حملات إعادة الاستهداف Re-marketing Campaign

بالتأكيد قد مر بك في عالم التسويق الرقمي مصطلح إعادة الاستهداف أو إعادة التسويق Remarketing

فكم من مرة كنت تبحث عن منتج معين في غوغل Google ودخلت موقع إلكتروني لمشاهدة هذا المنتج، وبعد خروجك وجدت إعلانات تخص نفس المنتج في فيسبوك و انستغرام أو حتى في مواقع إلكترونية ثانية.
أو مثلاً تركت في سلتك الشرائية في موقع ما منتج معين، ثم بدأت تظهر إعلانات أمامك بخصومات إضافية تشجعك على إغلاق عملية الشراء. تنطوي هذه الإعلانات في حملات تسمى إعادة الإستهداف.

 {tocify} $title={ محتويات المقال }

ما هي حملات إعادة الاستهداف Re-marketing؟

حملات إعادة الإستهداف هي مجموعة من التكتيكات التي تستخدمها إعلانات غوغل و إعلانات فيسبوك وغيرها من المنصات، لعرض إعلانات مخصصة للمستخدمين الذين زاروا أو اتخذوا إجراء معين على موقع إلكتروني معين،و يسمى هذا التكتيك إعادة الإستهداف أو إعادة الإستهداف السلوكي.
الغرض من هذه العملية هو عرض الرسائل الإعلانية التي تناسب الاهتمامات والاحتياجات التي يعكسها سلوك المستخدم في عمليات البحث على الإنترنت مما يعمل على زيادة احتمالات التحويل.

تعرف أيضاً على أفضل الممارسات لتوليد العملاء المحتملين

ماهي مزايا حملات إعادة الإستهداف؟

في الحقيقة يمكن أن تحقق حملات إعادة الإستهداف عائد استثماري أعلى من 130٪ ، مما يجعله أحد أكثر استراتيجيات التسويق الرقمي فاعلية

بالنسبة لمزاياه الرئيسية فهي:

حملات إعادة الاستهداف محددة

حيث لا يتم عرض حملة إعادة الإستهداف إلا للعملاء المحتملين، الذين أظهروا بالفعل اهتماماً حقيقياً بالمنتج.

حملات إعادة الاستهداف مخصصة

تتطابق الإعلانات التي يشاهدها الجمهور المستهدف تماماً مع ما كانوا يبحثون عنه على الإنترنت.

حملات إعادة الاستهداف هي من الأكثر تحويلاً

تشير الدراسات إلى أن ما يقرب من 50% من مستخدمي الإنترنت يزورون ما يصل إلى 4 مواقع مختلفة قبل اتخاذ قرار بشأن الشراء، لذلك إذا كنت تملك متجر إلكتروني، فإن حملات إعادة التسويق تسمح لك بالظهور مرة أخرى بالشكل المثالي الذي يحتاجه العميل المحتمل للمضي قدماً و إتمام عملية الشراء.

حملات إعادة الاستهداف تزيد من حركة الزوار 

إلى جانب كل ما تحدثت عنه، تعمل حملات إعادة الإستهداف على إعادة توجيه حركة المرور إلى موقعك، والتي تعتبر مناسبة بشكل كبير لتحسين ظهور موقعك على محركات البحث.

ماذا تتضمن حملات إعادة الاستهداف؟

تتضمن حملة إعادة الإستهداف إعداد مجموعة من الإعلانات الخاصة لكل قائمة معينة، هذه الإعلانات قابلة للتخصيص مثل باقي حملات غوغل أدز Google Ads (أدوردز سابقاً) أو حملات فيسبوك Facebook Ads.

يمكن لحملات إعادة الاستهداف عرض الإعلانات التالية:

• إظهار نفس المنتج الذي أبدى المستخدم اهتماماً به.
• عرض منتج مشابه.
• عرض منتج جديد لمستخدم اشترى شيئاً بالفعل.
• عرض إعلان منبثق لتشجيع المستخدمين على إجراء عملية شراء كانوا مهتمين بها بالفعل.

