الركائز الخمسة في أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي

التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي ببساطة هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للتواصل مع جمهورك لبناء علامتك التجارية وإيصال رسائلك التسويقية لهم.
وذلك من خلال نشر محتوى رائع على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، والاستماع إلى متابعيك وإشراكهم، وتحليل نتائجك، إضافة إلى تشغيل الإعلانات على وسائل التواصل الإجتماعي. 

لكن لا يمكنك البدء دون المعرفة في أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فهذا يمكنك من تحقيق أهدافك التسويقية وفقًا لمسار صحيح وبما يتناسب والمنصة التي تروج منها. تابع القراءة للتعمق أكثر في الموضوع.

{tocify} $title={ محتويات المقال }

لمحة سريعة عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أولاً بالنشر. حيث كانت الشركات تشارك محتواها على وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد زيارات إلى مواقعها الإلكترونية، وبالتالي زيادة نسبة البيع.
ولكن وسائل التواصل الاجتماعية في الوقت الراهن، قد نضجت إلى أبعد من مجرد مكان لبث المحتوى.
في الوقت الحاضر، تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي في عدد لا يحصى من الطرق المختلفة.

على سبيل المثال، فالشركات التي تشعر بالقلق إزاء ما يقوله الناس حول علامتها التجارية ستراقب محادثات وسائل التواصل الاجتماعي والرد على الإشارات ذات الصلة بها أو بمجال عملها (الاستماع والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
كما ومن شأن النشاط التجاري الذي يريد أن يفهم كيفية أدائه على وسائل التواصل الاجتماعي أن يحلل مدى انتشاره ومشاركته ومبيعاته على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام أداوات التحليل المختلفة (تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي).
أما الشركة التي تريد الوصول إلى مجموعة معينة من الجمهور على نطاق واسع، فسوف تستخدم إعلانات وسائل الاجتماعي عالية الاستهداف (الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي).

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد أشكال التسويق الرقمي الذي يستفيد من قوة شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة لتحقيق أهدافك التسويقية والعلامات التجارية. ولكن الأمر لا يتعلق فقط بإنشاء حسابات تجارية ونشرها عندما ترغب في ذلك.

الركائز الخمسة في أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• الإستراتيجية
• التخطيط والنشر
• الاستماع والمشاركة
• التحليلات وإعداد التقارير
• الترويج والإعلان

الإستراتيجية

قبل أن تغوص مباشرةً وتنشر شيئًا ما على وسائل التواصل الاجتماعي، إبدأ بالتفكير بوضع استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
وذلك من خلال الإجابة على الأسئلة التالية:

ما هي أهدافك؟ كيف يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الإجتماعي على تحقيق أهداف عملك؟

تستخدم بعض الشركات وسائل التواصل الإجتماعي لزيادة الوعي بعلامتها التجارية، بينما تستخدمها شركات أخرى لزيادة حركة المرور على موقعها الإلكتروني وأخرى لتوليد وجمع بيانات لعملاء جدد محتملون.
يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على توليد مشاركات حول علامتك التجارية ( زيادة شهرة العلامة التجارية).

ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي تريد التركيز عليها؟

منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية

1. Facebook 

• المستخدمون: 1.9 مليار مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور: انتشار متساوٍ للجيل العاشر وجيل الألفية
• تأثير الصناعة: B2C
• الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية؛ الإعلان

Facebook هو أكبر منصة للتواصل الاجتماعي وأكثرها رسوخًا. منذ إطلاقها في عام 2004، أصبحت أداة لا تقدر بثمن لأعمال B2C، حيث تقدم أدوات إعلانية متقدمة بالإضافة إلى فرص عضوية

2. Instagram

• المستخدمون: 1 مليار مستخدم نشط شهريًا
• الجمهور: جيل الألفية بشكل أساسي
• تأثير الصناعة: B2C
• الأفضل لـ: الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة؛ محتوى من إنشاء المستخدم؛ الإعلان

على الرغم من إطلاق Instagram منذ 12 عامًا فقط، إلا أن المنصة قد اجتاحت العالم. عندما يتعلق الأمر بمشاركة محتوى مقنع بصريًا، فإن Instagram هو المكان الذي تذهب إليه العلامات التجارية. الشيء الآخر الذي يميز المنصة هو أدوات التجارة الإلكترونية المتقدمة.

