في عالم التسويق والإعلان، فإن جذب انتباه جمهورك المستهدف هو نصف المعركة فقط. يكمن التحدي الحقيقي في تحفيزهم على اتخاذ الإجراءات والتفاعل مع علامتك التجارية أو منتجك أو رسالتك. هذا هو المكان الذي تلعب فيه قوة عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المصممة جيدًا.
لنتفق في البداية أن لكل موقع الكتروني هدف معين، من الممكن أن يكون إتمام عملية الشراء أو التسجيل في القائمة البريدية أو التواصل مع خدمة العملاء. وحتى يصل المستخدم للهدف الذي وضعته أنت لموقعك الالكتروني يحتاج للإرشادات.
في هذه المقالة، سوف نستكشف الخصائص الأساسية لـ CTA الفعال ونتعمق في الاستراتيجيات المختلفة لتحسين تأثيرها عبر القنوات الرقمية المختلفة. لذا، استعد لتعلم كيفية صياغة عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) المقنعة التي تلهم العمل وتدفع جهودك التسويقية إلى آفاق جديدة.
{tocify} $title={ محتويات المقال }
ماهو الـمقصود بمصطلح ( CTA - Call To Action)؟
عبارة الدعوة لاتخاذ إجراء (CTA) هي تقنية تسويقية تُستخدم لحث الجمهور وتحفيزه على اتخاذ إجراء محدد والتي توجه المستخدم في رحلته في موقعك ونقله من مرحلة للمرحلة (عبر القمع التسويقي) التي تليها وصولاً لقيامه بالهدف الذي وضعته أنت.
ويمكن أن
تتخذ شكل الزر أو نص قصير أو أي شكل أخر يتناسب مع توجه الموقع وتجربة
المستخدم.
أما مثلاً في حملات البريد الإلكتروني فتكون على شكل رابط لصفحة
ويب تحث المستخدم على اتخاذ المزيد من الإجراءات هناك.
إذًا ما هو CTA؟
CTA هي اختصار لعبارة Call To Action والتي تعني بالعربي "الدعوة لاتخاذ إجراء". تعمل كعلامة مميزة تعرّف المستخدم على ما يجب فعله لاحقاً وبدونها قد لا يتمكن المستخدم من معرفة الإجراء اللازم ويغادر الموقع بدون أي تفاعل.عادةً ما تحتوي أي صفحة ويب قد تزورها سواء صفحة هبوط أو مدونة أو موقع إخباري، على العديد من الدعوات لإقناعك بعدة أمور من بينها:
- التسجيل في منصتهم أو التطبيق الخاص بهم
- الاشتراك في القائمة البريدية الخاصة بهم
- مشاركة محتوى موقعهم في شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- تحميل كتبهم الإلكترونية
- القيام ببعض الاختبارات بشكل مجاني
- زيارة منصتهم للتجارة الإلكترونية
- دعوتك للاستفادة من الخصم الخاص أو استخدامك لكوبون
التسويق بالمحتوى و علاقته بـ( CTA - Call To Action)
في
التسويق بالمحتوى
يرتبط الـ CTA ارتباطاً وثيقاً بالهدف من كل قطعة من المحتوى المنشور.
على
سبيل المثال إذا قمت بإنشاء محتوى يهدف إلى تحفيز المستخدم للإهتمام بتحميل كتيب
معين،
بهذه الحالة زر الـ CTA يجب أن يكون دعوة واضحة وصريحة للقيام
بذلك.
أما إذا كنت تعمل على صفحة هبوط للترويج لمنتج جديد أو خدمة جديدة فمن
الضروري جداً أن تكون (الدعوة لاتخاذ إجراء) واضحة لأبعد الحدود، وذلك
لتحفيز المستخدمين على إتمام عملية البيع وإرشادهم و أخذهم بشكل واضح لصفحة الدفع
مثلاً خطوة بخطوة.
أهمية CTA ؟
ببساطة، أياً كان ما تقدمه في موقعك الالكتروني أو مدونتك، ومهما كان مهماً، فإن
كان بدون (CTA) فهو جهد ضائع.
لماذا؟
لأنه ليس من السهل نهائياً
جذب اهتمام المستخدمين، وفي اللحظة التي تحصل فيها على اهتمامهم يجب عليك انتهاز
الفرصة وسد الفجوة بين ما يريده زوار موقعك وما لديك لتقدمه لهم، لذلك عليك بشكل
مباشر محاولة كسبهم كعملاء أو على الأقل كعملاء محتملين.
وإلا سوف تضيع فرصة
اكتسابهم ويذهبون ببساطة لمواقع أخرى وتفقد تواصلك معهم بشكل نهائي.
