يعد وضع خطة التسويق الرقمي، من أهم عوامل نجاح الحملات التسويقية.
إلا أن ما تجده غالبًا عند التعامل مع الشركات، كبيرها وصغيرها، هو أنه لا يوجد في الواقع خطة مكتوبة، بل مجموعة من الأفكار المتناثرة هنا وهناك.
إن الغرض الأساسي من خطة التسويق الرقمي لأي مؤسسة هو ترتيب الأفكار، والقيام بعمليات البحث اللازمة وتوضيح الأهداف الواجب تحقيقها من الحملة التسويقية، إلى جانب تحديد الجمهور المستهدف بوضوح، واختيار القنوات التسويقية اللازمة لاستهدافهم، وتحديد المحتوى أو الرسالة التسويقية الواجب إرسالها عبر تلك المنصات.
فيما يلي، سأسلط الضوء على كيفية بناء خطة تسويقية متماسكة.
{tocify} $title={ محتويات المقال }
ما هي خطة التسويق الرقمي
خطة التسويق الرقمي هي وثيقة تحدد أهداف الشركة للترويج للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت وكيف يتوقعون التواصل معهم. تركز هذه الوثائق على الأساليب التي يخطط فريق التسويق لاستخدامها لتوصيل المعلومات حول عروض الشركة إلى السوق المستهدف. على عكس التسويق التقليدي، يسمح التسويق الرقمي بالمشاركة المباشرة والتفاعل مع المستهلكين، مما قد يؤدي إلى زيادة العملاء الجدد والفعليين.
تسمح هذه الخطط لفرق التسويق بتنظيم استراتيجيات لتحقيق ذلك باستخدام أبحاثهم وأهدافهم لتحديد من يريدون الوصول إليه وكيف يخططون للقيام بذلك.
جوانب خطة التسويق الرقمي
تحليل السوق
تحليل السوق الأولي لمنتجك أو خدمتك (نظرة عامة على السوق ، تقييم واقعي لأدائك في هذا المجال والتحليل التنافسي).توفر أبحاث السوق البيانات ذات الصلة للمساعدة في حل تحديات التسويق التي من المرجح أن تواجهها الشركة، مثل حجم المنافسة والميزة التنافسية للمنتجات المشابهة لمنتجك في السوق، سياسة التسعير، ونظرة على القنوات التسويقية المستخدمة من قبل المنافسين والنتائج التي حصلوا عليها، إضافة إلى معرفة حجم شركتك في السوق.
يمكنك إجراء تحليل داخلي وخارجي (تحليل SWOT) للشركة. الذي يسمح لك بإلقاء نظرة على نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لشركتك والسوق ككل. تحتاج أيضًا إلى إجراء دراسة داخلية لمعرفة وضع شركتك في العصر الرقمي: هل موقعك موجه نحو العملاء؟ كيف هي سهولة الاستخدام وتجربة التصفح؟ هل تقوم بتحديث مدونتك بشكل دوري؟ ما هو الوضع الحالي لموقعك على الإنترنت؟ وما هو شكل وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
تحديد الأهداف
وهو توضيح لأهدافك العملية مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة المبيعات، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء، وتقليل تكلفة العميل المتوقع، هذه كلها أهداف أعمال قياسية ولكنها ليست أهداف رقمية، لذلك عليك تحديد هذه الأهداف بوضوح لتحويلها لأهداف رقمية في الخطوة القادمة.اعمل على إنشاء بعض الأهداف لإنشاء فكرة واضحة عن المكان الذي يجب أن تأخذك إليه أفعالك. كل ما تخطط له يجب أن يعمل على تحقيق تلك الأهداف.
تحويل الأهداف إلى أهداف رقمية
الخطوة التالية هي تفكيك هذه الأهداف التجارية وتحويلها إلى أهداف رقمية.على سبيل المثال ، دعونا نختار "زيادة المبيعات" - إذا كنت ترغب في ترجمة ذلك إلى هدف رقمي متماسك - فسيبدو الأمر مثل زيادة معدل التحويل على موقع الويب الخاص بك، أو زيادة بيانات العملاء المحتملون التي تحصل عليها. يمكنك بعد ذلك البدء في اعتماد التكتيكات التي من شأنها تقديم هذه "الأهداف الرقمية".
يمكنك العمل على تطوير هذا الجزء من خطة التسويق الرقمي الخاصة بك مع وضع إطار عمل أهداف SMART في الاعتبار: أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة وفي الوقت المناسب.
هذا مثال:
- هدف عام: "أريد زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بي."
