في العصر الرقمي اليوم، برز التسويق عبر البريد الإلكتروني كأداة قوية للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف وإشراكه. مع وجود مليارات من مستخدمي البريد الإلكتروني النشطين في جميع أنحاء العالم، أصبحت الاستفادة من إمكانات قناة الاتصال هذه أمرًا ضروريًا للمسوقين. يمكن للشركات تسخير قوة هذا النوع من التسويق لتحقيق أهدافها التسويقية.
في هذه المقالة، سوف نستكشف الفوائد والاستراتيجيات وأفضل الممارسات الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يمكّنك من إطلاق العنان لإمكاناته الكاملة وتعظيم جهودك التسويقية.
{tocify} $title={ محتويات المقال }
تاريخ التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمثل أول بريد إلكتروني، أرسله راي توملينسون في عام 1971 أو 1978، بداية عصر الاتصالات الحديثة. لم تكن الرسالة شيئًا مميزًا، فهي سلسلة من الأرقام والحروف التي بدت وكأنها كلمة مرور أكثر من كونها رسالة، لكن أهميتها كانت عميقة.
تم إرسال البريد الإلكتروني من جهاز كمبيوتر إلى آخر، عبر شبكة من الأجهزة لا تختلف عن الإنترنت الذي نعرفه اليوم. قدم Tomlinson أيضًا رمز "@" في عناوين البريد الإلكتروني للعالم.
أرسل Gary Thuerk، مدير التسويق في شركة Digital Equipment Corp، أول بريد إلكتروني تجاري بعد سنوات، حيث وصلت الرسالة إلى قائمة عناوين البريد الإلكتروني. لم يكن هناك سوى بضع مئات من الأشخاص في القائمة، ولكن كان ذلك كافياً.
اليوم، تغمرنا حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ونعم، لا يزال البعض منها يشعرك بالبريد العشوائي، ولكن لا إنكار للتأثير الذي يمكن أن تحدثه الرسالة المصممة جيدًا على عملائك - ناهيك عن إدارة علاقات العملاء ورعاية العملاء المحتملين. بحلول عام 2025، تشير الأبحاث إلى أنه سيكون هناك 4.6 مليار مستخدم عالمي للبريد الإلكتروني.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمية تتضمن إرسال رسائل مخصصة ومحددة الهدف، أو تسمى "محتوى ترويجي" لمجموعة من الأشخاص عبر البريد الإلكتروني. إنه شكل من أشكال الاتصال بين الشركات والجمهور المستهدف والعملاء.
يهدف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو الشركة. ويُشكل قاعدة ناجحة لبنا علاقات وثقة مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء حقيقين لديهم ولاء لسمعتك وما تقدمه.
يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات بالوصول إلى عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد، مما يجعله وسيلة اتصال وفعالة من حيث الوقت والتكلفة. كما أنه يمكّن الشركات من تتبع فعالية حملاتهم من خلال مقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل. يمكن استخدام هذه البيانات لتحسين الحملات المستقبلية وتحسين استراتيجيات التسويق الشاملة.
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب أن يتم بمسؤولية ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. تتطلب هذه اللوائح عادةً أن تحصل الشركات على موافقة من المستلمين قبل إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية لهم وتوفر خيارًا لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
ماذا يعني البريد الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني هو وسيلة لتبادل الرسائل الرقمية عبر الإنترنت أو شبكات الكمبيوتر. يسمح للأفراد والشركات بإرسال واستقبال الرسائل بسرعة وكفاءة، بغض النظر عن الموقع الجغرافي. يمكن أن تحتوي الرسائل على نصوص أو صور أو مرفقات أو ارتباطات تشعبية ويتم توجيهها إلى المستلمين باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني. يوفر البريد الإلكتروني تسليمًا شبه فوري، والقدرة على التواصل مع عدة مستلمين في وقت واحد، وراحة الاتصال غير المتزامن. لقد أصبح شكلاً من أشكال الاتصال مستخدمة على نطاق واسع للأغراض الشخصية والمهنية، مما أدى إلى تغيير طريقة تبادل المعلومات وتمكين الاتصالات التجارية واستراتيجيات التسويق الفعالة.
