عندما يتعلق الأمر بالمحتوى، فإن الاتساق هو المفتاح. أخيرًا، أصبحت الشركات والعلامات التجارية تنظر إلى المحتوى باعتباره جهدًا على مستوى الفريق، وهذا هو بالضبط ما ينبغي أن يكون عليه الأمر. وهذه خطوة تحتاج إلى الدعم بالأدوات والفهم المناسبين.
يمكن أن يتأثر الاتساق ورسائل العلامة التجارية إذا لم تكن هناك إرشادات موثقة للعلامة التجارية. ولهذا السبب يعد دليل تنسيق المحتوى جزءًا لا يقدر بثمن من عمليات المحتوى الخاصة بأي مؤسسة.
لمن هذا الدليل:
لصاحب العمل أو المؤسس أو المدير التنفيذي لعلامة تجارية جديدة أو علامة تجارية تركز على استراتيجية التسويق بالمحتوى.
لقائد تسويق يشرف على مشروع إعادة تصميم موقع الويب الذي سيتضمن إعادة كتابة معظم - إن لم يكن كل - النسخة القديمة لموقع الويب.
لكل مسوق يقع دائمًا في مأزق بسبب أخطاء المحتوى التي يرتكبها المستقلون أو الأعضاء الآخرون في الفريق. (وغالبًا ما تكون نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا.)
لمدير محتوى يريد الحصول على عمل أفضل من باقي الكُتّاب والمُساهمين الداخليين بطريقة تجعل إنشاء المحتوى أسهل وأكثر متعة بالنسبة لهم.
يمكن أن يتأثر الاتساق ورسائل العلامة التجارية إذا لم تكن هناك إرشادات موثقة للعلامة التجارية. ولهذا السبب يعد دليل تنسيق المحتوى جزءًا لا يقدر بثمن من عمليات المحتوى الخاصة بأي مؤسسة.
لمن هذا الدليل:
لصاحب العمل أو المؤسس أو المدير التنفيذي لعلامة تجارية جديدة أو علامة تجارية تركز على استراتيجية التسويق بالمحتوى.
لقائد تسويق يشرف على مشروع إعادة تصميم موقع الويب الذي سيتضمن إعادة كتابة معظم - إن لم يكن كل - النسخة القديمة لموقع الويب.
لكل مسوق يقع دائمًا في مأزق بسبب أخطاء المحتوى التي يرتكبها المستقلون أو الأعضاء الآخرون في الفريق. (وغالبًا ما تكون نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا.)
لمدير محتوى يريد الحصول على عمل أفضل من باقي الكُتّاب والمُساهمين الداخليين بطريقة تجعل إنشاء المحتوى أسهل وأكثر متعة بالنسبة لهم.
{tocify} $title={ محتويات المقال }
ما هو دليل تنسيق المحتوى Content Style Guide؟
دليل تنسيق المحتوى عبارة عن مجموعة موثقة من الإرشادات والقواعد التي تحلل شخصية علامتك التجارية، وكيف يتم التعبير عنها (أو لا يتم التعبير عنها) من خلال المحتوى الخاص بك. يجب أن يستخدمه أي شخص في فريقك - أو المستقلين الذين يعملون معك - والذين سيقومون بإنشاء محتوى لعلامتك التجارية.
يوثق دليل تنسيق المحتوى اختيارات صوت علامتك التجارية ونغمتها وأسلوبها حتى يتمكن الكتّاب من التواصل باستمرار عبر منتجك وقنواتك.
قد يكون لدى شركتك دليل واحد لأسلوب العلامة التجارية يغطي كلاً من العناصر المرئية والمحتوى، أو قد يقسمه إلى وثيقتين:
يوثق دليل تنسيق المحتوى اختيارات صوت علامتك التجارية ونغمتها وأسلوبها حتى يتمكن الكتّاب من التواصل باستمرار عبر منتجك وقنواتك.
قد يكون لدى شركتك دليل واحد لأسلوب العلامة التجارية يغطي كلاً من العناصر المرئية والمحتوى، أو قد يقسمه إلى وثيقتين:
- النمط المرئي: الذي يتضمن عناصر مثل شعارك وشعاراتك ولوحات الألوان والطباعة، ويستخدمه المصممون عادةً.
