تميل الشركات إلى العمل مع مجموعة واسعة من الأفراد المتخصصين في مجالات مختلفة للمساعدة في إدارة قطاعات مختلفة من مؤسساتهم. وقد يعملون أيضًا مع مستشار للمساعدة في مختلف جوانب الشركة، عادةً بهدف تحسين الأداء وتحقيق أقصى قدر من النمو. ولذلك فإن مستشار الأعمال هو عضو فريق خارجي ذو قيمة عالية ولديه القدرة على إضافة الكثير إلى الأعمال التجارية.
يساعد مستشار الأعمال المؤسسات على تحديد المشكلات المحددة التي تواجهها في تحقيق أهداف أعمالها ومن ثم تحديد الاستراتيجيات المناسبة حتى تتمكن الشركات من التغلب على هذه التحديات واتخاذ القرارات المناسبة.
هذه المقالة مخصصة لرواد الأعمال وأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يفكرون في العمل مع مستشار أعمال.
{tocify} $title={ محتويات المقال }
من هو مستشار الأعمال؟
مستشار الأعمال هو محترف يتمتع بمجموعة واسعة من المهارات التي تساعد أصحاب الأعمال في مساعيهم. الاستشاريون على دراية بسبب تعليمهم وخبرتهم السابقة.
بالإضافة إلى ذلك، يقدم مستشارو الأعمال الاستشارات الإدارية لمساعدة المؤسسات على تحسين أدائها وكفاءتها. يقوم هؤلاء المحترفون بتحليل الأعمال وإنشاء الحلول مع مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها. قد يركزون على مساعدة الشركات على تحسين العمليات، وتعزيز الكفاءة، وتطوير استراتيجيات النمو.
تقول سارة راودنبوش، مستشارة الأعمال المدرجة في قائمة Fortune 500، ومستشارة نمو الأعمال، ومؤسسة Back Pocket Business Coach: "مستشار الأعمال هو فرد يتم تعيينه كخبير من خارج الشركة لتقديم المشورة بشأن كيفية تحسين الشركة". "إن أفضل طريقة للتفكير في مستشار الأعمال هي مزيج من المدرب، وحل المشكلات، والمستشار الشخصي."
يمكن لخدمات استشارات الأعمال أن تغطي أي موضوع، ويمكن أن تتراوح من أنشطة محددة جدًا إلى أنشطة واسعة جدًا. لذا يجب على أصحاب الأعمال التفكير في تعيين مستشاري أعمال عندما يحتاجون إلى مساعدة أو منظور حول المسار الذي اختاروه، أو حافز للتغيير في شركاتهم.
ماذا يفعل مستشار الأعمال؟
بشكل عام، هناك ثلاث مراحل لعملية مستشار الأعمال: الاكتشاف والتقييم والتنفيذ.
1.الاكتشاف
الخطوة الأولى لأي مستشار أعمال هي مرحلة الاكتشاف، حيث يكون الهدف هو التعرف على عملك. يأخذ مستشار الأعمال الجيد الوقت الكافي ليتعلم قدر الإمكان عن الأعمال التجارية من المالك والموظفين. سيقوم المستشار بالأمور التالية:
- جولة في المرافق الشركة.
- يجتمع مع مجلس الإدارة والموظفين.
- تحليل الشؤون المالية لشركتك.
- قراءة جميع المواد الخاصة بالشركة.
خلال مرحلة الاكتشاف، سيكشف مستشار الأعمال عن تفاصيل مهمة شركتك والعمليات الحالية.
2. التقييم
بمجرد أن يطور مستشار الأعمال فهمًا متعمقًا لشركتك، فإنه يدخل مرحلة التقييم، بهدف تحديد مكان التغيير المطلوب. تتضمن هذه المرحلة تحديد نقاط القوة والضعف في شركتك بالإضافة إلى المشكلات الحالية والمتوقعة.
- فحص المشكلات القائمة وتحديد المشكلات الجديدة: يجب على الاستشاري دراسة المشكلات التي حددها المالكون والإدارة بالفعل. ونظرًا لموضوعيتهم، يستطيع المستشارون أيضًا تحديد المشكلات الجديدة أو غير المتوقعة.
- إيجاد الحلول: يجب على مستشار الأعمال أن يضع استراتيجية للحلول للمشكلات التي يحددها ويحدد طرقًا للاستفادة من الفرص المتاحة لتنمية الأعمال التجارية وزيادة الأرباح وتعزيز الكفاءة. على سبيل المثال، لنفترض أن شركتك لديها قسم مبيعات قوي بشكل خاص ولكن قسم التسويق ضعيف. هذه فرصة لزيادة مواردك التسويقية والاستفادة من موظفي المبيعات لديك.