كيف يتم إعداد حملات إعادة الاستهداف؟

من المهم أن تعرف بالضبط الإجراء الذي تريد أن يتخذه عميلك المحتمل عندما يشاهد حملتك الإعلانية الخاصة بإعادة الإستهداف

عندما تعرف ذلك ، يمكنك بعد ذلك تنفيذ ما يلي:

• تحديد صفحات موقعك التي يجب أن تحتوي على علامات إعادة الإستهداف.
• اختيار القناة التسويقية  وتحديد كيفية الوصول إلى جمهورك المستهدف على تلك الشبكة.
• فهم كيفية إنشاء إعلانات مخصصة لجمهورك المستهدف.

إعداد حملات إعادة الإستهداف في فيسبوك

إذا تساءلت كيف يمكن إنشاء حملة لإعادة الإستهداف على، فسوف أشرح لك ذلك بشكل مختصر عبر اتباع الخطوات التالية

إعداد فيس بوك بيكسل

الخطوة و الأولى و الأكثر أهمية هي هي تثبيت فيسبوك بيكسل على موقعك الإلكتروني، هي عبارة عن جزء من التعليمات البرمجية التي يمكنك وضعها ضمن كود في موقعك الإلكتروني. 

لمعرفة خطوات ذلك بالتفصيل يمكنك قراءة مقال: ما هو فيسبوك بيكسل؟

توجه  إلى Facebook Business Manager

بمجرد دخولك إلى مدير الإعلانات، انقر فوق القائمة المنسدلة في الجزء العلوي الأيسر وحدد الجماهير، حيث هذا هو المكان الذي تستطيع منه تحديد من تريد استهدافه.

إذا لم يكن لديك دراية بالترويج عبر فيسبوك، فأنصحك بقراءة دليل المبتدئين للترويج عبر فيسبوك:  1- إعداد حساب إعلاني ومدير الأعمال

إنشاء جمهور مخصص على فيسبوك

بمجرد دخولك إلى الجماهير انقر على إنشاء جماهير ثم جمهور مخصص

ثم يجب أن تحدد الطريقة التي تريد أن تكون جمهورك بها، ولديك هنا خمس خيارات لإنشاء جمهورك، وسوف نختار من أجل هذا المقال Website Traffic 

خمسة خيارات لإنشاء الجمهور في إعلانات فيسبوك

• أي شخص يزور موقعك الإلكتروني 
• الأشخاص الذين يزورون صفحات معينة
• الأشخاص الذين يزورون صفحات ويب معينة دون الآخرين
• الأشخاص الذين لم يزروا في فترة زمنية معينة
• تركيبة مخصصة

بالنسبة عادةً ما أختار استهداف أشخاص قاموا بزيارة صفحة ويب معينة بإعلانات ذات صلة بهذه الصفحة. وبمجرد تحديد خيارك يمكنك النقر فوق إنشاء جمهور.

إنشاء إعلان على فيسبوك

الآن انقر فوق الزر الأخضر الكبير إنشاء إعلان

اختر هدف حملتك على فيسبوك

الآن تحتاج لاختيار أحد المكونات ال15 لإعلانات فيسبوك، الإختيار الذي تختاره يعتمد على نوع الاستهداف الذي تسعى إليه، و بحسب هدفك ايضاً.
لا تنس تسمية حملتك، ثم أنشئ الإعلان.

حدد جمهورك

الآن حان الوقت لاختيار الجمهور الذي ترغب في استهدافه، وهو الذي أعددناه في خطوة سابقة، وللقيام بذلك انقر فوق خيار الجمهور المحفوظ وحدد الجمهور الذي تم إعداده.

الآن يمكنك عرض إعلانك!! تهانينا 😀

إعداد حملات إعادة الإستهداف في شبكة غوغل الإعلانية Google Ads

تعمل حملات إعادة الإستهداف من خلال شبكة غوغل المرئية حيث تتكون هذه الشبكة من أكثر من مليوني موقع وتطبيق متضمنة أيضاً جميع تطبيقات غوغل مثل الجيميل Gmail و يوتيوب Youtube.

تصل شبكة العرض الضخمة هذه إلى 90% من مستخدمي الإنترنت، ويوصي الخبراء باستخدام استراتيجية مدمجة بين إعلانات شبكة غوغل و إعلانات فيسبوك من أجل الوصول لنطاق أكبر و دقيق أكثر.