اليوم، يمكن للمستخدمين اكتشاف العلامات التجارية وتصفح منتجاتهم و / أو خدماتهم وإكمال عملية شراء دون مغادرة التطبيق - مما يجعل Instagram منصة يصعب التغلب عليها.

3. Twitter

• المستخدمون: 211 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور: جيل الألفية بشكل أساسي
• تأثير الصناعة: B2B وB2C
• الأفضل لـ: العلاقات العامة؛ خدمة الزبائن؛ بناء المجتمع

بينما يركز Instagram على المرئيات، يركز Twitter على الكلمات. منذ الأيام الأولى للتغريدات المكونة من 140 حرفًا، توسعت المنصة الآن لتشمل أداة صوتية تسمى Twitter Spaces، وأداة لبناء المجتمع تسمى Twitter Communities، وTwitter  Moments لمشاركة محتوى مثير للاهتمام مع متابعيك.

4. LinkedIn

• المستخدمون: 774 مليون مستخدم نشط حول العالم
• الجمهور: الجيل العاشر وجيل الألفية
• تأثير الصناعة: B2B
• الأفضل لـ: العلاقات بين الشركات، وتطوير الأعمال، والبيع الاجتماعي

ربما تكون LinkedIn المنصة الوحيدة التي يتم فيها تعريف جمهورها بوضوح: المحترفون العاملون الذين يتطلعون إلى التواصل والبحث عن فرص جديدة.

وهذا يجعلها منصة مثالية لشركات B2B التي تتطلع إلى تحديد صانعي القرار الرئيسيين وبناء مجتمع خاص بالصناعة.

5. Pinterest

• المستخدمون: 444 مليون مستخدم نشط شهريًا حول العالم
• الجمهور: جيل الألفية بشكل أساسي مع جمهور قوي في الجيل Z، الجيل العاشر
• تأثير الصناعة: B2C
• الأفضل لـ: الإعلانات المرئية؛ إلهام

فكر في Pinterest مثل لوحة العمل المرئية التي تتيح للمستخدمين الحصول على الإلهام لكل شيء من الأزياء إلى ديكور المنزل.

85 ٪ من Pinners يقولون أن Pinterest هو المكان الذي يذهبون إليه لبدء مشروع جديد. بالإضافة إلى ذلك، يقول 80٪ من مستخدمي Pinners الأسبوعية إنهم اكتشفوا علامة تجارية جديدة أو منتجًا جديدًا على المنصة. لذلك، فهي ليست أداة اكتشاف رائعة فحسب، بل إنها أيضًا طريقة للعلامات التجارية لبناء سردها من خلال القصص المرئية

6. YouTube

• المستخدمون: أكثر من 315 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول ولكن لديه جمهور قوي عبر الفئات العمرية والجنس
• تأثير الصناعة: B2C وB2B
• الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية؛ الترفيه الطويل ومقاطع الفيديو الإرشادية

وفقًا لـ HootSuite، يعد موقع YouTube ثاني أكثر مواقع الويب زيارة في العالم. بالإضافة إلى ذلك، يسميها المسوقون أفضل منصة لبناء المجتمع.

بالإضافة إلى كونها منصة شائعة بشكل لا يصدق، يميل مستخدموها أيضًا إلى البقاء لفترة أطول لأنها تتميز في الغالب بمحتوى طويل الشكل - مما يجعلها منصة مثالية لمشاركة المحتوى التعليمي

7. Snapchat

• المستخدمون: 306 مليون مستخدم نشط يوميًا في جميع أنحاء العالم
• الجمهور: الجيل الأساسي Z
• تأثير الصناعة: B2C
• الأفضل لـ: الوعي بالعلامة التجارية؛ الإعلان

عندما ظهر Snapchat في عام 2011، كان رائداً في المحتوى العابر. لقد قدمت هذه المنصة محتوى يمكنك مشاركته مع أصدقائك والتي تختفي بعد 24 ساعة.

بلغت المنصة ذروتها في عام 2015 واستمرت قوية منذ ذلك الحين. اعتقد الكثيرون أن العلامة التجارية ستختفي بمجرد تقديم Instagram Stories، وهي الميزة نفسها التي تحمل اسمًا مختلفًا. ومع ذلك، لا يزال Snapchat يحظى بشعبية بين الشباب.