- نمط المحتوى: الذي يغطي الصوت والنغمة والمفردات والقواعد وعلامات الترقيم والتنسيق، ويستخدم عادةً من قبل الكتّاب.
يبدو ذلك واضحًا بما فيه الكفاية، أليس كذلك؟ ولكن على الرغم من أن أدلة تنسيق المحتوى لا تبدو مثيرة أو معقدة بشكل خاص، إلا أنها ستكون واحدة من أهم المستندات التي ستقوم بإنشائها لعملك على الإطلاق.
لماذا تحتاج إلى دليل تنسيق المحتوى؟
من المؤكد أن الخطوط والألوان والشعارات تجعل علامتك التجارية معروفة، ولكن الكلمات الصحيحة ضرورية أيضًا لبناء الثقة والولاء مع جمهورك. يراقب العملاء ما تقوله وكيف تقوله لتحديد ما إذا كنت مرتبطًا وجديرًا بالثقة وكيف تقارن بمنافسيك. داخل منتجك، يبحث المستخدمون عن مصطلحات متسقة لتحديد كيفية المتابعة. إذا تغير المصطلح، فقد يضيع المستخدم داخل المنتج.
يوضح دليل تنسيق المحتوى الاستراتيجية الخاصة بنسخة تجربة المستخدم الخاصة بك - ما الذي يرشدك ويحفزك، وما الذي يكمن وراءها - بالإضافة إلى النصائح والأمثلة التكتيكية، مثل ما يجب فعله وما لا يجب فعله. إذا كان دليل تنسيق المحتوى الخاص بك جيدًا، فيمكنك تسليمه إلى كل من الكتاب الداخليين والمستقلين والشعور بالثقة بأنهم سيكونون قادرين على الحفاظ على صوتك وأسلوبك، بما في ذلك معرفة مكان التلاعب بالنغمة ومكان الاحتفاظ بها واضحة. يوفر الدليل الأسلوب الجيد أيضًا وقت المحررين ويساعدهم على تجنب الاضطرار إلى الإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا.
إقرأ أيضًا: كيف تصنع صوتًا لعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يوضح دليل تنسيق المحتوى الاستراتيجية الخاصة بنسخة تجربة المستخدم الخاصة بك - ما الذي يرشدك ويحفزك، وما الذي يكمن وراءها - بالإضافة إلى النصائح والأمثلة التكتيكية، مثل ما يجب فعله وما لا يجب فعله. إذا كان دليل تنسيق المحتوى الخاص بك جيدًا، فيمكنك تسليمه إلى كل من الكتاب الداخليين والمستقلين والشعور بالثقة بأنهم سيكونون قادرين على الحفاظ على صوتك وأسلوبك، بما في ذلك معرفة مكان التلاعب بالنغمة ومكان الاحتفاظ بها واضحة. يوفر الدليل الأسلوب الجيد أيضًا وقت المحررين ويساعدهم على تجنب الاضطرار إلى الإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا.
إقرأ أيضًا: كيف تصنع صوتًا لعلامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي
ما الذي يجب أن يتضمنه دليل تنسيق المحتوى؟
يجب أن يتضمن دليلك معلومات حول صوت علامتك التجارية ونغمتها وأسلوبها. من المفيد تضمين النقاط البارزة من شخصيات جمهورك، حتى يعرف الكتاب من يتحدثون إليه، ويفهمون نقاط الضعف لديهم، ويقدرون الفوائد التي يبحثون عنها في منتجك.بمجرد أن تعرف من تتحدث إليه، يمكنك تحديد صوت ونبرة علامتك التجارية. على سبيل المثال، إلى أي مدى ستكون رسميًا أو جديًا؟ هل ستستخدم الفكاهة أو السخرية، أم ستحافظ على لغتك المهنية؟ ستميزك هذه المكونات عن منافسيك وتمنح علامتك التجارية شخصيتها.
عندما تكون واضحًا بشأن الصوت والنبرة، يمكنك بعد ذلك أن تكون أكثر تحديدًا بشأن أسلوب لغتك، أو كيف ستستخدم اللغة في كتابتك.