إذا كنت ترغب بالتعرف أكثر على حملات جوجل فأنصحك بقراءة المقالات التالية:

• مقدمة عن التسويق عبر محركات البحث
• 3 أسباب للبدء بالترويج لعملك عبر غوغل Google
• الدليل الشامل للترويج عبر (Google Ads): 1- إنشاء حساب Google Ads وأنواع الحملات
• الدليل الشامل للترويج عبر (Google Ads): 2- حملات شبكة البحث (Search networks)
• الدليل الشامل للترويج عبر (Google Ads): 3- حملات الشبكة المرئية (Display network - GDN)
• 8 نصائح لاختيار الكلمات المفتاحية لإعلانات جوجل
• الدليل الشامل لاستراتيجيات الدفع في اعلانات غوغل

ما هي قوائم حملات إعادة الإستهداف؟

هذه القوائم هي قاعدة بيانات المستخدمين المستهدفين لحملات إعادة الإستهداف، حيث عندما يصل عميل محتمل إلى موقعك، أو يقوم ببعض الإجراءات مثل زيارة قسم ما أو إضافة عنصر إلى عربة التسوق يقوم ملف تعريف الإرتباط بوضع علامة على هذا المستخدم وتضمينه ضمن قائمة إعادة الإستهداف.

ولإنشاء ملفات تعريف الإرتباط القابلة للتبع تحتاج للحصول على علامة أو Tag الخاصة بإعادة الإستهداف من غوغل أدز Google Ads (أدوردز سابقاً) ولصقها ضمن ملفات HTML الخاصة بصفحات موقعك.

تتيح لك كل قائمة يتم إنشاؤها في غوغل أدز Google Ads (أدوردز سابقاً)، تحديد تصنيفات حملات إعادة الإستهداف المرتبطة بها ومدة بقاء المستخدمين، وعدد مرات عرض الإعلانات على الشبكة الإعلانية.

من الجدير بالذكر أن قوائم حملات إعادة الإستهداف الخاصة بغوغل أدز Google Ads يتم تفعيلها عندما تحصل على أكثر من 100 زيارة شهرية.

خطوات إشاء حملة إعادة الاستهداف عبر شبكة غوغل الإعلانية Google Ads

• في البداية ادخل على حسابك في غوغل أدز Google Ads
• ثم انقر على المكتبة المشتركة Shared Library ستعثر عليها في الشريط الجانبي الأيسر.
• ثم حدد الجماهير
  
  
  
   
• هنا قد يتم إعطاءك تنبيه أن غوغل أدز لا يستطيع العثور على علامة إعادة الإستهداف
  
• إذا نقرت فوق تفاصيل العلامة يمكنك الوصول إلى علامة يمكنك تثبيتها على موقع الويب الخاص بك.
  
  
  
  
  
• تأكد من تثبيت هذه العلامة على كل صفحة في موقعك الإلكتروني، مما يمنحك مزيداً من المساحة لإطلاق مجموعة متنوعة من حملات إعادة الإستهداف للوصول إلى مجموعتك الإعلانية.
• الآن بمجرد تثبيت العلامة ، ستحتاج إلى إنشاء "قائمة إعادة الإستهداف".

إشاء قائمة إعادة استهداف

للقيام بذلك:

• انقر فوق + قائمة إعادة الإستهداف ، والتي يمكن العثور عليها في قسم المكتبة المشتركة
• الآن سوف تخبر غوغل ادز Google Ads لمن سوف يظهر الإعلان من خلال إخباره أي نوع من البيانات يستخدم

خيارات إعادة الإستهداف في غوغل أدز Google Ads

• زوار الموقع - أي إعادة استهداف للأشخاص الذين زاروا الموقع الإلكتروني الخاص بك
• مستخدمو تطبيقات الجوّال - إعادة التسويق للأشخاص الذين استخدموا تطبيقك للجوّال
• رسائل البريد الإلكتروني للعملاء - أي إعادة التسويق للأشخاص الذين سجلوا عندك عناوين بريدهم الإلكتروني
• مستخدمو YouTube - أي إعادة التسويق للأشخاص الذين شاهدوا أو تفاعلوا مع مقاطع الفيديو / القنوات الخاصة بك على YouTube

في هذا المقال سوف نركز على زوار الموقع الإلكتروني ، و مستخدمي يوتيوب.