- هدف" :SMART أريد الوصول إلى 20000 زيارة شهريًا على موقع الويب الخاص بي في غضون ثلاثة أشهر. للقيام بذلك، سأفعل X و Y و Z "
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية
بمجرد أن تعرف وتحدد ما هي أهدافك الرقمية، يمكنك بعد ذلك تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك والتي هي خريطة الوصول إلى هذه الأهداف الرقمية.على سبيل المثال لزيادة عدد العملاء المحتملون (Leads)، يجب أن يكون مؤشر KPI الرقمي هو عدد معبئي نموذج الاتصال (فورم الاتصال)، في حملاتك. تحول تحليل النتائج إلى ركيزة حاسمة لتحسين أداء التسويق الرقمي والإنفاق بنجاح.
يتعين عليك قياس كل إجراء باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لمعرفة ما إذا كنت قد حصلت على عائد الاستثمار المتوقع. سيساعدك قياس فعالية الاستراتيجيات والأنشطة التي قمت بتنفيذها في استراتيجيتك للتسويق الرقمي في تصحيح ما لا يعمل لتحقيق الأهداف التي حددتها.
رسم الجمهور المستهدف
بمجرد أن تكون قد حددت الأهداف الرقمية ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك - يمكنك البدء في بلورة استراتيجيتك ويتم ذلك بوضوح من خلال تقسيم الجمهور: بمعنى أن تقوم بتطوير شخصيات تمثل جمهورك المستهدف (بناء شخصية المشتري). وتقسيم الشخصيات التي أنشأتها إلى شرائح، وذلك وفقاً للصفات المشتركة (العاطفية، ونمط الحياة، والمعلوماتية). بمجرد تحديدك لنماذج الشخصيات، يمكنك البحث وتحديد القنوات التسويقية التي سوف تستخدمها بناءً على احتياجاتهم المعلوماتية والجغرافية بالإضافة إلى سلوكياتهم الرقمية والقنوات الرقمية الصحيحة والأنسب لاستهدافهم.تحديد القنوات التسويقية المستخدمة
هذا هو المكان الذي تشرح فيه بالتفصيل عن القنوات التسويقية التي سوف تستخدمها، وعن خصائصهاومن القنوات التسويق الرقمي الأكثر شيوعاً:
يمكن أن يؤدي إنشاء خطة تسويق تسمح لك بزيادة حركة المرور العضوية إلى موقع الشركة على الويب أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين كفاءة الخطة من خلال بناء قاعدة العملاء وزيادة المبيعات. تسمى التقنية التي تستخدمها فرق التسويق للقيام بذلك تحسين محرك البحث SEO الهدف من تحسين محركات البحث هو تحديد ما يبحث عنه السوق المستهدف حتى تتمكن من إنشاء محتوى مرئي وجذاب لهم. تتضمن تقنيات تحسين محركات البحث الشائعة ما يلي:
- البحث عن الكلمات المفتاحية التي يتم البحث عنها في محركات البحث واستهدافها.
- تضمين روابط لشركات أخرى على صفحاتك لبناء الروابط الخلفية.
- إضافة البيانات الوصفية، والتي تتضمن عناصر بيانات محددة تتعرف عليها محركات البحث باعتبارها ذات صلة
- تحسين العناصر الفنية لتحسين موقع الويب وزيادة تصنيفات محرك البحث
قد تقوم فرق التسويق بتضمين استراتيجيات البحث المجانية والمدفوعة في حملاتهم. يشير التسويق عبر البحث محركات البحث إلى جميع الجهود التي تدفعها الشركات لتنفيذها، مثل الإعلانات على محركات البحث وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي. قبل متابعة خيارات البحث المدفوعة، تقدر الفرق عادةً عائد الاستثمار لتحديد ما إذا كان من المحتمل أن يزيد الإعلان من الإيرادات. تشمل إعلانات البحث المدفوعة التي يمكنك تضمينها في استراتيجية التسويق التي قد تؤدي إلى عائد استثمار إيجابي ما يلي:
- الدفع مقابل النقرة
- الإعلانات
- وسائل التواصل الاجتماعي
- صندوق الوارد
- إعادة الاستهداف
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا شائعًا في خطة التسويق نظرًا لشعبية وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء المحتوى ومشاركته والتفاعل معه والتواصل مع مستخدمين آخرين، مما يجعله خيارًا تسويقيًا رقميًا مناسبًا للعديد من الشركات. تختلف التركيبة السكانية الأساسية لكل منصة، مما يسمح لفرق التسويق باختيار واحد أو أكثر بناءً على من يريدون الوصول إليه. يمكن للفرق استخدام الأساليب العضوية، وهي جهود تسويقية غير مدفوعة الأجر، ومحتوى مدعوم أو مدفوع الأجر.
