أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا حيويًا في أي استراتيجية تسويق ناجحة. ومع ذلك، فإن مجرد وجود أهداف وسائل التواصل الاجتماعي لا يكفي. لتحقيق نتائج ملموسة، من الضروري تقسيم أهدافك إلى تكتيكات وخطط قابلة للتنفيذ.
يمكن أن يكون بناء استراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي بناءً على الأهداف التي يمكنك تحقيقها على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل الوعي بالعلامة التجارية، على سبيل المثال لا الحصر، تحديًا حقيقيًا.
فضلاً عن التحدي المتمثل في معرفة كيفية التأكد من توافق أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع أهداف شركتك الإجمالية.
في هذا المنشور، أود مشاركة إطار عمل يمكنك استخدامه للتأكد من أن جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتجه في الاتجاه الصحيح ولها أكبر تأثير في نجاح أعمالك.
نحن في Digital Age نتطلع دائمًا إلى إيجاد طرق جديدة لتحسين عملية تحديد الأهداف. لذا لا تتردد في مشاركة أي أفكار قد تكون لديك حول كيفية إنشاء خطة لوسائل التواصل الاجتماعي.
{tocify} $title={ محتويات المقال }
في هذا المنشور، أود مشاركة إطار عمل يمكنك استخدامه للتأكد من أن جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتجه في الاتجاه الصحيح ولها أكبر تأثير في نجاح أعمالك.
نحن في Digital Age نتطلع دائمًا إلى إيجاد طرق جديدة لتحسين عملية تحديد الأهداف. لذا لا تتردد في مشاركة أي أفكار قد تكون لديك حول كيفية إنشاء خطة لوسائل التواصل الاجتماعي.
إذا كنت لم تباشر بعد بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فأنصحك بالإطلاع على المقالات التالية:
هيا بنا نبدأ!
ما هي أهداف وسائل التواصل الاجتماعي؟
أهداف وسائل التواصل الاجتماعي هي الأهداف التي وضعها قادة التسويق لتحسين نتائج استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تساعد هذه الأهداف فريق التسويق على تحديد الجزء المطلوب تحسينه من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، كما يساعد تحديد أهداف محددة على قياس التقدم نحو تحقيق تلك الأهداف. تسمح عملية تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي لفريق التسويق بوضع خطط محددة وتقييم فعالية تلك الخطط في تحقيق أهداف الشركة التسويقية.على سبيل المثال، قد يضع فريق استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي هدفًا لتحسين عدد المتابعين للشركة على أحد منصاتها. بعد تحديد الهدف، يمكن للفريق وضع استراتيجية لزيادة عدد الأفراد الذين يتابعون منصتهم. ثم يقوم الفريق بمراجعة فعالية الاستراتيجية بعد فترة زمنية محددة لتقييم نجاحها. بناءً عليه، يمكنهم إما الاستمرار في استخدام نفس الاستراتيجية أو إجراء تغييرات لتحسينها.
كيف نحول الأهداف إلى التكتيكات والخطط القابلة للتنفيذ
الخطوة 1: حدد أهدافًا لوسائل التواصل الاجتماعي تتماشى مع أهداف شركتك الإجمالية
إذا أردنا أن يكون لجهودنا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تأثير أكبر. فمن المهم للغاية أن تتماشى مع أهداف الشركة وقيمها الإجمالية. فإذا كنا جميعًا (أي أقسام الشركة وموظفيها) نقوم بالتجديف في اتجاهات مختلفة ، فمن الصعب حقًا تحقيق أي تقدم ذي معنى نحو المكان الذي نريد الذهاب إليه.مع وضع ذلك في الاعتبار ، أثناء قيامك بتحديد أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن تطرح السؤال التالي:
كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي التأثير على عملك بأكمله، بدلاً من تحقيق مجرد أهداف على وسائل التواصل الاجتماعية؟
بعد ذلك ، حدد أهداف شركتك على أعلى مستوى، وذلك لمساعدة جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أفضل.
ماذا لو لم يكن لشركتك أهداف ذات مستوى عالٍ يمكنها التأثير مباشرةً على أهدافك في وسائل التواصل الاجتماعي؟
في غياب أهداف الشركة العليا، قم بربطها بأهدافك التسويقية بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، إليك بعض الأفكار لأهداف ومقاييس الشبكات الاجتماعية التي يمكنك التركيز عليها والتي من المحتمل أن تتماشى مع جهودك التسويقية:- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- تحويل الزوار لموقع الويب الخاص بك
- توليد عملاء متوقعون جدد
- زيادة الإيرادات (عن طريق زيادة الاشتراكات أو المبيعات)
- تعزيز مشاركة العلامة التجارية
- خدمة العملاء الاجتماعية الفعالة
من المحتمل أن يكون لديك أكثر من هدف واحد لتحقيقه عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وهذا جيد.
بشكل عام ، من الأفضل في البداية التركيز على عدد قليل من الأهداف ما لم يكن لديك فريق خاص بالتسويق الرقمي.