فيما يلي مثال على الوقت الذي يكون فيه دليل تنسيق المحتوى مفيدًا. لنفترض أنك تريد إنشاء نموذج جديد كجزء من النظام الأساسي الخاص بك. وقمت مؤخرًا بإحضار كاتب جديد، لذا سيحتاج إلى إرشادات حول عناصر معينة للتأكد من أن كتاباته تتطابق مع المحتوى المكتوب مسبقًا. قد يحتوي دليل تنسيق المحتوى الخاص بك على قسم حول كتابة نسخة الويب يتضمن:
- كيفية تنسيق النص في قوائم التنقل
- ما يجب تضمينه في حقل النص البديل
- كلمات محددة لاستخدامها في نص زر اتخاذ الإجراء
- كيفية تكبير النص في القوائم المنسدلة وحقول النموذج
- كيفية تنسيق العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية والقوائم
ستتضمن العديد من أدلة التنسيق أيضًا قائمة بالكلمات الشائعة الاستخدام (مع التهجئة الدقيقة والواصلات والاختصارات) وقائمة بالكلمات التي يجب تجنبها، خاصة إذا كانت الصناعة تتطور بسرعة.
إقرأ أيضًا: 8 أساسيات في كتابة المحتوى
1. حدد علامتك التجارية: ابدأ بتحديد قيم علامتك التجارية وشخصيتك والجمهور المستهدف بوضوح. افهم كيف تريد أن يُنظر إلى علامتك التجارية ونبرة الصوت التي تتوافق مع هوية علامتك التجارية.
2. تحديد العناصر الأساسية: حدد العناصر الأساسية التي سيتم تغطيتها في دليل التنسيق. قد يشمل ذلك القواعد النحوية وأسلوب الكتابة وإرشادات التنسيق والعناصر المرئية وعناصر العلامة التجارية وأي جوانب أخرى ذات صلة خاصة بمؤسستك.
3. ابحث واجمع الأمثلة: قم بإجراء بحث حول أدلة التنسيق الموجودة من مؤسسات مماثلة أو داخل مجال عملك. قم بتحليل أساليبهم وحدد العناصر التي لها صدى مع علامتك التجارية. اجمع أمثلة لأسلوب الكتابة والتنسيق والعناصر المرئية المفضلة التي تتوافق مع هوية علامتك التجارية.
4. إنشاء إرشادات للكتابة: قم بتطوير إرشادات للقواعد وعلامات الترقيم والأحرف الكبيرة والتهجئة وأي معايير كتابة أخرى ذات صلة. حدد اختيارات النمط المفضل، مثل استخدام الصوت النشط وبنية الجملة والنغمة. قم بتضمين إرشادات حول مصطلحات محددة أو مصطلحات أو لغة خاصة بالصناعة لاستخدامها أو تجنبها.
5. تحديد التنسيق والبنية: تحديد الإرشادات الخاصة بتنسيق المحتوى. حدد قواعد العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية والفقرات والنقاط والقوائم المرقمة. قم بتضمين إرشادات حول استخدام الخط وأحجامه والتباعد واعتبارات التنسيق الأخرى. ضمان الاتساق في عرض المحتوى عبر مختلف المنصات والقنوات.
6. دمج عناصر العلامة التجارية: قم بتضمين إرشادات لدمج الهوية المرئية لعلامتك التجارية في المحتوى. قد يغطي هذا استخدام الشعارات ولوحات الألوان والطباعة والصور وعناصر التصميم الأخرى. حدد الموضع المناسب والحجم واستخدام الألوان للحفاظ على الاتساق والتعرف على العلامة التجارية.
7. تناول الاستشهادات والمراجع: حدد نمط الاقتباس المفضل للإشارة إلى المصادر الخارجية. تقديم إرشادات حول كيفية الاستشهاد بالمصادر وإسنادها بشكل صحيح. حدد تنسيق الاستشهادات والحواشي السفلية والببليوغرافيات الموجودة في النص، إن أمكن.
8. ضع في اعتبارك إمكانية الوصول والشمولية: قم بتضمين إرشادات لضمان إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك وشموله. وقد يتضمن ذلك توفير إرشادات لكتابة نص بديل للصور، ومعالجة اعتبارات سهولة القراءة، واستخدام اللغة المناسبة، وتجنب المحتوى التمييزي أو المسيء.