هناك عنصران حاسمان يجب التركيز عليهما خلال هذه العملية: التواصل والتغذية الراجعة.
- التواصل: خلال مرحلة التقييم، يجب على فريقك بأكمله الحفاظ على تواصل واضح ومفتوح مع الاستشاري.
- التغذية الراجعة: يجب عليك أنت وأعضاء فريقك أن تأخذوا نصيحة مستشار الأعمال كنقد بناء. ليس المقصود من تعليقات المستشار أن تكون شخصية. على الرغم من كونك أنت وموظفيك قريبين شخصيًا من العمل، فإن هذا الافتقار إلى منظور أوسع يمكن أن يعيق التغيير الإيجابي والنمو؛ يجلب المستشار الموضوعية ووجهة نظر جديدة. بالطبع، يجب عليك تقديم ملاحظاتك وآرائك إلى مستشار الأعمال، ولكن ابق عقلك منفتحًا على الأفكار الجديدة.
3. التنفيذ
بمجرد اتفاق شركتك والاستشاري على الخطة، يجب أن يدخل الاستشاري في المرحلة الثالثة: مرحلة إعادة الهيكلة، أو تنفيذ الخطة. في هذه المرحلة، يقوم المستشار بالبناء على الأصول الخاصة بك وإلغاء الالتزامات. كما يقومون أيضًا بمراقبة تقدم الخطة وتعديلها حسب الحاجة.
تخصصات مستشار الأعمال
هناك أنواع مختلفة من تخصصات مستشار الأعمال المتخصصين في جوانب الأعمال المختلفة.
مستشار الاستراتيجية والإدارة
يمكن لمستشار الأعمال الاستراتيجية والإدارة جلب الخبرة الصناعية إلى عملك لمساعدتك على التوسع واكتساب فرص جديدة وزيادة الإيرادات.
يمكن للمستشارين الذين يركزون على الاستراتيجية والإدارة مساعدة عملك على القيام بما يلي:
- التوسع في أسواق جديدة أو زيادة الوعي في السوق الحالية.
- إعادة تنظيم نموذج عملك لإنشاء استراتيجية فعالة من حيث التكلفة.
- زيادة إمكانيات عملك.
- الحصول على مشروع تجاري جديد.
- الاندماج مع عمل آخر أو تغيير هيكل عملك.
- الوقوف كإدارة وسطى خلال فترة انتقالية.
مستشار العمليات
يمكن لمستشاري الأعمال المتخصصين في العمليات مساعدتك على تحسين العمليات اليومية. يقوم مستشارو الأعمال هؤلاء بجرد نموذج عملك الحالي ويكتشفون أفضل طريقة لتحقيق نفس النتائج عالية الجودة بجزء بسيط من التكلفة والوقت. يساعد هؤلاء المستشارون أيضًا في مراقبة الجودة وفهم كيفية تعديل إنتاجك وتحسينه للحصول على نتائج أفضل.
مستشار مالي
يمكن للمستشار المالي أن يوضح لك النطاق الأوسع للسلامة المالية لشركتك. إنه يساعد بشكل أساسي في اتخاذ قرارات الاستثمار ويساعدك في العثور على أفضل طريقة للتعامل مع أصول وديون عملك. قد يكون لدى المستشارين الماليين تخصصات أخرى، بما في ذلك التخطيط المالي وتقديم المشورة لشركتك بشأن الضرائب والنفقات اليومية وأفضل خطط التقاعد.
مستشار الموارد البشرية
يمكن لأفضل شركات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية ومقاولي الموارد البشرية المستقلين مساعدتك في وظائف الموارد البشرية الخاصة بك. يمكن لهؤلاء المستشارين تولي مهام الموارد البشرية اليومية، مثل تعيين الموظفين والاحتفاظ بهم، ومعالجة كشوف المرتبات، وأداء المهام الإدارية، وإدارة أداء الموظفين.
مستشار التسويق
يساعد مستشارو التسويق الشركات على تحديد نقاط قوتها كعلامة تجارية والتوسع فيها لخلق الوعي بالعلامة التجارية والتعرض لها. سواء كان عملك يحتاج إلى شعار جديد أو استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي، يمكن أن يكون مستشار التسويق أحد الأصول في توسيع نطاق عملك.
