عندما تبدأ الشركات الصغيرة، ينصب تركيزها غالبًا على كيفية جذب العملاء. قد يعتمدون على الأشكال التقليدية للإعلان، مثل الإعلانات المطبوعة أو رسائل القسيمة أو حتى الإعلانات الخارجية. قد تعتقد الشركات أنه نظرًا لأنها تقدم منتجًا أو خدمة جيدة، فإنه مجرد مسألة وقت حتى يجد العملاء طريقهم إليها.
في حين أن هذه الاستراتيجية قد تجلب القليل من الأعمال، إلا أن هناك طريقة أفضل وأسهل. يجب النظر في السوق العالمية للعملاء المحتملين عبر الإنترنت والاستفادة من تقارب التسويق التقليدي والرقمي. والتركيز على أهمية التسويق الرقمي للشركات الصغيرة خاصةً.
شهد التسويق الرقمي نموًا هائلاً كمسار وظيفي للتسويق، مع عدم وجود علامات تباطؤ - ولكن حتى إذا كنت لا تتطلع إلى تغيير مهنتك وتصبح خبيرًا في التسويق، فإن مجموعة المهارات هذه ضرورية لأصحاب الأعمال الصغيرة وغيرهم ممن يعملون لجذب وتحويل العملاء. تابع القراءة لمعرفة السبب وراء أهمية التسويق الرقمي للشركات الصغيرة وقطاع الأعمال ككل.
{tocify} $title={ محتويات المقال }
بدايةً: ما مفهوم التسويق الرقمي
التسويق الرقمي هو ممارسة الترويج للمنتجات أو الخدمات أو العلامات التجارية باستخدام القنوات الرقمية مثل محركات البحث والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية. الهدف من التسويق الرقمي هو الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم عبر الإنترنت، وفي النهاية زيادة عدد الزيارات أو العملاء المحتملين أو المبيعات.
يمكن أن تشمل استراتيجيات التسويق الرقمي تحسين محرك البحث SEO، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي SMM، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتسويق المحتوى، وأشكال مختلفة من الإعلان عبر الإنترنت.
أصبح استخدام التسويق الرقمي ذو أهمية متزايدة للشركات من جميع الأحجام، حيث يتجه المزيد والمزيد من المستهلكين إلى الإنترنت للبحث عن المنتجات والخدمات قبل اتخاذ قرارات الشراء.
أهمية التسويق الرقمي للشركات الصغيرة
يعد التسويق الرقمي مهمًا للشركات الصغيرة لأنه يمكّنها من الوصول إلى المزيد من الأشخاص وبناء قاعدة عملاء أكبر بسرعة وفعالية من حيث التكلفة مقارنة بأساليب التسويق التقليدية. يوفر التسويق الرقمي أيضًا نتائج أكثر استهدافًا وقابلة للقياس، مما يسمح للشركات بتتبع أدائها بشكل أكثر دقة وكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التسويق الرقمي الشركات الصغيرة على التفاعل مع عملائها بطرق أكثر شخصية وذات مغزى، مما يسمح لهم بتقوية العلاقات وزيادة الولاء.
ومع ذلك، فإن التسويق عبر الإنترنت هو أكثر بكثير من مجرد لعبة دفاعية. لا يتعلق الأمر فقط بإبعاد العملاء المحتملين عن المنافسين. بدلاً من ذلك، فكر في الأمر على أنه استراتيجية استباقية تُظهر للعملاء أن العلامة التجارية قد فكرت فيهم وفي رحلة الشراء الخاصة بهم. تبدأ استراتيجية التسويق الرقمي الفعالة بجعل هذه الرحلة سهلة قدر الإمكان، حتى بالنسبة للعلامات التجارية التي لا تركز بشكل صارم على التجارة الإلكترونية.
من هي الشركات الصغيرة
تشير الشركات الصغيرة إلى الشركات المملوكة والمدارة بشكل مستقل والتي عادة ما يكون لديها عدد أقل من الموظفين وتدر إيرادات أقل مقارنة بالشركات الأكبر. يمكن للشركات الصغيرة أن تمتد عبر مختلف الصناعات والقطاعات.
ما هي قنوات وأدوات التسويق الرقمي المختلفة للشركات الصغيرة؟
هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي التي يمكنك استخدامها للوصول إلى العملاء وجذبهم، ومنها:
- وسائل التواصل الاجتماعي - استخدام منصات مثل Facebook و Twitter و LinkedIn لمشاركة المحتوى والتفاعل مع المستخدمين.
- البريد الإلكتروني - إرسال رسائل آلية إلى المشتركين، أو إنشاء رسائل مخصصة يدويًا.