غالبًا ما تقوم الشركات بتضمين البريد الإلكتروني في خططها التسويقية نظرًا لمدى وصولها الكبير. يسمح البريد الإلكتروني أيضًا لفرق التسويق بتخصيص جهودهم التسويقية من خلال تضمين أسماء المستلمين وتخصيص المحتوى بناءً على احتياجاتهم. يمكن لفرق التسويق استخدام المعلومات التي يجمعونها من نماذج الاتصال والعملاء السابقين لإرسال محتوى ترويجي يتضمن مكونات مثل النصوص والصور والروابط ومقاطع الفيديو للتفاعل مع المستلمين. قد تتضمن أيضًا عناصر مثل العروض الحصرية وخصومات الولاء لتشجيع المبيعات.
يعد المحتوى أحد الجوانب الأساسية للتسويق الرقمي، والذي يتضمن أي نوع من الوسائط التي تستخدمها للتواصل مع جمهورك المستهدف. عادةً ما تختار فرق التسويق المحتوى الذي يتم إنشاؤه بناءً على تفاصيل الحملة، بما في ذلك التركيبة السكانية للسوق المستهدفة، والأنظمة الأساسية عبر الإنترنت التي يختارونها والنهج الترويجي الذي يخططون لاتباعه. يمكن أن يساعد تطوير استراتيجية تسويق محتوى ناجحة الفرق على التواصل مع جهات اتصال جديدة، وتعزيز الولاء بين العملاء الحاليين والتفاعل مع المشترين السابقين. تشمل أنواع تسويق المحتوى ما يلي:
- رسائل البريد الإلكتروني
- محتوى الموقع
- منشورات المدونة
- البودكاست
- المستندات
- دراسات الحالة
- الرسوم البيانية
- ندوات عبر الإنترنت
$ads={1}
أهداف خطة التسويق الرقمي
تضع الشركات خططًا تسويقية حتى تتمكن من اتباع عملية منظمة للعمل نحو أهداف التسويق. إن وجود وصف موثق لهذه الخطوات يمكّن أعضاء فريق التسويق من فهم تفاصيل الحملة ودورهم في مساعدة الفريق على تحقيق أهدافه. قد تفيد خطة التسويق الرقمي فريقك أيضًا من خلال السماح لك بما يلي:
- تحديد السوق المستهدف والمنافسين
- ضع استراتيجيات محددة للوصول إلى العملاء
- تحديد القنوات لاستخدامها في الترويج
- مساعدة أعضاء الفريق على البقاء في الموعد المحدد
- تقييم أداء حملتك
- استخدام الموارد المالية بكفاءة
- توثيق النجاحات ومجالات التحسين
كيفية كتابة خطة/ حملة تسويقية؟
تتضمن كتابة خطة تسويق رقمية عدة خطوات أساسية. فيما يلي نظرة عامة على العملية:
1. حدد أهدافك: ابدأ بتحديد أهداف عملك بوضوح وما تأمل في تحقيقه بجهودك في التسويق الرقمي. يمكن أن يشمل ذلك زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو جذب العملاء المحتملين، أو زيادة المبيعات، أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.
2. حدد جمهورك المستهدف: حدد جمهورك المستهدف وتركيبته السكانية واهتماماته وسلوكه. ستساعدك هذه المعلومات على تخصيص رسائلك التسويقية وتكتيكاتك للوصول بشكل أفضل إلى جمهورك وإشراكهم.
3. قم بإجراء تحليل للمنافسين: قم بتحليل استراتيجيات التسويق الرقمي لمنافسك، بما في ذلك وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي، وتصميم مواقع الويب، وجهود تسويق المحتوى. استخدم هذه المعلومات لتحديد الفجوات في السوق والفرص لتمييز نفسك عن منافسيك.
4. تطوير استراتيجية تسويق المحتوى: تطوير استراتيجية تسويق المحتوى التي تتوافق مع أهداف عملك والجمهور المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء منشورات مدونة ومقاطع فيديو ورسوم بيانية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وأنواع أخرى من المحتوى.
5. اختر قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك: حدد قنوات التسويق الرقمي التي ستستخدمها للوصول إلى جمهورك المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتحسين محركات البحث وقنوات أخرى.
6. وضع ميزانية: حدد المبلغ الذي يمكنك إنفاقه على جهود التسويق الرقمي الخاصة بك، وخصص ميزانيتك عبر القنوات والتكتيكات المختلفة التي حددتها.
7. ضع أهدافًا ومقاييس: حدد أهدافًا محددة وقابلة للقياس لكل من أساليب التسويق الرقمي الخاصة بك، وحدد المقاييس التي ستستخدمها لتتبع تقدمك نحو هذه الأهداف.
