتأكد من أن الصور لافتة للنظر، وأن عرض القيمة مقنع - وأن تتمكن من جذب زوار إلى موقعك، وما إلى ذلك من الخطوات التي سردتها خلال هذا المقال. حيث تجتمع كل هذه الأنشطة معًا لتكوين التسويق الرقمي.

ولكن بالطبع يمكنك تعلمه وحتى إتقانه، بمزيج من التعلم الدائم والتجربة. ستجد نفسك أنك اتقنت العديد من التقنيات المتبعة في التسويق الرقمي.

أهم دورات التسويق الرقمي (دورات التسويق الرقمي للمبتدئين)

هناك الكثير من الدورات التدريبية عبر الإنترنت المجانية منها والمدفوعة، والتي ستساعدك على التعرف بسرعة على استراتيجيات وأساليب التسويق الرقمي.

بالطبع المحتوى باللغة الإنجليزية أكثر غنى بهذه الدورات، ولكن المحتوى العربي أيضاً ينمو بشكل ملحوظ بخصوص التعليم الإلكتروني، وخصوصاً في مجالات التسويق الرقمي.

وقد جمعت لكم قائمة بأهم دورات التسويق الرقمي للمبتدئين

شهادة أساسيات التسويق الرقمي من جوجل

من منا لا يرغب في تعلم أساسيات التسويق الرقمي من إحدى العلامات التجارية الرائدة في العالم: Google؟ تعد علامة Google التجارية رائدة محركات البحث، فالخوارزميات التي طورها مهندسو Google كانت تحير المسوقين الرقميين لعقود.

إن الحصول على  دورة شهادة التسويق الرقمي  من Google يضيف بعض المصداقية إلى سيرتك الذاتية مع تحسين مهاراتك. يرشد Google المسوقين من خلال 26 وحدة ويقدم أكثر من 40 ساعة من التعلم لأي شخص مكرس حقًا لنقل مهاراته إلى المستوى التالي.

اللغة: العربية

التكلفة: مجاناَ

رابط الدورة: أساسيات التسويق الرقمي - Google Digital Garage

أكاديمية HubSpot

HubSpot هي واحدة من أفضل العلامات التجارية في التسويق الرقمي، حيث تقدم منصة يستخدمها عشرات الآلاف من العلامات التجارية حول العالم. تساعد منصة HubSpot في حل مجموعة متنوعة من تحديات التسويق الرقمي، لذلك فمن المنطقي أنهم سيقدمون  دورات وشهادات في التسويق الرقمي ذات مستوى عالمي .

تحتوي الأكاديمية على مجموعة رائعة من الدورات والتخصصات في مختلف مجالات التسويق الرقمي الأساسية.

اللغة: الإنجليزية

التكلفة: مجاناَ

رابط الدورة: HubSpot Academy

التسويق الإلكتروني - إدارة الحملات الرقمية المدفوعة من منصة إدراك

منصة إدراك من المنصات الرائدة عربياً في مجال التعليم الإلكتروني المجاني، حيث تقدم العديد من الدورات في مجالات مختلفة.

فيما يخص التسويق الرقمي أنصح بدورة "التسويق الإلكتروني - إدارة الحملات الرقمية المدفوعة" للمبتدئين والراغبين في البدء في هذا المجال.

اللغة: العربية

التكلفة: مجاناَ

رابط الدورة: التسويق الإلكتروني - إدارة الحملات الرقمية المدفوعة

لا يؤدي أخذ الوقت الكافي للحصول على شهادة في التسويق الرقمي إلى تعزيز ثقتك بنفسك فحسب ، بل يشير أيضًا إلى الآخرين بأنك جاد في تعلم استراتيجيات جديدة وتنفيذها لعلامتك التجارية.  سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو مسوقًا جديدًا مستعدًا لتحسين مهاراتك، فمن المؤكد أنك ستجد حكايات من المعرفة في دورة التسويق الرقمي هذه التي يستضيفها بعض أفضل العقول في مجال الأعمال.

في الختام

التسويق الرقمي هو عبارة عن كل أدوات وأساليب التسويق على الإنترنت والأجهزة الإلكترونية. هو بالتأكيد كما رأينا، ليست عملية واحدة ولكنها تتكون من عدد من المكونات الفرعية التي يمكنك استخدامها اعتمادًا على ما تريد تحقيقه.