9. التنظيم والتوثيق: قم بتنظيم دليل أسلوبك بتنسيق واضح وسهل الوصول إليه. فكر في استخدام العناوين والعناوين الفرعية وجدول المحتويات لتسهيل التنقل. قم بتوثيق المبادئ التوجيهية بإيجاز وقدم أمثلة واضحة لتوضيح كل نقطة.
10. المراجعة والتحديث: قم بمراجعة دليل تنسيق المحتوى الخاص بك وتحديثه بانتظام ليعكس أي تغييرات في هوية علامتك التجارية أو معايير الصناعة أو متطلبات المحتوى. اطلب التعليقات من منشئي المحتوى وأصحاب المصلحة للتأكد من أن الدليل يظل مناسبًا ومفيدًا.
تذكر أن دليل تنسيق المحتوى الخاص بك يجب أن يكون مستندًا حيًا يتطور مع علامتك التجارية واحتياجات المحتوى. قم بالتواصل بانتظام مع منشئي المحتوى وتدريبهم على الإرشادات وتأكد من حصولهم على أحدث إصدار من دليل التنسيق.
يمكنك استخدام HubSpot لمراقبة وتوجيه استخدام دليل تنسيق المحتوى. يمكنك تعيين القوالب المخصصة لفرقك والتحقق من الامتثال لها أثناء إنشاء المحتوى. يوفر HubSpot أيضًا تقارير وإحصائيات حول استخدام القوالب وأداء المحتوى لتقييم فعالية الدليل وإجراء التحسينات اللازمة.
إقرأ أيضًا: كتابة المحتوى Content writing: دليل المبتدئين
الأجزاء الثلاثة الأساسية لدليل تنسيق المحتوى
يخدم كل من الصوت والنبرة والأسلوب غرضًا معينًا لعلامتك التجارية، ولكنها جميعًا تعتمد بشكل كبير على بعضها البعض لإنشاء التأثير الكامل لنمط محتوى علامتك التجارية.- الصوت: هذه كلها سمات شخصية علامتك التجارية؛ هذا ما يجب أن يفكر فيه الناس بشأن علامتك التجارية كرد فعل، دون الحاجة إلى توضيح ذلك لهم.
- النغمة: هذا عنصر ديناميكي. إنها الطريقة التي تفي بها بوعد صوتك. ستكون لهجتك ظرفية ويجب تكييفها لتلائم السيناريوهات المختلفة.
- النمط: في هذا السياق، يشير النمط إلى الشكل الذي يبدو عليه المحتوى الخاص بك. حرفياً. لذا، فإن قواعد التنسيق والنحو وعلامات الترقيم تندرج جميعها ضمن هذه الفئة.
طريقة إنشاء دليل تنسيق المحتوى
يتضمن إنشاء دليل تنسيق المحتوى عدة خطوات للتأكد من أنه يعكس بدقة صوت مؤسستك وهوية العلامة التجارية ومعايير المحتوى. فيما يلي مخطط عام للعملية:1. حدد علامتك التجارية: ابدأ بتحديد قيم علامتك التجارية وشخصيتك والجمهور المستهدف بوضوح. افهم كيف تريد أن يُنظر إلى علامتك التجارية ونبرة الصوت التي تتوافق مع هوية علامتك التجارية.
2. تحديد العناصر الأساسية: حدد العناصر الأساسية التي سيتم تغطيتها في دليل التنسيق. قد يشمل ذلك القواعد النحوية وأسلوب الكتابة وإرشادات التنسيق والعناصر المرئية وعناصر العلامة التجارية وأي جوانب أخرى ذات صلة خاصة بمؤسستك.
3. ابحث واجمع الأمثلة: قم بإجراء بحث حول أدلة التنسيق الموجودة من مؤسسات مماثلة أو داخل مجال عملك. قم بتحليل أساليبهم وحدد العناصر التي لها صدى مع علامتك التجارية. اجمع أمثلة لأسلوب الكتابة والتنسيق والعناصر المرئية المفضلة التي تتوافق مع هوية علامتك التجارية.
4. إنشاء إرشادات للكتابة: قم بتطوير إرشادات للقواعد وعلامات الترقيم والأحرف الكبيرة والتهجئة وأي معايير كتابة أخرى ذات صلة. حدد اختيارات النمط المفضل، مثل استخدام الصوت النشط وبنية الجملة والنغمة. قم بتضمين إرشادات حول مصطلحات محددة أو مصطلحات أو لغة خاصة بالصناعة لاستخدامها أو تجنبها.