المهارات الأساسية لمستشار الأعمال
فيما يلي بعض المهارات الأساسية التي قد ترغب في تطويرها إذا كنت ترغب في ممارسة مهنة كمستشار أعمال:
العمل بروح الفريق الواحد
غالبًا ما يعمل مستشارو الأعمال مع عدة فرق مختلفة للتوصل إلى استراتيجيات وحلول للمشاكل. من المهم معرفة كيفية العمل بفعالية كجزء من فريق لتحسين عمليات الشركة. قد ترغب في العمل على مهارات الاتصال الشفهي والكتابي لديك للمساعدة في تحسين مهارات العمل الجماعي لديك بشكل عام.
التعامل مع الآخرين
تشير مهارات التعامل مع الآخرين إلى القدرة على التواصل مع الناس وبناء العلاقات معهم. كمستشار أعمال، من المحتمل أن تقضي فترات طويلة من الوقت في العمل مع العديد من الأعضاء المختلفين في الشركة. إن امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين يمكن أن يساعدك على العمل بفعالية مع الشركة، مما يزيد من فعالية الاستراتيجيات والعمليات التي تعملان عليها معًا.
القيادة
كمستشار أعمال، مهمتك هي تطوير وتنفيذ الاستراتيجيات التي يمكن لأعضاء الشركة اتباعها. لذلك من المهم أن تتمتع بمهارات قيادية جيدة، حيث أنك تقود فريقًا من الموظفين لمتابعة نصائحك وخبراتك بدقة. تشمل مهارات القيادة تحديد أهداف قابلة للتحقيق، والتواصل مع أعضاء الفريق وتفويض المهام حتى تعمل المنظمة بفعالية.
مهارات التحليل
قد يشارك مستشارو الأعمال في العديد من جوانب المنظمة، بما في ذلك عملياتهم المالية. وقد تهدف إلى تحسين الأرباح أو زيادة تقييم الشركة وربحيتها. لذلك من المهم أن تتمتع بمهارات تحليلية وحسابية جيدة، لأنها تمنحهم القدرة على تحسين الجانب المالي للعمل.
حل المشاكل
قد تتطلع الشركات إلى العمل مع مستشار أعمال للمساعدة عند مواجهة تحديات جديدة. تتمثل وظيفتك كمستشار أعمال في المساعدة في ابتكار طرق للتغلب على هذه التحديات والمشكلات المحتملة الأخرى التي قد تواجهها الشركة. يمكنك تطوير الاستراتيجيات والتوصل إلى حلول لمساعدة الشركة على التغلب على مشاكلها. (راجع مقال: القدرة على حل المشكلات: مهارة هامة في عالم الأعمال)
كيفية اختيار مستشار الأعمال
يمكن أن يكون اختيار مستشار الأعمال الذي يناسب احتياجات عملك تجربة شاقة. سواء كنت تبحث عن شخص ما لمساعدتك في تلبية احتياجاتك الاستراتيجية عالية المستوى أو متخصص في الحلول لتحسين محركات البحث أو عمليات تحديد مصادر المنتجات، فمن الضروري معرفة من أين تبدأ واتخاذ خطوة واحدة في كل مرة.
1. ابحث عن مستشار الأعمال المناسب
ابدأ بحثك عن مستشار أعمال من خلال الاستفادة من شبكتك الحالية. غالبًا ما تكون التوصية المقدمة من زميل أو شريك أو صاحب عمل آخر كان في وضع مماثل أكثر موثوقية من المراجعات العامة. اسأل جهات الاتصال الخاصة بك عما إذا كانوا يعرفون أي خبراء في هذا المجال يمكنهم مساعدتك في حل مشكلتك المحددة.
استكشف الأسواق المخصصة التي يمكنها مساعدتك في العثور على مستشارين حسب الموضوع والميزانية والموقع. تشمل المواقع الشهيرة Catalant وGraphite وBusiness Talent Group. لا تتردد في استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn أيضًا. عادةً ما تكون التوصيات العديدة مؤشرًا جيدًا لخبرة المستشار المحتمل. ابحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة بمشكلتك، وألق نظرة فاحصة على أهم النتائج.
فكر في استكشاف مواقع العمل الحر الشهيرة مثل Upwork، وDribble، وFiverr، وFreelancer. لاحظ شعبية المستشارين المحتملين ومستويات مشاركتهم ومراجعات العملاء السابقين.
2. قم بفحص مستشار عملك المحتمل
- اطرح الأسئلة. إذا كنت تعتمد على توصية شخصية، فاطرح أسئلة تفصيلية حول تجربة زميلك، وعملية المستشار، والأهم من ذلك، نتائج عمله الاستشاري. يمكن لزملائك أن يقدموا لك نظرة فريدة حول التأثير طويل المدى لاتباع توصيات المستشار بدلاً من مجرد مكاسبهم قصيرة المدى.