هل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة؟
نعم، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية فعالة عند تنفيذها بشكل صحيح. أظهرت العديد من الدراسات والتقارير الصناعية أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يوفر عائدًا قويًا على الاستثمار ويحقق نتائج إيجابية للشركات.
عندما تريد توصيل شيء ما عن علامتك التجارية أو بيع أغراضك، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للقيام بذلك.
في الواقع، وجدت دراسة أجراها DMA لعام 2015 أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه، يبلغ متوسط العائد على الاستثمار (ROI) 38 دولارًا للبريد الإلكتروني. عندما يكون المتسوقون مستعدين لشراء شيء ما، فإنهم غالبًا ما يبحثون عن رسائل البريد الإلكتروني من متاجرهم المفضلة.
ومع ذلك، يتلقى الأشخاص المزيد والمزيد من رسائل البريد الإلكتروني طوال الوقت، وقد يكون من الصعب التميز في صناديق البريد الوارد الممتلئة.
أساسيات التسويق عبر البريد الإلكتروني
قبل التعمق في الاستراتيجيات التي ستستخدمها لبناء التسويق عبر البريد الإلكتروني والاستفادة منه، دعنا نغطي الأساسيات. ستساعدك هذه النصائح على زيادة حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني إلى الحد الأقصى، وسنتعمق في الأمر بعد ذلك.
1. كن واقعيًا: التسويق عبر البريد الإلكتروني شائع - مما يعني أيضًا أنه تنافسي. استخدم البريد الإلكتروني للتحدث مباشرة إلى المستخدمين، واستخدم أسمائهم، واسمح لهم برؤية الجانب الإنساني من علامتك التجارية.
2. استخدم عناوين جذابة: يعد استخدام عناوين موضوعات شيقة أمرًا بالغ الأهمية لزيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني، ولكن اجعلها في الموضوع وغير عشوائية. إذا شعر المستخدمون بالخداع، فمن المحتمل أن يقوموا بإلغاء الاشتراك أو وضع علامة على رسالتك كرسالة غير مرغوب فيها، مما يؤثر على إمكانية التسليم.
3. حافظ على الرسائل قصيرة: تتم قراءة معظم رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول، لذا احرص على أن تكون نسختك موجزة ومباشرة. قم بتوجيه المستخدمين إلى منشور مدونة أو صفحة هبوط إذا كنت بحاجة إلى مشاركة الكثير من المعلومات.
4. تضمين CTAs في الأعلى والأسفل: في الصفحات الهبوط landing pages، يتم دائمًا تضمين CTAs دعوة لاتخاذ إجراء في الجزء المرئي من الصفحة - استخدم نفس الاستراتيجية مع البريد الإلكتروني من خلال تضمين CTAs القوية بعد الفقرة الأولى ومرة أخرى في النهاية.
5. اطلب الإذن ونفذ وعودك: لا تشتريِ قوائم البريد الإلكتروني مطلقًا - فهذا أمر غير قانوني في معظم الحالات ولن يحقق عائدً على الاستثمار. إذا كنت تقدم عرضًا أو محتوى رائعًا، فتأكد من تقديم محتوى أو عروض عالية الجودة.
طريقة الحصول على قائمة البريد الإلكتروني
هناك العديد من الطرق للعثور على الأشخاص الذين يتطلعون إلى تلقي رسائلك الإلكترونية، لكننا جمعنا عددًا قليلاً منها يعمل بشكل أفضل.