8. تخطيط الحملات وتنفيذها: ضع خططًا تفصيلية لكل حملة من حملات التسويق الرقمي، بما في ذلك الجداول الزمنية والميزانيات والتكتيكات. قم بتنفيذ حملاتك وتتبع نتائجك لإجراء التعديلات حسب الحاجة.
9. القياس والتحسين: قم بقياس نتائجك باستمرار مقابل أهدافك ومقاييسك، وحسِّن حملاتك بناءً على ما ينجح وما يفشل.
في الختام
تعد خطة التسويق الرقمي المصممة جيدًا ضرورية لأي عمل يتطلع إلى النجاح في المشهد الرقمي اليوم. من خلال تحديد أهداف واضحة، وتحديد الجماهير المستهدفة، وإجراء بحث شامل، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويق رقمية فعالة لها صدى لدى عملائها وتحقق النتائج. يجب أن تكون خطة التسويق الرقمي وثيقة يتم صقلها وتحديثها باستمرار بناءً على البيانات والرؤى، مما يسمح للشركات بالتكيف مع ظروف السوق المتغيرة. مع وجود خطة تسويق رقمية قوية، هناك فرصة كبيرة لبناء الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور على الموقع، وتوليد العملاء المحتملين، وتحقيق أهداف أعمالهم في نهاية المطاف.
💡تذكر، حدد كيف ستقيس كل ذلك - فلكل قناة من القنوات يجب أن يكون لديك مؤشرات قياس واضحة.
الأسئلة الشائعة
ما الذي تتضمنه خطة التسويق الرقمي؟
تعتبر خطة التسويق الرقمي بمثابة مخطط. يجب أن تغطي الخطوات والتكتيكات لتحقيق النتائج الأوسع التي حددتها استراتيجيتك. يجب أن تغطي خطتك جميع القنوات الرقمية التي تستخدمها، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلان والعلاقات العامة وموقع الويب الخاص بك.
ما هي خطوات إنشاء خطة تسويق رقمي؟
1. تحديد الأهداف
2. حدد جمهورك
3. إجراء تحليل تنافسي
4. إجراء تحليل SWOT
5. تحديد ميزانيتك
6. تحديد القنوات الخاصة بك
7. تطوير تكتيكات محددة
8. قم بإنشاء تقويم
9. قياس النتائج
ما هي مكونات خطة التسويق الرقمي؟
تشمل المكونات الأساسية لخطة فعالة، بما في ذلك الاستراتيجيات والجداول الزمنية والميزانية لتنفيذ حملة التسويق الرقمي والحفاظ عليها. تتضمن أيضًا المقاييس التي يُخطط لاستخدامها لتقييم أداء الحملة، والتي يمكن أن تساعد في مراقبة نجاحها وإجراء التغييرات حسب الحاجة.
ما الفرق بين خطة التسويق الرقمي واستراتيجية التسويق الرقمي؟
غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين "خطة التسويق الرقمي" و "استراتيجية التسويق الرقمي" بالتبادل، لكنهما في الواقع يشيران إلى شيئين مختلفين.
خطة التسويق الرقمي هي وثيقة شاملة تحدد التكتيكات والإجراءات المحددة التي سيتم اتخاذها لتحقيق أهداف وغايات حملة التسويق الرقمي. يتضمن عادةً تفاصيل مثل الجداول الزمنية والميزانيات والمقاييس لكل حملة، وقد يركز على فترة زمنية محددة.
من ناحية أخرى، فإن استراتيجية التسويق الرقمي هي وثيقة أوسع وأكثر ارتفاعًا تحدد النهج العام للتسويق الرقمي لشركة أو مؤسسة. يتضمن عادةً أهداف الشركة والجمهور المستهدف والتكتيكات والقنوات العامة التي سيتم استخدامها للوصول إلى تلك الأهداف. قد تغطي استراتيجية التسويق الرقمي فترة زمنية أطول وقد يتم تحديثها بشكل أقل تكرارًا من خطة التسويق الرقمي.
باختصار، استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة أكثر عمومية وطويلة الأجل توفر التوجيه لجهود التسويق الرقمي الشاملة للأعمال التجارية، بينما خطة التسويق الرقمي هي وثيقة أكثر تحديدًا وتفصيلاً تحدد التكتيكات والإجراءات التي ستكون اتخذت لتحقيق مجموعة محددة من الأهداف خلال فترة زمنية محددة.
المصادر
https://in.indeed.com/career-advice/career-development/digital-marketing-plan
https://www.wearemarketing.com/blog/a-step-by-step-guide-to-structuring-a-digital-marketing-plan.html