المنصات الحديثة

هذه المنصات أصغر من المنصات السابقة. لكنها حصدت انتشارًا واسعًا بين فئة الشباب حول العالم. وهي وسيلة مناسبة للترويج لعلامتك التجارية بشكل مرئي عبر الفيديوهات القصيرة والموسيقى الرائجة التي يبحث عنها شريحة كبيرة من الجيل الصاعد، أهمها:

1. Tumblr
2. Tik Tok 
3. Anchor 

منصات المراسلة الاجتماعية

إذا كنت ترغب بالتسويق لمنتجك/ خدمتك باستخدام رسائل مخصصة وموجهة لأشخاص معينة، فهذه المنصات تساعدك في ذلك كثيراً. لأنها تلعب دورًا كبيرًا في خلق علاقة ودية قريبة من العملاء. وأهمها:

1. Messenger
2. WhatsApp
3. WeChat

عليك أن تختار المنصات التي تعتقد أن جمهورك المستهدف متواجد عليها بكثرة.

ما نوع المحتوى الذي تريد مشاركته؟ ما نوع المحتوى الذي سيجذب جمهورك المستهدف بشكل أفضل؟هل هي صور أو مقاطع فيديو أو روابط؟ هل هو محتوى تعليمي أم ترفيهي؟

من أفضل الأفكار للإجابة على هذه الأسئلة، هو إنشاء شخصية تسويقية (Persona)؛
تذكر أنه يمكنك دائمًا تغيير استراتيجيتك وفقًا لأداء منشورات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

التخطيط والنشر

عادة ما يبدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة بالحضور المستمر (إشهار العلامة التجارية) على وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك ما يقرب من ثلاثة مليارات شخص (3،000،000،000!) يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي.
فمن خلال التواجد على منصات الوسائط الاجتماعية، فإنك تمنح العلامة التجارية الخاصة بك فرصة لاكتشافها من قبل العملاء في المستقبل.
إن النشر على وسائل التواصل الاجتماعي بسيط مثل مشاركة منشور أو صورة أو مقطع فيديو. إنه يشبه تمامًا كيف تشارك المنشورات المختلفة من ملفك الشخصي على Facebook. لكنك ستحتاج لتخطيط للمحتوى الذي سوف تنشره في وقت مبكر بدلاً من إنشاء ونشر المحتوى تلقائيًا.
أيضًا، لضمان زيادة وصول منشوراتك ضمن وسائل التواصل الاجتماعي، يجب عليك نشر محتوى رائع يحبه جمهورك، وفي التوقيت المناسب.

الاستماع والمشاركة

مع نمو أعمالك التجارية وزيادة حضورك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي، ستزيد المحادثات حول علامتك التجارية أيضًا.
سيقوم الأشخاص بالتعليق على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي، أو وضع علامة باسمك في مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، أو إرسال رسالة إليك مباشرة.
قد يتحدث الناس حتى عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي دون إخبارك. لذلك سوف ترغب في مراقبة محادثات وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية. إذا كان هذا تعليقًا إيجابيًا ، فستتاح لك الفرصة لمفاجأتهم وإسعادهم. خلاف ذلك ، يمكنك تقديم الدعم وتصحيح الموقف قبل أن يزداد الأمر سوءًا.

التحليلات وإعداد التقارير

بالطبع من الضروري معرفة كيفية أداء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل تصل إلى عدد أكبر من الناس على وسائل التواصل الاجتماعي عن الشهر الماضي؟ كم عدد الإشارات الإيجابية التي تحصل عليها في الشهر؟
غالب منصات التواصل الاجتماعي توفر مستوى أساسيًا من التحليلات.
للحصول على مزيد من المعلومات التحليلية المتعمقة أو للمقارنة بسهولة عبر منصات الوسائط الاجتماعية، يمكنك استخدام مجموعة واسعة من الأدوات الخارجية لتحليل أداء صفحاتك وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الترويج والإعلان

تتيح لك إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهور أوسع من أولئك الذين يتابعونك.
الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي قوية للغاية في الوقت الحاضر بحيث يمكنك تحديد الجهة التي ستعرض إعلاناتك عليها بالضبط.
كما ويمكنك إنشاء شرائح مستهدفة بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والاهتمامات والسلوكيات وغير ذلك الكثير.