لإنشاء قائمة بريد إلكتروني
1. نماذج الاشتراك على موقع الويب الخاص بك: ضع نماذج الاشتراك في مكان بارز على موقع الويب الخاص بك، مما يسمح للزوار بالاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. قدم حوافز مثل المحتوى الحصري أو الخصومات أو الموارد المجانية لتشجيع الاشتراكات.
2. ترقيات المحتوى: قم بإنشاء محتوى ذي قيمة مثل الكتب الإلكترونية أو الأدلة أو القوالب واعرضها كمصادر قابلة للتنزيل مقابل عناوين البريد الإلكتروني. يمكن القيام بذلك من خلال نماذج الاشتراك أو عن طريق تبويب المحتوى الموجود خلف نموذج الاشتراك.
3. حملات وسائل التواصل الاجتماعي: روّج لقائمة بريدك الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي من خلال إبراز فوائد الاشتراك ومشاركة المحتوى الجذاب. قم بتوجيه المستخدمين إلى موقعك على الويب أو صفحتك المقصودة باستخدام نماذج الاشتراك.
4. الأحداث والندوات عبر الإنترنت: إذا كنت تستضيف أحداثًا أو ندوات عبر الإنترنت، فاطلب من الحضور تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني أثناء عملية التسجيل. يتيح لك ذلك إنشاء قائمة مستهدفة بالأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بعروضك.
5. الشراكة مع الشركات التكميلية: تعاون مع الشركات الأخرى في مجال تخصصك لتبادل الترويج لقوائم البريد الإلكتروني لبعضكما البعض. يمكن القيام بذلك من خلال الحملات المشتركة أو التدوين الضيف أو المشاركة في استضافة الندوات عبر الإنترنت.
6. الإعلان عبر الإنترنت: استخدم الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة باستخدام نماذج الاشتراك. تأكد من أن تصميم إعلانك ورسائلك مقنعة وتوضح قيمة الاشتراك.
لإضافة المزيد من المشتركين إلى قائمة موجودة
1. قم باستضافة مسابقة أو تقديم خصم. حاول تقديم جائزة لبعض المشتركين المحظوظين الجدد أو رمز الخصم لعملية الشراء الأولى.
2. اجعل مشاركة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك سهلة، فعند إنشاء رسائل بريد إلكتروني جميلة ومقنعة تحتوي على الكثير من المعلومات القيمة، سيرغب الأشخاص في مشاركتها.
3. قم ببناء صفحة هبوط تقدم هذه الصفحات طريقة أخرى لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني. باستخدام أفضل الصور والمحتويات، تمنح الأشخاص دعوة واضحة للعمل وتزيد من عملية الاشتراك في البريد الإلكتروني.
أنواع وأمثلة التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك العديد من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني. يخدم كل واحد غرضًا مختلفًا ويأخذ طريقًا مختلفًا للتفاعل مع جمهورك. سنلقي نظرة على بعض الأنواع العديدة المختلفة، حتى تتمكن من إنشاء أفضل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لشركتك.
رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية
يرحب هذا النوع من البريد الإلكتروني بالعملاء ويشجعهم على معرفة المزيد عن منتجك أو خدمتك. غالبًا ما يقدمون تجربة أو مكافأة أخرى. يتم استخدامه لتقديم عميل جديد محتمل للعمل.
رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية
تحظى رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية بشعبية كبيرة، وغالبًا ما تسلط الضوء على المنتجات والخدمات الجديدة. قد تتضمن أيضًا مقالات ومدونات ومراجعات العملاء. عادة، يكون هناك دعوة لاتخاذ إجراء لتحفيز القارئ للقيام بإجراء ما، سواء كان ذلك قراءة منشور مدونة جديد أو التحقق من منتج جديد.
رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية
يستهدف هذا النوع من البريد الإلكتروني جمهورًا محددًا من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني على أمل تحويلهم إلى عملاء حقيقين في النهاية. عادةً ما تركز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء على مجموعة مهتمة بمنتج أو خدمة معينة، ثم تبني اهتمامهم من خلال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم معلومات إضافية أو عروض ترويجية ذات صلة. الهدف هو دفع المستخدمين من مرحلة التفكير في الشراء إلى مرحلة الشراء.
رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني
أولئك الذين اشتركوا مؤخرًا في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية، أو قاموا بشراء عنصر عبر الإنترنت لأول مرة قد يتلقون رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. هذا يضمن احتمال تلقي المعلومات وهم مدرجون في القائمة لتلقي معلومات إضافية. هذه أيضًا طريقة لإعلام المستخدمين بتلقي عملية الشراء الخاصة بهم أو أن اشتراكهم كان ناجحًا ويمكن أن يتضمن المزيد من الإجراءات ليقوموا بها.
رسائل بريد إلكتروني مخصصة
إذا كنت ترغب في الوصول إلى جزء فقط من قائمة بريدك الإلكتروني، فإن هذا يسمى بريدًا إلكترونيًا مخصصًا. قد تستند قائمتها إلى عمليات الشراء الأخيرة والعملاء غير النشطين والأعضاء الجدد وأنواع محددة أخرى من المعايير.
دعوة عبر رسائل البريد الإلكتروني
غالبًا ما تعلن هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني عن الأحداث القادمة وإطلاق المنتجات الجديدة والندوات. تستخدم معظم الشركات هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون هناك شيء خاص يحدث لجذب الانتباه وزيادة الوعي حول الأحداث الخاصة.
رسائل البريد الإلكتروني الترويجية
هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية شائعة جدًا وتميل إلى أن تكون عامة وتستهدف إلى جمهور كبير. تُستخدم عادةً للحفاظ على الوعي وقد تثير منتجات وخدمات جديدة.
البريد الإلكتروني للاستطلاع
تعد التعليقات الواردة من العملاء واحدة من أفضل الأدوات للأعمال التجارية. يعطي إرسال هذه الرسائل الإلكترونية انطباع عند عملائك أنك تقدر آرائهم وترغب في إنشاء تجربة أو منتج أو أي شيء تقدمه سيستمتعون به. يمكن للشركات أيضًا أخذ التعليقات من هذه الاستطلاعات وتطبيقها على عروضها، مما يخلق منتجًا أفضل.
رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الموسمية
تستفيد العديد من الشركات من موسم العطلات أو المناسبات الخاصة للوصول إلى عملائها وآفاقهم بمعلومات عن المبيعات والعروض الترويجية القادمة. غالبًا ما يتم ربطهم بالعطلات مثل عيد الميلاد وعيد الحب وعيد الأم وعيد الأب وغيرها من الأحداث الموسمية.
أدوات ومنصات تساعد في التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك العديد من الأدوات والأنظمة الأساسية المتاحة للمساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي بعض الخيارات الشائعة:
Mailchimp
عبارة عن منصة تسويق بريد إلكتروني مستخدمة على نطاق واسع توفر واجهة سهلة الاستخدام وقوالب قابلة للتخصيص وميزات أتمتة وتحليلات قوية. تلبي احتياجات الشركات من جميع الأحجام وتوفر حلول تسويق عبر البريد الإلكتروني شاملة.
Constant Contact
يعد نظامًا أساسيًا آخر لتسويق البريد الإلكتروني يقدم مجموعة من الميزات مثل القوالب القابلة للتخصيص وإدارة القوائم والأتمتة وإمكانيات التتبع. كما يوفر ميزات إضافية مثل إدارة الأحداث وتكامل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
Sendinblue
عبارة عن نظام أساسي للتسويق متعدد الإمكانات يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل القصيرة وأتمتة التسويق وغيرها. إنه يوفر برامج تحرير البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات، ومهام سير عمل التشغيل الآلي، وتجزئة جهات الاتصال، والتحليلات التفصيلية.