5. تحديد التنسيق والبنية: تحديد الإرشادات الخاصة بتنسيق المحتوى. حدد قواعد العناوين الرئيسية والعناوين الفرعية والفقرات والنقاط والقوائم المرقمة. قم بتضمين إرشادات حول استخدام الخط وأحجامه والتباعد واعتبارات التنسيق الأخرى. ضمان الاتساق في عرض المحتوى عبر مختلف المنصات والقنوات.
6. دمج عناصر العلامة التجارية: قم بتضمين إرشادات لدمج الهوية المرئية لعلامتك التجارية في المحتوى. قد يغطي هذا استخدام الشعارات ولوحات الألوان والطباعة والصور وعناصر التصميم الأخرى. حدد الموضع المناسب والحجم واستخدام الألوان للحفاظ على الاتساق والتعرف على العلامة التجارية.
7. تناول الاستشهادات والمراجع: حدد نمط الاقتباس المفضل للإشارة إلى المصادر الخارجية. تقديم إرشادات حول كيفية الاستشهاد بالمصادر وإسنادها بشكل صحيح. حدد تنسيق الاستشهادات والحواشي السفلية والببليوغرافيات الموجودة في النص، إن أمكن.
8. ضع في اعتبارك إمكانية الوصول والشمولية: قم بتضمين إرشادات لضمان إمكانية الوصول إلى المحتوى الخاص بك وشموله. وقد يتضمن ذلك توفير إرشادات لكتابة نص بديل للصور، ومعالجة اعتبارات سهولة القراءة، واستخدام اللغة المناسبة، وتجنب المحتوى التمييزي أو المسيء.
9. التنظيم والتوثيق: قم بتنظيم دليل أسلوبك بتنسيق واضح وسهل الوصول إليه. فكر في استخدام العناوين والعناوين الفرعية وجدول المحتويات لتسهيل التنقل. قم بتوثيق المبادئ التوجيهية بإيجاز وقدم أمثلة واضحة لتوضيح كل نقطة.
10. المراجعة والتحديث: قم بمراجعة دليل تنسيق المحتوى الخاص بك وتحديثه بانتظام ليعكس أي تغييرات في هوية علامتك التجارية أو معايير الصناعة أو متطلبات المحتوى. اطلب التعليقات من منشئي المحتوى وأصحاب المصلحة للتأكد من أن الدليل يظل مناسبًا ومفيدًا.
تذكر أن دليل تنسيق المحتوى الخاص بك يجب أن يكون مستندًا حيًا يتطور مع علامتك التجارية واحتياجات المحتوى. قم بالتواصل بانتظام مع منشئي المحتوى وتدريبهم على الإرشادات وتأكد من حصولهم على أحدث إصدار من دليل التنسيق.
يمكنك استخدام HubSpot لمراقبة وتوجيه استخدام دليل تنسيق المحتوى. يمكنك تعيين القوالب المخصصة لفرقك والتحقق من الامتثال لها أثناء إنشاء المحتوى. يوفر HubSpot أيضًا تقارير وإحصائيات حول استخدام القوالب وأداء المحتوى لتقييم فعالية الدليل وإجراء التحسينات اللازمة.
إقرأ أيضًا: كتابة المحتوى Content writing: دليل المبتدئين
$ads={1}
في الختام
يعد دليل تنسيق المحتوى أداة حاسمة للمؤسسات والعلامات التجارية التي تسعى إلى الحفاظ على الاتساق والكفاءة المهنية وهوية العلامة التجارية القوية عبر محتواها. من خلال توفير إرشادات واضحة بشأن الأسلوب والنحو والتنسيق وعناصر العلامة التجارية وغيرها، يضمن دليل التنسيق أن يقوم منشئو المحتوى بإنتاج مواد تتوافق مع قيم المؤسسة ويتردد صداها مع الجمهور المستهدف.
تعد مراجعة دليل التنسيق وتحديثه بانتظام أمرًا ضروريًا لإبقائه ملائمًا ومتوافقًا مع إرشادات العلامة التجارية المتطورة ومعايير الصناعة ومتطلبات المحتوى.