- الفيديو - مشاركة مقاطع الفيديو المتحركة أو الحية عبر الإنترنت.
- الإعلانات المصورة - الإعلانات الترويجية على مواقع الويب والتطبيقات.
- تجديد النشاط التسويقي - عرض الإعلانات على المستخدمين الذين سبق لهم زيارة موقعك على الويب.
- تسويق المحتوى - إنشاء محتوى لجذب الزوار والاحتفاظ به
- إعلانات البحث المدفوعة.
يمكن أن يكون التسويق الرقمي مكلفًا ويستغرق وقتًا لتحقيق النتائج التي تريدها، ولكن بمجرد تحديد حملة مناسبة لنشاطك التجاري، يمكن أن تنخفض التكاليف بمرور الوقت بينما تستمر في تنفيذها.
أهم 8 فوائد للتسويق الرقمي للشركات الصغيرة والشركات الناشئة
العملاء المحتملون الذين يمكنك العثور عليهم عبر الإنترنت هم مجموعة أكبر بكثير مما ستتمكن من جذبها محليًا فقط. باستخدام تقنيات التسويق الرقمي، يمكنك الوصول إلى جمهور عالمي بطريقة فعالة من حيث التكلفة وقابلة للتطوير وقابلة للقياس.
يجب أن يكون لدى العديد منكم بعض الشكوك حول "كيف يفيد التسويق الرقمي الأعمال التجارية؟"، "لماذا يعتبر التسويق الرقمي مهمًا للشركات الصغيرة؟". هذه الفوائد هي إجابات لجميع أسئلتك.
1. تحقيق المزيد من العملاء المستهدفين
الهدف الرئيسي لأي عمل تجاري هو تحقيق أهداف التسويق والوصول إلى الجمهور المستهدف. ويسهل التسويق الرقمي الوصول إلى عملائك المحتملين من خلال الوضع عبر الإنترنت.
خاصة في المراحل الأولى من عملك، إذا سنحت لك فرصة لتوجيه أموالك والإعلان فقط لأولئك الذين من المرجح أن يتحولوا إلى عملاء، فهذا مثل الحلم الذي تحقق. باستخدام الاستراتيجية الصحيحة وفي الوقت المناسب، يمكنك فعل ذلك تمامًا من خلال التسويق الرقمي.
2. ارتفاع معدل التحويل
معدل التحويل يعني النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بك الذين يتخذون الإجراء المطلوب. واستخدام التسويق الرقمي لشركتك الصغيرة سيزيد من معدل التحويل. من خلال تحسين معدل التحويل، سيصل عملك الصغير الحجم إلى عدد أكبر من الزوار الذين يكملون هدفك المنشود من إجمالي عدد الزوار.
ستساعدك استراتيجية الدفع بالنقرة PPC، على سبيل المثال، على تحقيق هذه الأهداف. إنها طريقة لتحصيل رسوم مقابل كل نقرة يتلقاها إعلانك. وبالتالي، يمكنك توسيع نطاق عملك الصغير من خلال هذه العملية، وزيادة عدد العملاء، عن طريق زيادة معدل التحويل الخاص بك.
3. عائد استثمار أعلى بتكلفة أقل
بصفتك شركة صغيرة أو شركة ناشئة، فإن هدفك الرئيسي هو تسويق منتجك أو خدمتك بأقل تكلفة والحصول على إيرادات أعلى. يمكن للمؤسسات الكبيرة تحمل تكاليف تسويق أعلى، بينما تحاول الشركات الناشئة والشركات الصغيرة العمل بجد للحفاظ على انخفاض التكاليف وزيادة الأرباح وارتفاع نسبة العائد على الاستثمار.
في تلك اللحظة، يساعد التسويق الرقمي المؤسسات في تقليل التكاليف المرتبطة بترويج المنتج أو الخدمة. وقد لوحظ أن تكلفة التسويق التقليدي أعلى نسبيًا من تكلفة التسويق الرقمي.
إذا قمت بتعيين وكالة تسويق رقمي، فقد تصبح باهظة الثمن في البداية. لذلك للبدء، يمكنك إجراء التسويق الرقمي داخليًا. من السهل تعلم مهارات التسويق الرقمي عندما تذهب إلى الموجهين والمدربين المناسبين الذين يمارسون هذه المهارات في الحياة الواقعية.
4. تمكن من التفوق على المنافسين
المشكلة الرئيسية مع الشركات الصغيرة هي الأموال. إنهم غير قادرين على التنافس مع العلامات التجارية والشركات الكبرى بسبب نقص الأموال والموارد.