ConvertKit
تم تصميم برنامج ConvertKit خصيصًا للمبدعين والمدونين. يوفر أدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني سهلة الاستخدام وإدارة المشتركين وتسلسلات التشغيل الآلي وإنشاء الصفحة الهبوط. يركز على البساطة ومساعدة منشئي المحتوى في بناء جمهورهم ورعايته.
ActiveCampaign
هو عبارة عن نظام أساسي قوي لأتمتة التسويق يتضمن ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يوفر سيرعمل أتمتة متقدم، وتجزئة جهات الاتصال، وإضفاء الطابع الشخصي، وإعداد تقارير وتحليلات شاملة.
هذه مجرد أمثلة قليلة على العديد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والأنظمة الأساسية المتاحة. عند اختيار أداة، ضع في اعتبارك عوامل مثل احتياجاتك الخاصة، والميزانية، وسهولة الاستخدام، وقابلية التوسع، وخيارات التكامل مع أدوات التسويق أو الأنظمة الأساسية الأخرى التي قد تستخدمها.
معايير اختيار الأداة أو المنصة المناسبة
عند اختيار أداة، ضع في اعتبارك عوامل مثل:
- احتياجاتك الخاصة
- الميزانية
- سهولة الاستخدام
- قابلية التوسع تشمل حجم الإرسال/ عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها وعدد جهات الاتصال لديك.
- الأتمتة: هل تخطط لإعداد مهام سير عمل البريد الإلكتروني المؤتمتة؟
- الجمهور المستهدف والتجزئة
- وخيارات التكامل مع أدوات التسويق أو الأنظمة الأساسية الأخرى التي قد تستخدمها.
$ads={1}
خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
هناك عدة خطوات لا بد من مراعاتها لإنشاء بريد إلكتروني يخدم غرضك وأهدافك التسويقية.
كتابة بريد إلكتروني تسويقي
تتطلب كتابة بريد إلكتروني تسويقي فعال تخطيطًا دقيقًا ومراعاة للجمهور المستهدف. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في كتابة بريد إلكتروني تسويقي مقنع:
1. حدد هدفك: حدد هدف بريدك الإلكتروني. هل تروج لمنتج جديد أو تعلن عن بيع أو تشارك محتوى قيم؟ وضح هدفك لتوجيه الرسائل والعبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
2. افهم جمهورك: ضع في اعتبارك اهتمامات واحتياجات وتفضيلات جمهورك المستهدف. خصص رسالتك لتتوافق معهم وتعالج نقاط ألمهم أو رغباتهم.
3. صياغة سطر موضوع آسر: اجذب انتباه المستلم بسطر موضوع مقنع. اجعلها موجزة وواضحة ومثيرة للاهتمام لتشجيعهم على فتح بريدك الإلكتروني.
4. إضفاء الطابع الشخصي على البريد الإلكتروني: قم بتوجيه المستلمين بأسمائهم واستخدام المحتوى المخصص كلما أمكن ذلك. هذا يساعد على خلق شعور بالتواصل الفردي ويعزز المشاركة.
5. ابدأ بافتتاحية قوية: اجذب القارئ من البداية. استخدم مقدمة آسرة أو عبارة مقنعة تجذب اهتمامهم على الفور وتحفزهم على مواصلة القراءة.
6. توصيل عرض القيمة: قم بالإبلاغ بوضوح عن الفوائد أو القيمة التي يقدمها منتجك أو خدمتك أو عروض المحتوى الخاصة بك. سلط الضوء على كيفية حلها لمشكلة ما أو تلبية حاجة المتلقي.
7. التدقيق والاختبار: قبل إرسال البريد الإلكتروني، قم بمراجعته جيدًا بحثًا عن أي أخطاء نحوية أو إملائية. اختبر البريد الإلكتروني على أجهزة وعملاء بريد إلكتروني مختلفين للتأكد من عرضه بشكل صحيح.