- تعرف على خلفية المستشار ومؤهلاته. انظر إلى السيرة الذاتية للمستشار وخلفيته التعليمية والشهادات ذات الصلة بمجال عملك. إنها علامة جيدة إذا بدوا على استعداد لاستكشاف فرص تعليمية جديدة وتحديث مهاراتهم.
- اسأل الاستشاري عن تجربته العملية. الخبرة العملية مهمة في عالم الأعمال. إذا خرج شخص ما مباشرة من الكلية ووصف نفسه بأنه مستشار، فهل يعرف أي شيء أكثر منك؟ فكر في البحث عن مستشارين نجحوا في امتلاك أو إدارة شركات صغيرة أو مؤسسات أو أقسام محددة.
- ابحث عن المستشارين الذين عملوا في مجال عملك ومع الشركات التي تتناسب مع أسلوبك وحجم شركتك واحتياجاتك وأهدافك.
- فحص سجلهم الاستشاري. أنت لا تريد فقط مستشارًا يتمتع بالخبرة المناسبة؛ تريد مستشارًا أثبت نجاحه مع شركات مثل شركتك. اطلب محفظة أو قائمة العلامات التجارية التي عمل بها المستشار، واطلب المراجع. ابحث عن مستشار ساعد الشركات في التغلب على أنواع التحديات التي تواجهها أو قام بتطوير أعمال مشابهة جدًا لشركتك، وتواصل مع تلك الشركات لمعرفة ما إذا كانت راضية عن الخدمات.
3. قرر ما إذا كانوا المستشارين المناسبين للوظيفة
إذا كانت مراجع المستشارين المحتملين لديك ممتازة وأثبتوا أنهم يتمتعون بسمعة طيبة وفعالية، فاجتمع معهم للتأكد من أنهم الشخص المناسب للوظيفة. حدد بوضوح نقاط الألم والتوقعات لديك، واعرف ما إذا كنت مرتاحًا لأسلوبهم وشخصيتهم.
كيف تقيس نجاح مستشار الأعمال؟
على عكس مراجعة أداء الموظفين، لا توجد منهجية موضوعية مقبولة على نطاق واسع لقياس الأداء الاستشاري، ولكن من المعقول تحديد الأهداف وقياس النتائج. تشبه هذه العملية إدارة بيتر دراكر بالأهداف ومبادئ SMART لإدارة الموظفين.
- ضع أهدافًا واضحة وقابلة للقياس. في بداية عملك، تأكد من قيامك أنت والمستشار الخاص بك بوضع أهداف واضحة تكون محددة وقابلة للقياس والتحقيق وذات صلة وموجهة نحو الوقت (SMART) قدر الإمكان.
- حدد النتائج الملموسة التي تريدها. حدد النتائج المالية المرغوبة والنتائج الأخرى القابلة للقياس، مثل زيادة الإيرادات أو المدخرات السنوية أو انخفاض معدل دوران الموظفين.
- تحديد النتائج غير الملموسة التي تريدها. تأكد من أن المستشار الخاص بك يعرف النتائج غير الملموسة التي ترغب في رؤيتها، بما في ذلك تحسين الروح المعنوية والتنفيذ القوي لقيم العمل وزيادة رضا العملاء.
- قياس التقدم في كل مرحلة. قم بقياس التقدم الذي تحرزه أهدافك في كل مرحلة من مراحل تعاونك.
- تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية. قم بتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة (KPIs) في نهاية عمل المستشار الخاص بك.
- استخدم استبيان استشاري. يمكن للمستشار تقديم استبيان شامل يغطي النظام البيئي للأعمال بأكمله والمجالات المرغوبة للتحسين في بداية المشروع، وبعد ذلك يمكنه تقديم نفس مجموعة الأسئلة في النهاية. بهذه الطريقة، ستتمكن من مقارنة النتائج بسهولة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالأصول غير الملموسة.