إعادة استهداف زوار الموقع الإلكتروني عبر غوغل أدز Google Ads

الآن لنأخذ نظرة كيف يمكن إعداد حملة إعادة استهداف التي تعتمد على زوار الموقع الإلكتروني.

• تأكد أنك قد قمت بتسمية كل قائمة إعلانية بإسم معين حتى تستطيع التعرف بشكل سريع على الهدف المطلوب من هذه القائمة.
• لاتنسى، أهداف حملتك هي ستحدد من ستختار لقائمتك الإعلانية.

إذا أردت الإستفادة من جميع الخيارات السابقة يجب أن تتأكد أنك قمت بتنصيب علامة إعادة التسويق على جميع صفحات موقعك الإلكتروني.

خيارات إعادة استهداف زوار الموقع الإلكتروني عبر غوغل أدز Google Ads

الآن،لأشرح كل واحدة بالتفصيل:

• زوار الصفحة - يمكنك استخدامها لصفحة معينة، من أجل زيادة الاشتراكات للأشخاص الذين لم يتخذوا الإجراء المطلوب.
• زوار الصفحة الذين لم يزوروا صفحة أخرى - يمكن استخدامها للأشخاص الذين شاهدوا صفحات المنتج ، ولكن ليس "صفحات الشراء". هذا مخصص فقط لـ "الشبكة المرئية".
• زوّار إحدى الصفحات الذين زاروا أيضاً صفحة أخرى - هي للأشخاص الذين يتصفحون موقعك على الويب ، ربما يقارنون أشكال مختلفة من المنتجات، و هذا مخصص للشبكة الإعلانية فقط.
• زوار الصفحة الذين زاروا أيضاً خلال تواريخ محددة - وهي استهداف للأشخاص الذين يزورونك عند إجراء عرض ترويجي. على سبيل المثال ، قد تواجه ارتفاعات كبيرة في حركة المرور خلال "مناسبات" معينة ، مثل فترة الأعياد، لذلك يمكنك إنشاء قائمة بهؤلاء الأشخاص باستخدام هذه الميزة واستهدافهم لاحقاً في المستقبل خلال هذه المناسبة.
• زوار صفحة بعلامة معينة - للأشخاص الذين أداروا حملات إعادة الإستهداف منذ فترة ولديهم "علامات إعادة إستهداف" مختلفة لصفحات مختلفة.
• هناك أيضاً خيار "نسخة مخصصة" يمكننا تركها لوقت آخر.

بمجرد تحديد أحد الخيارات ، من الضروري تقديم عنوان URL ذي الصلة و يتطابق مع ما تحاول تحقيقه.

و إذا كانت عناوين URL الخاصة بك مرتبة بشكل جيد يمكنك إنشاء قاعدة

بعد أن قمنا بإنشاء جمهور لإعادة الاستهداف، الآن لننتقل ونعد لإعداد حملة إعادة الاستهداف.
إذا كنت ترغب في إعدادها على شبكة غوغل المرئية اذهب إلى الإعدادات العادية للحملة

الآن انتقل لقسم إنشاء إعلان و مجموعة إعلانات، واختر خيار الاهتمامات و إعادة التسويق:

ثم اختر قائمة إعادة الإستهداف المناسبة

ثم أتمم إعدادات الحملة كما تعلمنا معاً في الدليل الشامل للترويج عبر (Google Ads): 3- حملات الشبكة المرئية (Display network - GDN)

إعادة استهداف مستخدمي يوتيوب YouTube عبر غوغل أدز Google Ads

الآن دعونا نلقي نظرة عن إنشاء قائمة إعادة استهداف خاصة بيوتيوب YouTube ،ستحتاج إلى تحديد كيفية ملئ هذه القائمة عن طريق اختيار نوع القائمة.
يمكنك تحديد الخيار بناءً على أهداف حملتك.

على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما "بمشاهدة مقاطع فيديو معينة" ، فأنت تعرف الموضوع المحدد الذي يهتم به ويمكنك الترويج لمحتوى مناسب لاهتماماته.

بعد القيام بتحديد الجمهور الواجب عليك استهدافه، عليك الآن اختيار خيار حملة الفيديو، وانتقل للإعدادات العامة للإعلان.