خصائص CTA الأساسية
تمتلك عبارات الحث على اتخاذ إجراء الفعالة العديد من الخصائص الأساسية. هم:1. واضح وموجز
يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة وسهلة الفهم. وينبغي أن يوضح الإجراء المطلوب بوضوح، دون ترك مجال للالتباس أو الغموض.2. موجهة نحو العمل
تستخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء أفعال إجرائية لتشجيع المشاركة الفورية. تتضمن كلمات العمل الشائعة "شراء" أو "اشتراك" أو "تنزيل" أو "تعلم" أو "انضمام" أو "تسجيل" أو "بدء". تغرس هذه الكلمات إحساسًا بالإلحاح وتحفز المستخدمين على اتخاذ الإجراءات اللازمة.3. بارزة بصريًا
عادةً ما يتم تصميم عبارات الحث على اتخاذ إجراء لتبرز من المحتوى المحيط. غالبًا ما تتضمن ألوانًا متباينة وخطوطًا أكبر وأزرارًا لافتة للنظر لجذب الانتباه وإجبار المستخدمين على النقر.4. مقنعة
يجب أن تنقل عبارات الحث على اتخاذ إجراء القيمة أو الفوائد التي سيكتسبها المستخدمون من خلال اتخاذ الإجراء المطلوب. سواء كان الأمر يتعلق بتوفير المال، أو اكتساب المعرفة، أو تحسين المهارات، أو الوصول إلى محتوى حصري، يجب على CTA تسليط الضوء على عرض القيمة لجذب المستخدمين.5. حساسة للوقت
إضافة شعور بالإلحاح إلى CTA يمكن أن يزيد من فعاليتها. عبارات مثل "عرض لفترة محدودة" أو "تصرف الآن" أو "لا تفوت" تخلق خوفًا من تفويت الفرصة (FOMO) وتحث على اتخاذ إجراء فوري.6. ذات صلة ومحددة بالسياق
يجب أن تتوافق عبارات الحث على اتخاذ إجراء مع المحتوى العام والسياق الذي تظهر فيه. وينبغي أن تكون مصممة خصيصًا للجمهور المستهدف واحتياجاته أو اهتماماته المحددة.7. ملائمة للهاتف المحمول
مع تزايد استخدام الأجهزة المحمولة، من الضروري التأكد من تحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء لشاشات الهاتف المحمول. وينبغي أن تكون قابلة للنقر عليها بسهولة ويمكن الوصول إليها على مختلف الأجهزة وأحجام الشاشات.8. قابلة للتتبع
لقياس فعالية عبارات الحث على اتخاذ إجراء، من الضروري تتبع أدائها. باستخدام أدوات التحليلات مثل SE Ranking، يمكن للمسوقين تحديد معدلات التحويل ونسب النقر إلى الظهور والمقاييس الأخرى لتقييم نجاح عبارات الحث على اتخاذ إجراء وإجراء التعديلات اللازمة.كيف تصنع CTA جيد؟
ضع النصائح التالية في الإعتبار
حدد احتياجات المستخدم بناءً على دراسة شخصيته
هل هو عملي أم عاطفي، هل هو يبحث عن نوع معين من المعلومات، هل يبحث عن مادة ترفيهية أم مادة علمية؟
حدد في أي مرحلة من القمع يتواجد المستخدم
من النقاط المهمة جداً في مفهوم الـ CTA هو عدم تخطي مراحل قمع المبيعات، سوف أتوسع بالشرح أكثر
قمع المبيعات هو عبارة عن مخطط افتراضي لمراحل إقناع المستخدم بعملية الشراء وهو كالتالي:
- بناء الوعي والمعرفة حول ما تقدمه
- تحفيز اهتمام المستخدم
- خلق الرغبة في الشراء
- إتمام عملية الشراء
لذلك اذا كان المستخدم في مرحلة بناء الوعي وكان الـ CTA هو القيام بعملية الشراء فالنتيجة أنه سوف يتجاهل تماماً ما تطلبه منه، لكنه في الغالب سوف يستجيب إذا قدمت له المزيد من المعلومات الإضافية والدراسات والإحصاءات وطلبت منه قراءة المزيد.
لتكن رسالتك واضحة، مختصرة، ودقيقة
بحيث تكون متناسبة مع احتياجات المستخدم وواضحة بحيث لا تترك مجال للجدال وسوء الفهم حول ما تريده منه.
ينصح باستخدام Call to Action (CTA) للحث على اتخاذ إجراء في جميع الإعلانات الإلكترونية صح أو خطأ؟
صح. يُنصح باستخدام Call to Action (CTA) في جميع الإعلانات الإلكترونية للحث على اتخاذ إجراء من قِبَل الجمهور المستهدف. توفر CTA توجيهًا واضحًا وملموسًا للمستخدمين بشأن الخطوة التي يجب اتخاذها، سواء كان ذلك شراء المنتج، أو التسجيل في الخدمة، أو التحميل، أو أي إجراء آخر يتعلق بأهداف التسويق المحددة.بوجود CTA واضح وجذاب، يتم تحفيز المستخدمين للنقر عليه واتخاذ الإجراء المطلوب. يساعد CTA في زيادة معدل التحويل وتعزيز تفاعل الجمهور مع الإعلانات الإلكترونية. إذا تم تجاهل إضافة CTA أو عدم وجوده بشكل واضح، قد يشعر المستخدمون بالارتباك أو العدم القدرة على معرفة الخطوة التالية المطلوبة، وبالتالي قد يتخذون قرارًا عشوائيًا أو يتجاهلون الإعلان بشكل عام.