لتقييم أداء الاستشاري، قد يكون من المفيد الإجابة على الأسئلة التالية:
- هل تم استيفاء مؤشرات الأداء الرئيسية وتسليمها في الوقت المحدد؟
- هل كانت عملية التعاون سلسة، وكان المستشار مستجيبًا ومفيدًا طوال الوقت؟
- هل زودوك بالمهارات والموارد اللازمة لتحسين عملك؟
- ما هي تأثيرات عملهم على المدى القصير والمتوسط والطويل؟
- ما هو عائد استثمارك على الخدمات الاستشارية؟
$ads={1}
كيف تصبح مستشار أعمال
فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كنت ترغب في أن تصبح مستشار أعمال:
1. الالتحاق بالجامعة
عادةً ما تكون الوظائف في مجال استشارات الأعمال متاحة فقط لخريجي الجامعات. حتى لو وجدت دورًا لا يتطلب درجة علمية، فقد تجد صعوبة في التنافس مع أولئك الذين يحملونها. يقوم أصحاب العمل بتعيين أفراد حاصلين على درجة علمية من خلفيات متعددة، ولكن الحصول على شهادة في مجال ذي صلة مثل دراسات الأعمال أو الاقتصاد أو الإحصاء قد يزيد من فرصك في النجاح في هذا الدور. يمكن للشهادة الجامعية أن تعلمك المفاهيم الأساسية والمهارات القيمة لبناء حياة مهنية صحية كمستشار أعمال.
2. النظر في درجة الماجستير
في حين أنه من النادر أن يطلب صاحب العمل درجة الماجستير لدور مستشار أعمال، فقد ترغب في التفكير في الحصول على واحدة لتعزيز سيرتك الذاتية وإظهار تصميمك على مهنتك. تتمتع بعض الشركات الاستشارية بقدرة تنافسية كبيرة ولديها متطلبات دخول عالية، لذا فإن درجة الماجستير قد تزيد من فرصك في الحصول على وظيفة معهم. بالإضافة إلى ذلك، قد تساعدك درجة الدراسات العليا مثل الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) على دخول المجال على مستوى أعلى.
3. اكتساب الخبرة العملية
غالبًا ما يرغب أصحاب العمل في مجال استشارات الأعمال في رؤية مستوى معين من الخبرة العملية بالإضافة إلى تعليمك. حاول أن تعمل على إنشاء سجل حافل من الأعمال والخبرات من خلال التدريب عند شركات مختصة أو العمل في المجال بشكل مباشر.
في الختام
يعمل مستشار الأعمال على تقديم خبرات ورؤى قيمة لمساعدة المؤسسات للتغلب على التحديات والاستفادة من الفرص وتحقيق أهدافها. ومع ذلك، فإن الشراكة الناجحة مع المستشار تتطلب تواصلًا واضحًا وتعاونًا ونهجًا متوازنًا. يعد تجنب الأخطاء الشائعة مثل التوقعات غير الواضحة والاعتماد المفرط وإهمال الخبرة الداخلية أمرًا بالغ الأهمية لتعظيم فوائد العمل مع استشاري. ومن خلال إقامة علاقة عمل قوية، ووضع مقاييس نجاح قابلة للقياس، وضمان التركيز على الاستدامة طويلة الأجل، يمكن للشركات تسخير الإمكانات الكاملة لتوجيهات مستشار الأعمال لدفع النمو والابتكار.
الأسئلة الشائعة
كيف تعرف متى يجب تعيين مستشار أعمال؟
إن تعيين مستشار أعمال ليس حلاً واحدًا يناسب الجميع. ستحتاج إلى تقييم شركتك في هذه المجالات الرئيسية:
- الموارد البشرية
- استراتيجية العمل
- العمليات
- الامتثال واللوائح
- التخطيط المالي
إذا كان عملك يعاني في أي من هذه المجالات، فمن الجيد أن تبحث عن مستشار أعمال يتمتع بالخبير المعتمد. إذا لاحظت أي انخفاض في الأرباح لا يمكنك تفسيره، فقد تكون هذه علامة أخرى على أن الوقت قد حان لتوظيف مستشار أعمال يمكنه تحديد الأسباب المحتملة للانخفاض واقتراح طرق لعلاجها.
هل يجب عليك توظيف مستشار أعمال للعمل عن بُعد؟
عند تحديد احتياجات مشروعك الاستشاري ومؤشرات الأداء الرئيسية، حدد ما إذا كان يجب تنفيذ العمل في الموقع أم يمكن تنفيذه عن بُعد. يمكن أن يؤدي اختيار مستشار للعمل عن بعد إلى توسيع نطاق المواهب المحتملة، حيث لن تكون مرتبطًا بالسوق المحلية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يقلل من تكلفة الاستشاري ويضمن المرونة.
كيف يمكنك قياس عائد الاستثمار لمستشار الأعمال؟
يمكنك قياس عائد الاستثمار من خلال فحص مقاييس رئيسية محددة لتحديد عمل المستشار. تنظر معظم الشركات إلى صافي أرباحها في الربع قبل تعيين مستشار الأعمال ثم تقوم بتقييم صافي أرباحها في الربع أو الربعين التاليين بعد تنفيذ توصيات المستشار. يجب عليك خصم تكلفة الاستشارة قبل حساب عائد الاستثمار.