8. المتابعة والتحليل: راقب أداء حملتك عبر البريد الإلكتروني وقم بتحليل النتائج. تتبع المقاييس مثل معدلات الفتح، ومعدلات النقر، ومعدلات التحويل. استخدم هذه البيانات لتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني في المستقبل.
تذكر أن المفتاح هو توفير القيمة، وجعل الرسالة ذات صلة، وإنشاء حالة مقنعة للمستلم لاتخاذ إجراء. اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقم بتحسينها باستمرار بناءً على ملاحظات المستلمين والمشاركة لتحسين فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني.
عناصر البريد الإلكتروني التسويقي
1. عنوان البريد الإلكتروني (Subject Line) يعتبر عنوان البريد الإلكتروني أحد العناصر الأكثر أهمية في جذب انتباه المستلمين وتشجيعهم على فتح البريد الإلكتروني. يجب أن يكون واضحًا وجذابًا، ويشجع على العمل أو يثير فضول المستلم.
2. الرسالة: تشمل الرسالة نص البريد الإلكتروني الذي تود إرساله إلى المستلمين. يجب أن تكون الرسالة موجهة وملائمة للجمهور المستهدف، وتحتوي على محتوى جذاب وقيمة مضافة. قم بتوصيل رسالتك بشكل واضح ومقنع، واستخدم صور وروابط إضافية حسب الحاجة.
3. التصميم والتنسيق: يجب أن يكون التصميم العام للبريد الإلكتروني جذابًا واحترافيًا. استخدم تنسيق مناسب، وألوان مناسبة، وتصميم يتناسب مع الهوية البصرية لعلامتك التجارية. قد تشمل أيضًا عناصر التخطيط مثل الشروط والأقسام المختلفة والتوقيع.
4. الصور والوسائط المتعددة: يمكن استخدام الصور والرسومات ومقاطع الفيديو والأصوات والرسوم البيانية لجعل البريد الإلكتروني أكثر جاذبية وتأثيرًا. استخدم وسائط متعددة بحذر وتأكد من أنها تعزز رسالتك بدلاً من التشتيت.
5. دعوة لاتخاذ إجراء (Call to Action) يجب أن يحتوي البريد الإلكتروني على عنصر CTA واضح ومحدد. هذا هو الإجراء الذي ترغب في أن يتخذه المستلمون بعد قراءة البريد الإلكتروني، مثل الشراء، التسجيل، التنزيل أو زيارة صفحة ويب محددة. استخدم تصميم بارز ونص واضح يشجع المستلمين على اتخاذ هذا الإجراء.
6. روابط التواصل الاجتماعي: قد يكون من المفيد تضمين روابط إلى الحسابات الاجتماعية لعلامتك التجارية. يمكن أن تساعد هذه الروابط في بناء المزيد من التواصل وتعزيز العلاقة مع المستلمين.
كيف تكتب نسخة بريدك الإلكتروني
يجب أن تقدم نسخة البريد الإلكتروني قيمة وموضوعات مميزة تهم جمهورك وتجسد نبرة صوت علامتك التجارية.
لكتابة نسخة بريد إلكتروني مقنعة وجذابة، ضع هذه النصائح في الاعتبار:
- اسأل نفسك، "ما الذي يحتاجه جمهوري مني؟ كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟"
- تخيل أنك تكتب إلى شخص واحد.
- أظهر شخصية علامتك التجارية.
- أخبر قصة (السرد القصصي).
- اكتب لإثارة الفضول، بدءًا من سطر موضوع البريد الإلكتروني حت نهاية البريد.
- استخدم نبرة محادثة واكتب بالطريقة التي يتحدث بها جمهورك.
- قسّم النسخة بفقرات قصيرة واستخدم النقاط حيثما أمكن ذلك.
- استخدم اسم شخص حقيقي لتوقيع البريد الإلكتروني بدلاً من شعار العلامة التجارية المجهول الهوية.