إذا أردت ظهور إعلاناتك حصراً على يوتيوب تأكد من إلغاء تحديد شركاء الفيديو على الشبكة الإعلانية 

عندما تكون في قسم إنشاء الإعلان و المجموعة الإعلانية من الضروري أن تختار شكل الإعلان الذي تريد تشغيله.

بعد اختيار شكل الإعلان انتقل لأسفل وانقر فوق زر تضييق نطاق الاستهداف.

و انقر فوق خيار إعادة الإستهداف. بعد ذلك اختر القائمة التي تريد استخدامها بحملة إعادة الإستهداف.

تحت خيار قوائم إعادة الإستهداف للفيديو يمكنك الترويج للأشخاص بحسب نشاطهم على يوتيوب.

وهكذا نكون غطينا جزئين هامين من حملات إعادة الإستهداف الخاصة بغوغل.

حقيقة تتعلق بحملات إعادة الإستهداف

من الضروري أن تأخذ بالإعتبار أن الأشخاص الذين يأتون من إعادة الاستهداف لليس بالضرورة أن يشتروا على الفور، وإلا لكانوا قد اشتروا أو اتخذوا إجراءً عندما كانوا على موقعك في المرة الأولى.

التزم بما لا يقل عن 30 يوماً لمحاولة إعادة الاستهداف لقياس نتائجك بشكل كامل.

غالباً ما ينفد صبر الكثيرين ويعتقدون أن حملات إعادة الاستهداف ليست فعالة بعد أسبوع من إطلاقها، لكن حتى لو لم تكن هذه الطريقة فعالة، فإنني أوصيك بإنفاق 100 دولار فقط من جهة حتى لا تخسر الكثير من المال ومن جهة ثانية تكون قد درست نتائجها بشكل كامل.

إن حملات إعادة الاستهداف قوية بغض النظر عن أهدافك التسويقية، حيث يمكنك إطلاقها في الخيارات التالية:

• إذا كان لديك مدونة وتريد المزيد من المشتركين ، فيمكنك إعادة الاستهداف
• إذا كنت ترغب في بيع منتجات جديدة ، يمكنك إعادة الاستهداف
• إذا كنت تريد فقط المزيد من القراء للمحتوى الخاص بك ، فيمكنك إعادة الاستهداف

ابدأ بمحاولة إعادة الاستهداف قريباُ، حيث يمكن أن تكون واحدة من أفضل القنوات التي لديك لزيادة أرباحك.

عيوب حملات إعادة الإستهداف

على الرغم من أنها إستراتيجية مستخدمة على نطاق واسع في الأعمال التجارية الرقمية، إلا أن حملات إعادة الإستهداف لا تخلو من بعض العيوب التي يجب أن نكون على معرفة بها:

• على الرغم من حقيقة أن حملات إعادة الإستهداف هي شيء اعتاد معظم المستخدمين على تجربته بالفعل والتفاعل معه، إلا أن البعض قد يشعر أنه انتهاك لخصوصيتهم ويستاءون من العلامات التجارية التي تستخدمه.
• يعتمد العديد من المستخدمين على أدوات حجب الإعلانات مثل Adblock، والتي تمنع ظهور إعلانات إعادة الإستهداف على الشاشة.

في النهاية

كما رأينا أن حملات إعادة الإستهداف تلعب دوراً كبيراً في تحقيق أهدافك التسويقية، ففي كثير من الأحيان يقوم المستخدمون بعملية الشراء بعض أن يشاهدوا الإعلان نفسه لعدة مرات وفي أماكن مختلفة.

ويعد وجود هدف لحملتك الإعلانية طريقة رائعة لتركيز جهودك و التأكد أنك حصلت على أفضل النتائج الممكنة، الآن بعد قراءتك للمقال أصبح لديك علم بالعديد من الخيارات المتاحة أمامك لتنفيذ حملات إعادة الإستهداف، تذكر أننا غطينا اليوم زوار الموقع الإلكتروني فقط، هناك أيضاً حملات إعلانية لاستهداف الأشخاص الذين استخدموا تطبيقك لذلك الخيارات واسعة جداً أمامك، في البداية اختر هدفاً واحداً ثم بعد ذلك يمكنك توسيع نشاطك وتجربة حملات إعادة الاستهداف الباقية لدراسة وتحليل أي منهم كان مناسباً أكثر وأتى لك بعوائد مرتفعة.