يجب أن يكون التسويق الرقمي أحد المحاور الأساسية لاستراتيجية التسويق الشاملة لأي شركة تقريبًا. لم يكن هناك من قبل طريقة للبقاء على اتصال دائم مع عملائك، ولا شيء آخر يوفر مستوى التخصيص الذي يمكن أن توفره البيانات الرقمية. كلما احتضنت إمكانيات التسويق الرقمي، زادت قدرتك على تحقيق إمكانات نمو شركتك. وليس بالضرورة أن  تعمل جميع الأساليب مع جميع الشركات ، ولهذا السبب من المهم التوصل إلى استراتيجية تسويق رقمية تفصل كيف ستستفيد من كل عملية.

الأسئلة الشائعة

كيف يؤثر التسويق الرقمي في بناء العلامة التجارية؟

يعتبر التسويق الرقمي أداة قوية لبناء العلامة التجارية وتعزيزها. حيث يمكن لأصحاب العمل استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي لتوسيع نطاق تواجدهم والوصول إلى جمهور أوسع وأكبر. وذلك من خلال تقديم محتوى قيّم ومفيد وتحسين تجربة المستخدم على مواقعهم. وبالتالي تحقيق النجاح في السوق المتنامي للتجارة الإلكترونية وتحقيق الأهداف التسويقية.

ما هي الوظائف الشائعة في مجال التسويق الرقمي؟

توجد العديد من الوظائف في مجال التسويق الرقمي، وفيما يلي بعض الوظائف الشائعة في هذا المجال:

1. مدير التسويق الرقمي:Digital Marketing Manager  وهو المسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي للشركة، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية والتحليلات والتسويق عبر البريد الإلكتروني وغيرها.

2. مدير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Manager  وهو المسؤول عن إدارة حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير استراتيجيات التسويق عبر هذه الوسائل، وتحليل البيانات وتحديد حملات الإعلان المناسبة.

3. مسؤول الإعلانات الرقمية  Digital Advertising Specialist وهو المسؤول عن تطوير وتنفيذ حملات الإعلانات الرقمية للشركة، بما في ذلك البحث عن الكلمات الرئيسية وإعداد الإعلانات وتحليل البيانات.

4. مسؤول التحليلات الرقمية  Digital Analytics Specialist وهو المسؤول عن تحليل البيانات وتقييم فعالية الاستراتيجيات التسويقية وتقديم تقارير وتوصيات لتحسين الأداء.

5. مسؤول التسويق عبر البريد الإلكتروني  Email Marketing Specialist وهو المسؤول عن إدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتطوير استراتيجيات التسويق وتحليل البيانات.

6. مسؤول المحتوى الرقمي  Digital Content Specialist وهو المسؤول عن إنشاء وتحرير وتنشيط المحتوى الرقمي للشركة، بما في ذلك المقالات والمدونات والفيديوهات والصور وغيرها.

هل يمكن لشخص بدون خبرة في التسويق الرقمي العمل في هذا المجال؟

نعم، يمكن لشخص بدون خبرة في التسويق الرقمي العمل في هذا المجال، ولكن يجب أن يتعلم المهارات اللازمة ويكتسب الخبرة بشكل مستمر. 

يمكن للأفراد الذين يرغبون في العمل في مجال التسويق الرقمي أن يتعلموا المهارات الأساسية من خلال الدورات التدريبية عبر الإنترنت، والتي تغطي مجموعة متنوعة من المواضيع المتعلقة بالتسويق الرقمي، مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية، والتحليلات وغيرها.

ما هي المهارات الأساسية التي يجب أن يتمتع بها المتخصصون في التسويق الرقمي؟

يجب على المتخصصين في التسويق الرقمي أن يتمتعوا بمجموعة من المهارات الأساسية لتحقيق النجاح في هذا المجال، ومن هذه المهارات:

1. فهم السوق والجمهور المستهدف

2. التحليل والإحصاء

3. فهم أساسيات العمل

4. التواصل والتعامل مع الآخرين

5. الإبداع والابتكار

6. الإتقان في استخدام الأدوات الرقمية

7. القدرة على التعلم المستمر

ما هي مراحل التسويق الرقمي؟

يمكن تقسيم التسويق الرقمي إلى عدة مراحل:

• التخطيط والاستراتيجية

• البحث وتحليل السوق

• تصميم وتطوير المحتوى

• تنفيذ الحملات الرقمية

• التحليل والتقييم

المصادر

https://mailchimp.com/marketing-glossary/digital-marketing/

https://blog.hubspot.com/marketing/what-is-digital-marketing