في الختام
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لإبقاء نشاطك التجاري في مقدمة اهتمامات العملاء والتوقعات حتى لا يفكروا في منافسيك. عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تظهر حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني نجاحًا كبيرًا وتقود العملاء إلى التصرف، وهو ما تريده جميع الشركات عند تطوير حملاتهم.
الأسئلة الشائعة
ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني تسويقي؟
بدلاً من اختيار يوم ووقت عشوائي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، كن استراتيجيًا. فكر فيما تعرفه عن جمهورك واختر أفضل وقت لإرسال رسائل بريد إلكتروني لهم. لكن ما يصلح لمعظم الناس قد لا يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. من المهم اختبار أوقات مختلفة لمعرفة المكان المناسب لجمهورك.
كيفية تحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
لتحديد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فكر في ما تريد تحقيقه من خلال حملتك الأولى. فيما يلي بعض الأهداف الشائعة للمبتدئين في التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- الترويج لمنتج جديد
- مشاركة الخصم مع العملاء المخلصين
- الحصول على المزيد من التنزيلات لأحدث كتاب إلكتروني
- تحديث المشتركين بأخبار الشركة
يمكن أن تكون أهدافك محددة أو واسعة - طالما أنها تتناسب مع عملك وجمهورك. في كلتا الحالتين، فإن وجود هدف واضح وقابل للقياس سيجعل من السهل إنشاء محتوى بريدك الإلكتروني.
كيفية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
بينما تختلف عملية الأتمتة باختلاف برنامج ESP، إلا أن هناك العديد من الخطوات العامة التي ستتخذها عند أتمتة العملية:
1. حدد شرائح البريد الإلكتروني الخاصة بك
تبدأ الحملات الفعالة بتجزئة القائمة. استخدم البيانات المتعلقة بالمشتركين في قناتك لتجميعهم. يتيح لك ذلك إنشاء حملات أكثر تخصيصًا. اعتمادًا على جمهورك، قد تشمل هذه البيانات:
- البيانات السلوكية من موقع الويب الخاص بك.
- البيانات الديموغرافية، مثل الموقع أو العمر أو الجنس.
- الموضوعات التي تهمهم.
- صمم سلسلة بريد إلكتروني فعالة
2. تحديد المشغلات الصحيحة
بمجرد تحديد سير العمل، حدد الإجراءات التي ستؤدي إلى تشغيل البريد الإلكتروني التالي في التسلسل. يمكن أن تتضمن الأمثلة على المشغلات قيام العملاء بفتح بريدك الإلكتروني، أو النقر فوق رابط، أو عدم فتحه في إطار زمني محدد مسبقًا. اعتمادًا على أهدافك، قد تبدو مشغلات بريدك الإلكتروني كما يلي:
- يقوم المشترك بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك → أرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا مع قسيمة والعديد من العناصر الشائعة.
- بعد أسبوع واحد ← أرسل رسالة بريد إلكتروني ثانية للترويج للوافدين الجدد.
- يزور المشترك قسم معين في الموقع → أرسل بريدًا إلكترونيًا للترويج لمجموعة جديدة.
- يضيف المشترك عنصرًا إلى سلة التسوق، ولكنه لا يقوم بالتحويل ← أرسل تذكيرًا بالبريد الإلكتروني مع قسيمة خصم بنسبة 10 بالمائة.
في حين أن هذا المثال مخصص لشركة التجارة الإلكترونية، يمكنك إنشاء سلسلة مماثلة لرعاية العملاء المحتملين أو الترويج لدورة تدريبية أو زيادة الزيارات إلى مدونتك.
ما هي عيوب التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
البريد الإلكتروني ليس مجرد ورود وفراشات. هناك بعض العيوب التي يجب أن تكون على دراية بها. أهمها:
المنافسة القوية والحاجة إلى وجود قائمة بريدية إضافة إلى التزام بالعديد من القواعد والقوانين وهناك احتمال في فشل وصول البريد إلى العميل.