أدوات إدارة منصات وسائل التواصل الاجتماعي

واحدة من أسهل الطرق لضمان مشاركة المحتوى الخاص بك كما هو مخطط له هي استخدام أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. تتيح لك هذه الأدوات كتابة التعليقات وتحضير الصور ومقاطع الفيديو وجدولة المنشورات مسبقًا. كما يقومون أيضًا بمشاركة المحتوى الخاص بك تلقائيًا في الموعد المحدد ومراقبة جميع تفاعلات النشر والمشاركة نيابة عنك. 

هناك عدد من خيارات الحلول المتاحة - وإليك بعض الأمثلة.

HubSpot

تقدم HubSpot أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي - كجزء من برنامج التسويق - لمساعدتك على نشر المحتوى الخاص بك ومراقبته وإنشاء اتصالات حقيقية مع متابعيك. يمكنك جدولة المحتوى الخاص بك ونشره مسبقًا ومقارنة التقارير المتعمقة حول تفاعل مشاركاتك لفهم أداء الأنظمة الأساسية المختلفة وأنواع المحتوى وأوقات النشر.

Keap

تعتبر منصة Keap أحد حلول التسويق والإدارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهي مصممة لمساعدة فريقك على تنظيم وتخطيط إنشاء المحتوى، وإدارة الحملات، والمشاركة، ومراجعة تقارير المحتوى وتحليله.

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

مع هذا الاستخدام الواسع والتنوع، تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكثر القنوات المجانية فعالية لتسويق عملك اليوم. فيما يلي بعض الفوائد المحددة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. إضفاء الطابع الشخصي على عملك: تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي تحويل عملك إلى مشارك نشط في سوقك. يشكل ملفك الشخصي ومنشوراتك وتفاعلاتك مع المستخدمين شخصية ودودة يمكن لجمهورك التعرف عليها والتواصل معها والثقة بها.

2. زيادة حركة المرور: بين الرابط في ملفك الشخصي، وروابط نشر المدونة في منشوراتك، وإعلاناتك، تعد وسائل التواصل الاجتماعي قناة رئيسية لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنك تحويل الزوار إلى عملاء. بالإضافة إلى ذلك، تعد الإشارات الاجتماعية عاملاً غير مباشر لتحسين محركات البحث.

3. توليد عملاء متوقعين وعملاء: يمكنك أيضًا إنشاء عملاء متوقعين وتحويلات مباشرة على هذه الأنظمة الأساسية، من خلال ميزات مثل متاجر Instagram / Facebook، والرسائل المباشرة، وأزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء في الملفات الشخصية، وقدرات حجز المواعيد.

4. زيادة الوعي بالعلامة التجارية: تسمح لك الطبيعة المرئية لمنصات الوسائط الاجتماعية ببناء هويتك المرئية عبر جماهير واسعة وتحسين الوعي بالعلامة التجارية. والوعي الأفضل بالعلامة التجارية يعني نتائج أفضل مع جميع حملاتك الأخرى.

5. بناء العلاقات: تفتح هذه المنصات خطوط اتصال مباشرة وغير مباشرة مع متابعيك يمكنك من خلالها التواصل وجمع التعليقات وعقد المناقشات والتواصل مباشرة مع الأفراد.

$ads={1} 

مزايا وعيوب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إيجابيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قدم إدخال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة جديدة من الفوائد. توفر منصات الوسائط الاجتماعية قناة قوية للوصول إلى جمهور كبير والتفاعل معه، مما يمكن أن يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها.

يمكن أن يساعد التفاعل مع العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي في بناء علاقات أقوى وتعزيز ولاء العملاء. غالبًا ما يكون خيارًا أقل تكلفة من طرق الإعلان التقليدية، مما يجعله أكثر جاذبية للشركات الصغيرة أو المبتدئة.

يمكن أن تساعد مشاركة الروابط إلى موقعك على الويب أو مدونتك على وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك وزيادة احتمالية التحويلات. بالإضافة إلى ذلك، توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة لجمع التعليقات من العملاء في الوقت الفعلي، مما يسمح بالتفاعل الفوري والبساطة في الاتصال.