بشكل عام ، من الأفضل في البداية التركيز على عدد قليل من الأهداف ما لم يكن لديك فريق خاص بالتسويق الرقمي.
الخطوة 2: تقسيم أهدافك إلى تكتيكات محددة
بمجرد ترجمة أهداف شركتك إلى أهداف لوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الخطوة التالية هي تحديد الإجراءات المحددة التي تحتاج إلى اتخاذها لتحقيق الأهداف التي حددتها.تختلف التكتيكات المحددة التي ستستخدمها اعتمادًا على أهدافك وعملائك وسوقك ومنتجك وعددًا من المتغيرات الأخرى. ويمكنك تعديل خطتك بمرور الوقت عندما تبدأ في تلقي التعليقات ورؤية نتائج تكتيكاتك.
الخطوة 3: قم بتحديد أولويات خطتك
كل فريق تسويق ، بغض النظر عن حجمه ، لديه موارد محدودة.لذلك من الضروري تحديد أولويات تكتيكاتك وإنشاء خطة تسويق لوسائل التواصل الاجتماعي بناءً عليها.
كيف تختار ما يجب ترتيبه حسب الأولوية؟
أحد الأساليب التي وجدتها مفيدة للغاية، هي اتباع النقاط التالية:- قم بتقييم مقدار القيمة التي تتوقع أن يجلبها كل تكتيك للعمل
- قارن ذلك بمدى الجهد الذي قد يتطلبه كل تكتيك ومدى تعقيد تنفيذه
- قم بإعطاء الأولوية لأعلى التكتيكات قيمة، والتي تتطلب أقل جهد / تعقيد
تذكر أنه، لا توجد طريقة للتنبؤ بالضبط بالوقت والجهد اللذين يستغرقهما كل تكتيك أو مقدار القيمة التي سيجلبها للأعمال التجارية! لذا ابذل قصارى جهدك في التخمين وذلك بناءً على خبرتك والبيانات المتاحة لديك.
الخطوة 4: تعيين المسؤولين وتوزيع المهام
بمجرد تحديد أولويات التكتيكات المحددة التي تخطط لاستخدامها لتحقيق أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الخطوة التالية هي إضافة عنصرين إلى كل تكتيك:
- تعيين الأشخاص - من سيعمل عليه ويكون مسؤولاً عن كل منهم؟
- توزيع المهام - ما المطلوب تنفيذه بالضبط؟ ما هي مؤشرات الأداء؟متى تريد أن يتم الانتهاء من كل واحد منهم؟
الخطوة 5: تحليل الخطة وتكييفها مع تقدمك
أخيرًا وليس آخرًا ، بعد تعيين خطتك ، من المهم للغاية إجراء تعديلات وتكييف أهدافك وتكتيكاتك أثناء تقدمك. فإذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا ، فيمكنك دائمًا تغييره إلى شيء أكثر ملاءمة.هنا بعض النقاط التي يمكن أن تساعدك في تحليل وتكييف الخطة التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي:
قياس الأداء
قم بتحليل البيانات المتاحة لقياس أداء حملاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل عدد المشاركات والتعليقات والإعجابات ومعدلات التفاعل. قارن هذه البيانات بالأهداف التي حددتها في الخطة وتحقق ما إذا كنت تحقق تلك الأهداف أم لا.
تحليل الجمهور
قم بتحليل الجمهور الذي يتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي. انظر إلى العمر والجنس والموقع الجغرافي والاهتمامات والسلوكيات والميزانية وغيرها من المعلومات المتاحة.
تقييم الاستراتيجيات والتكتيكات
قم بتقييم الاستراتيجيات والتكتيكات التي استخدمتها في حملاتك. انظر إلى الأنواع المختلفة من المحتوى المنشور، والإعلانات المدفوعة، والشراكات مع المؤثرين وغيرها من الأدوات والتقنيات التي استخدمتها.
تكييف الهدف والتوقعات
انظر إلى الأهداف التي حددتها في الخطة الأولية وقارنها بالنتائج التي تم تحقيقها. قد تحتاج إلى تكييف الأهداف وتعديلها بناءً على البيانات المتاحة والتجارب المستفادة.
الأهم في هذه المرحلة هو أن تكون مرنًا ومستعدًا للتكييف والتعديل. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يتطور باستمرار، ويمكن أن يتغير السوق وسلوك الجمهور، لذا يجب أن تكون على استعداد لتعديل خططك واستراتيجياتك بناءً على التغيرات الظاهرة.
أدوات لقياس وتتبع أهداف وسائل التواصل الاجتماعي
هذه الأدوات توفر مجموعة متنوعة من الميزات التحليلية التي تساعدك على تقييم فعالية حملاتك وقياس أداء محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي:
SE Ranking هي أداة تحليل تهدف إلى مراقبة وتحليل أداء مواقع الويب والتسويق الرقمي بشكل عام. يمكن استخدامها لتحليل أداء حملات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مراقبة عدد المشاركات والتفاعلات والزيارات والتحويلات المتولدة من حملاتك على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
HubSpot تتضمن تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يمكنك قياس العروض والانخراط وعدد المشتركين والتفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا تتبع الزيارات والتحويلات المتولدة من حملاتك وتحليلها لقياس تأثير حملاتك على الهدف النهائي الذي تسعى إليه.