لذلك، يُنصح بإدراج CTA محدد وواضح في جميع الإعلانات الإلكترونية لتوجيه الجمهور وتشجيعهم على الاستجابة والتفاعل بطريقة محددة.
أشهر الأمثلة عن Call to Action CTA
- شاهد الآن
- اشترك معنا
- اقرأ الآن
- حمّل الآن
- اضغط هنا
- أكمل القراءة
- اشترِ الآن
- جرّب مجاناً
ما الرابط المشترك بين جميع ما سبق؟
إنها آنية و إرشادية بحيث تعطي
معلومة للمستخدم عن ماذا يفعل، وما الذي سوف يحصل عليه الآن.
إقرأ أيضًا: أهم الكلمات التسويقية السحرية لتعزيز حملاتك الإعلانية
$ads={1}
في النهاية
ليس من الضروري أن يكون زر ـ CTA الدعوة لاتخاذ الإجراء مبهر، فوظيفته الوحيدة هي توجيه المستخدم لاتخاذ الإجراء الذي تريده، النقطة الهامة هو أن يكون جذاب وواضح وبألوان جميلة، ووجود تباين بالألوان بين الزر والنص، ويعرّف المستخدم بالقيمة التي سوف يحصل عليها من خلال هذا الإجراء.تذكر أن نجاح CTA يعتمد بشكل كبير على مدى ملاءمتها وموضعها وتصميمها وتجربة المستخدم الشاملة. من الضروري اختبار عبارات الحث على اتخاذ إجراء المختلفة، وتحليل أدائها، وتحسينها باستمرار لتحسين التحويلات وتحقيق الأهداف التسويقية.
الأسئلة الشائعة
ما هو دور Call to Action (CTA) في التسويق الرقمي؟
تعد CTA أداة حيوية في التسويق الرقمي حيث يحث الجمهور المستهدف على اتخاذ إجراء محدد، مثل الشراء أو التسجيل أو التحميل. يساهم CTA بشكل كبير في زيادة معدل التحويل وتحقيق أهداف التسويق.ما هي بعض الأساليب الفعّالة لتصميم CTA جذابة؟
لتصميم CTA جذابة، يجب أن تكون واضحة ومباشرة، تحتوي على كلمات فعّالة تحث المستخدمين على العمل الفوري، تكون بارزة بصريًا باستخدام ألوان متباينة وخطوط أكبر، وتعكس القيمة أو المنافع التي سيربحها المستخدمون عند اتخاذ الإجراء المطلوب.هل يجب أن يكون CTA قابلًا للنقر؟
نعم، من الأفضل أن يكون CTA قابلًا للنقر، خاصةً عند استخدامه في الويب أو الإعلانات الرقمية. يجب أن يكون الرابط أو الزر الذي يحمل CTA سهل الوصول ومناسب للنقر عليه، مما يتيح للجمهور تنفيذ الإجراء بسهولة.هل يمكن استخدام CTA في جميع أنواع الإعلانات الرقمية؟
نعم، يمكن استخدامها في مختلف أنواع الإعلانات الرقمية مثل الإعلانات عبر البريد الإلكتروني، والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات على المواقع الإلكترونية، وصفحات الهبوط. إن استخدام CTA يساعد في تحقيق أهداف التسويق المحددة وزيادة التفاعل مع الإعلاناتهل هناك حدود لعدد مرات استخدام CTA في صفحة واحدة؟
يفضل عدم إرباك الجمهور بعدد كبير من CTAs في صفحة واحدة. يجب الاهتمام بتوجيه الجمهور نحو إجراء واحد رئيسي وتجنب الخلط بين الأهداف. ومع ذلك، يمكن استخدام CTAs ثانوية لتعزيز الإجراءات الفرعية إذا لزم الأمر.أين توضع CTA في الصفحة؟
يعتمد ذلك على سياق استخدامها ونوع الصفحة. ومع ذلك، يُروج عادةً لوضع CTA قرب نقاط الانتهاء المحتملة للمحتوى، مثل نهاية المقالة أو الفيديو، أو بعد توفير المعلومات الأساسية حول المنتج أو الخدمة. يمكن أيضًا استخدام CTAs في الأماكن المرئية بشكل عام، مثل أعلى الصفحة أو على شريط التنقل.لا تنسى أن تشترك في قائمتنا البريدية المجانية، ليصلك كل جديد يسهم في تطوير حياتك المهنية!