يتميز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا بأنه واسع النطاق ولكنه مستهدف أيضًا. يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي الشركات في الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المشاركة من خلال المشاركات والإعجابات والتعليقات وأشكال التفاعل الأخرى. هذا صحيح، عندما يقوم العملاء بإعادة توجيه المحتوى إلى غيرهم. من ناحية أخرى، توفر منصات الوسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من خيارات الاستهداف، مما يعني أنه يمكن للشركات تحديد خصائص ديموغرافية واهتمامات وسلوكيات محددة وتقديم محتوى مخصص لتلك الجماهير.

سلبيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

على الرغم من أنه مليء بالمزايا، إلا أن هناك بعض الجوانب السلبية والتعقيدات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يستغرق بناء وجود قوي على وسائل التواصل الاجتماعي وقتًا وجهدًا، ويجب على أصحاب الأعمال في كثير من الأحيان المشاركة وإنشاء المحتوى باستمرار.

يتطلب التسويق الفعال عبر وسائل التواصل الاجتماعي فهماً عميقاً لمختلف المنصات، فضلاً عن القدرة على إنشاء محتوى جذاب، وتحليل البيانات، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. غالبًا ما تكون كل منصة متخصصة وتتطلب فهمها الخاص. بالإضافة إلى ذلك، تعمل منصات وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار على تغيير الخوارزميات والسياسات الخاصة بها مما يجعل من الصعب التنبؤ بالنجاح والحفاظ عليه.

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي تسهل التواصل مع العملاء، إلا أنها توفر أيضًا منصة للعملاء للتعبير عن شكاواهم وتظلماتهم علنًا. قد يكون لهذا نتيجة غير مقصودة لإنشاء منتدى عام يمكن أن يضر بسمعة الشركة إذا لم يتم التعامل معه بشكل صحيح.

أخيرًا، قد يكون من الصعب فهم عائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بوضوح. قد يكون قياس فعالية وعائد الاستثمار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا لأنه غالبًا ما يتضمن تتبع مقاييس متعددة، وتحليل مجموعات البيانات المعقدة، ووضع افتراضات حول سبب تصرف المستهلكين بطرق مختلفة.

مقاييس منصات وسائل التواصل الاجتماعي

 

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي هي بيانات تتعلق بنجاح منشوراتك وتأثيرك على جمهورك وعملائك على مختلف المنصات. قد تتضمن هذه المقاييس بيانات حول مستوى مشاركتك، والإعجابات، والمتابعات، والمشاركات، وجميع التفاعلات الأخرى على كل منصة.

أهم 10 مقاييس يجب عليك تتبعها في وسائل التواصل الاجتماعي

1. المشاركة: تتضمن النقرات والتعليقات والإعجابات والردود على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي. هناك أيضًا أنواع مشاركة خاصة بالمنصة مثل المنشورات "المحفوظة" على Instagram والمنشورات "المثبتة" على Pinterest

2. الوصول: عدد الأشخاص الذين شاهدوا أي محتوى مرتبط بصفحتك أو ملفك الشخصي هو مدى وصولك.

المتابعون: هذا هو عدد الأشخاص الموجودين في ملفك الشخصي الذين نقروا على الزر "متابعة" وشاهدوا المحتوى الخاص بك في خلاصاتهم بانتظام.

3. مرات الظهور: عدد المرات التي يتم فيها مشاهدة منشور من ملفك الشخصي أو صفحتك، سواء قام جمهورك بالنقر فوقه أم لا. هذا ما يحدث غالبًا عندما يقوم شخص ما بالتمرير عبر ملف الأخبار الخاص به، ولكن دون النقر فوق أي شيء.

4. مشاهدات الفيديو: على Facebook أو Snapchat أو Instagram أو أي قناة اجتماعية أخرى بها إمكانيات الفيديو، هو عدد المشاهدات التي يحصل عليها كل منهم.

5. زيارات الملف الشخصي: عدد الأشخاص الذين فتحوا صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك هو عدد زيارات ملفك الشخصي.

6. الإشارات: عدد المرات التي ذكر فيها أعضاء الجمهور ملفك الشخصي في منشوراتهم.

7. العلامات: عندما يضيف جمهورك اسم ملف تعريف شركتك أو علامة التصنيف الخاصة بك إلى منشور آخر.