StoryChief هي أداة إدارة المحتوى التي تركز على تسهيل عملية إنشاء ونشر المحتوى عبر منصات متعددة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. توفر StoryChief أيضًا بعض الميزات التحليلية لقياس أداء محتواك على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل عدد المشاركات والتفاعلات والمشاهدات والزيارات. يمكنك استخدام هذه الميزات لتقييم أداء حملاتك وتحديد أنواع المحتوى التي تؤدي بشكل أفضل على منصات التواصل الاجتماعي.
ما هي فوائد العمل على أهداف وسائل التواصل الاجتماعي؟
ربما تكون قد نفذت حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي أو شاركت بشكل كبير في المحتوى المنشور. هذا النجاح لمرة واحدة يمكن تحقيقه. ومع ذلك، فإن الجزء الصعب من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو الاتساق. هل تفهم لماذا نجحت تلك الحملة أو المنشور؟ هل يمكنك تكرارها بسهولة؟
قد يكون التفكير في إنشاء خطة لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شاقًا، ولكنه سيوفر لشركتك العديد من الفوائد الملموسة، مثل:
- اتجاه لجميع أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية
- تقديم خدمة العملاء الاجتماعية والدعم
- تعزيز الاستهداف عبر الجماهير
- توجيه وزيادة حركة المرور على الموقع
- إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى
- توليد عملاء محتملين
- خلق فرص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي
- الترويج لمحتواك الفريد الذي قد ينتشر بسرعة
- عرض التجارة الاجتماعية والمشاركات للتسوق
- البيانات التي يمكنك تحليلها وقياسها
في الختام
يعد تقسيم أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى تكتيكات وخطط قابلة للتنفيذ أمرًا ضروريًا لتحقيق النجاح في جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تحديد أهداف واضحة، وتحديد التكتيكات المناسبة، وإنشاء خطة تنفيذ، يمكنك التنقل بفعالية في العالم الديناميكي لوسائل التواصل الاجتماعي وتعظيم نتائجك. قم بمراجعة وتعديل استراتيجيتك بانتظام بناءً على البيانات والرؤى لضمان استمرار النمو والنجاح.$ads={1}
الأسئلة الشائعة
كم مرة يجب أن أراجع وأعدل أهدافي على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يوصى بمراجعة أهداف وسائل التواصل الاجتماعي، على أساس ربع سنوي. يتيح لك ذلك تقييم التقدم والتكيف مع التغييرات في المجال أو تفضيلات الجمهور وإجراء التعديلات اللازمة على التكتيكات والخطط الخاصة بك.ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي يجب علي تتبعها لقياس نجاح أهداف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي؟
ستعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتبعها على أهدافك المحددة. تشمل مقاييس الوسائط الاجتماعية الشائعة نمو المتابعين، ومعدل المشاركة، ومدى الوصول، ومرات الظهور، ونسبة النقر إلى الظهور، ومعدل التحويل، وتكلفة اكتساب العملاء. اختر المقاييس التي تتوافق مع أهدافك وتتبعها باستمرار.هل يجب أن أركز على منصات وسائط اجتماعية متعددة في وقت واحد؟
في حين أنه من الضروري أن يكون لديك وجود على منصات متعددة، فمن المستحسن إعطاء الأولوية لتلك التي تتوافق بشكل أفضل مع جمهورك المستهدف وأهدافك. ابدأ بمنصة أو اثنتين وتوسّع تدريجياً كلما اكتسبت الكفاءة والموارد.كيف يمكنني قياس عائد الاستثمار لجهودي على وسائل التواصل الاجتماعي؟
قد يكون حساب عائد الاستثمار الدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا. ومع ذلك، يمكنك تتبع تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على مقاييس العمل الرئيسية مثل حركة المرور على الويب أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو المبيعات أو رضا العملاء. استخدم أدوات التتبع وقم بتنفيذ تتبع التحويل لربط إجراءات معينة بجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.كيف يمكنني ضمان التناسق في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي؟
التناسق في المحتوى أمر بالغ الأهمية للحفاظ على حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإنشاء تقويم محتوى يحدد الموضوعات والأشكال وجدول النشر. ضع في اعتبارك استخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التي تسمح لك بجدولة المنشورات وأتمتتها مسبقًا.
ما رأيك؟
أود أن أسمع كيف تحدد أهداف وسائل التواصل الاجتماعية في شركتك!هل تستخدم عملية مختلفة؟
كيف تضمن أن جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي تفيد الأعمال؟
يسعدني سماع أفكارك وتعلم المزيد منك في التعليقات أدناه.
وسأكون سعيدًا للإجابة على أي أسئلة