8. إعادة النشر: يحدث هذا عندما ينشر أحد أعضاء جمهورك جزءًا من المحتوى الخاص بك في ملفه الشخصي.

المشاركات: هي المشاركات التي يأخذها متابعوك وجمهورك من ملفك الشخصي ومشاركتها عبر شبكتهم.

في الختام

يعد فهم أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمر هام للبدء في إطلاق نشاطك التجاري. بحيث تتوفر لديك القدرة على التفاعل مع العملاء لبناء العلامات التجارية وزيادة المبيعات وزيادة حركة المرور على موقع الويب. نظرًا لتزايد استخدام الوسائط الاجتماعية في جميع أنحاء العالم، عبر أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة على حدٍ سواء، فإن القدرة على زيادة المبيعات من مجموعات معينة من المستخدمين أصبحت نشاطًا تجاريًا متناميًا، مليئًا بالمنافسة على المشاهدات والنقرات.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين الإعلان والمنشور على مواقع التواصل الاجتماعي؟

المنشور هو محتوى تشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي ليراه متابعيك بشكل طبيعي. الإعلان هو منشور مدفوع الأجر لاستهداف جمهور خارج متابعيك على أساس الخصائص الديمغرافية والاهتمامات. نظرًا لأن معظم خوارزميات الوسائط الاجتماعية تحد من عدد المتابعين الذين يرون محتوى عملك بشكل طبيعي، فإننا نوصي بالترويج للمنشورات المهمة أو ذات الصلة لضمان رؤية المزيد من الأشخاص لها. مؤشر آخر رائع للمنشور الذي يجب الترويج له هو الأداء الجيد من الناحية العضوية. إذا كان يعمل بشكل جيد بمفرده، فإن وضع المال وراءه سيزيد من وصوله.

كم يجب أن تنفق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

من الصعب تحديد رقم دقيق لما يجب أن تكون عليه ميزانية التسويق عبر الشبكات الاجتماعية، ولكن هناك بعض القيود في بعض الأنظمة الأساسية. على سبيل المثال، تحتاج إلى إنفاق ما لا يقل عن 10 دولارات أمريكية كل يوم تعلن فيه على Facebook. من الواضح أن المزيد من الإنفاق سيحقق لك نتائج أكثر، ولكن القليل يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. نوصي بالبدء بميزانية أقل واختبار الإعلانات لمعرفة الأفضل لعلامتك التجارية.

ما هي بعض الأمثلة على استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

نما التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليشمل العديد من التقنيات والاستراتيجيات لإشراك المستخدمين وتسويق المنتجات والخدمات. وتشمل هذه الإعلانات الموجهة للجمهور، واستخدام روبوتات الدردشة التفاعلية، وخلق تجارب مخصصة للعملاء عبر الإنترنت، واستخدام المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، وبناء جمهور عبر الإنترنت، وما إلى ذلك.

ما هي وسائل الإعلام المكتسبة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الوسائط المكتسبة هي مصطلح تسويقي لتعرض العلامة التجارية من أي طريقة بخلاف الإعلانات المدفوعة، على سبيل المثال، المحتوى الذي ينشئه العميل والذي يتراوح من مراجعات المنتجات والتوصيات إلى المشاركات وإعادة النشر والإشارات.

ما هو المحتوى الثابت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

المحتوى الثابت هو مصطلح تسويقي للمحتوى الجذاب الذي يجذب العملاء للوهلة الأولى ثم يؤثر عليهم ليس فقط لشراء المنتجات ولكن أيضًا لمشاركة المحتوى.

كم مرة يجب أن تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

كقاعدة عامة، يجب أن تنشر فقط على الشبكات الاجتماعية عندما يكون لديك محتوى جيد لمشاركته. بمعنى، هناك سبب لنشر المحتوى. هذه هي الطريقة التي ستحقق بها التوازن الصحيح عندما يتعلق الأمر بتردد النشر. إن الخطأ الأكبر الذي ترتكبه العلامات التجارية فيما يتعلق بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو التركيز على كمية المحتوى بدلاً من جودة المحتوى.

المصادر

https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-marketing

https://www.wordstream.com/social-media-marketing

https://blog.hootsuite.com/how-to-create-a-social-media-marketing-plan/