ولكن إذا كنت تستخدم أساليب التسويق الرقمي بذكاء، فسيساعدك ذلك في هذا المسعى. الإبداع هو العامل الأكبر في حدوث ذلك. إذا كان لديك محتوى مبتكر لعملك ومتوافق مع خوارزميات تحسين محركات البحث أو إذا كنت مبدعًا بدرجة كافية، فيمكنك حينئذٍ المنافسة في هذه الصناعة الرقمية.
يمكنك بسهولة التنافس مع أي شكل من أشكال الأعمال التجارية سواء كان ذلك على نطاق واسع أو صغير الحجم وجذب انتباه الجمهور أيضًا.
5. مرونة في تعديل الاستراتيجيات
باستخدام هذه الأفكار، يمكنك تكييف استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك اعتمادًا على ما تشير إليه البيانات. يساعدك تغيير استراتيجيتك التسويقية على البقاء في صدارة المنافسة من خلال تلبية الاحتياجات المحددة لجمهورك وتغيير السلوكيات.
على سبيل المثال، إذا لاحظت أن العديد من الزوار يأتون إلى صفحات معينة من موقع الويب الخاص بك دون الشراء على الفور، فقد ترغب في تقديم أوصاف مفصلة لمنتجاتك أو خدماتك على موقع الويب الخاص بك أو حتى مقارنات جنبًا إلى جنب لمساعدة العملاء المحتملين في أبحاثهم. يمكن أن يوفر هذا المعلومات التي يحتاجونها أثناء عملية الشراء "في الاعتبار" حتى يتمكنوا من الانتقال إلى مرحلة "القرار" والشراء من شركتك.
6. يوفر فرصًا متكافئة
يدرك كل صاحب عمل صغير أنه عندما يتعلق الأمر بالتسويق، عادة ما يكون للشركات الكبيرة اليد العليا. مع المزيد من الأموال والموارد، يمكن للشركات الكبيرة احتكار طرق التسويق مثل اللافتات والإعلانات المطبوعة.
هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق الرقمي دورًا حقيقيًا في إفادة ونمو أعمالك التجارية الصغيرة.
ستساعدك معرفة كيفية استخدام أجهزتك في التسويق عبر الإنترنت على التنافس مع الشركات الكبرى التي تقوم أيضًا بالتسويق عبر الإنترنت. من خلال استهداف الجمهور المناسب وشكل الإعلان، يمكن أن يبدو عملك مثيرًا للإعجاب للعملاء مثل شركة أكبر.
7. الظهور عالميًا وليس محليًا فقط
من أكثر عيوب الشركات الصغيرة شيوعًا أنها تهدف إلى أن تكون محلية.
لكن التسويق الرقمي يساعدك على كسر هذه الصور النمطية والحواجز الجغرافية ويسمح لك بتوسيع عملك والوصول إلى جمهور عالمي. ويمكنك القيام بكل هذا بمجرد الجلوس في مكتبك داخل مدينتك.
من خلال الجمهور العالمي، لا نعني الوصول إلى الجميع في العالم. إنه يعني التركيز فقط على الجمهور المستهدف المحتمل، بدلاً من استهداف الجمهور الهائل. وبالتالي سوف تصل إلى المستهلكين المهتمين في جميع أنحاء العالم.
8. توفير تجربة عملاء شخصية للغاية
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي دائرة التواصل، ومكان تواجد جميع الأشخاص من جميع الفئات العمرية ومختلف المجالات والبلدان. استغلالك في شغل التواصل الاجتماعي والعمل على الظهور الدائم واتباع آخر الأحداث الرائجة وتقديم محتوى أو منتج جذاب ومقنع، يعزز من زيادة الوعي بعلامتك التجارية، وبناء علاقة قريبة ولربما توفير تجربة شخصية مع عملاءك.
المفتاح الجوهري للتسويق؛ الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي هو اختيار النظام الأساسي الذي سيعمل بشكل أفضل لك ولعلامتك التجارية. لا تختر TikTok لمجرد أنها رائجة أو تعلن على LinkedIn عندما لا تحاول إثارة اهتمام B2B ابحث عن القنوات الاجتماعية، واطلع على دليل حول الخصائص الديمغرافية للشبكات الاجتماعية للعثور على واحدة تتطابق مع ما تبحث عنه وقم بإجراء بعض الاختبارات البسيطة لمعرفة ما هي الرسائل والمحتوى المناسب.
البدء في التسويق الرقمي للشركات الصغيرة
مع وجود فرص لا حصر لها، قد يبدو التسويق الرقمي مخيفًا إذا لم تستخدمه من قبل في نشاط تجاري من قبل. هناك مجموعة متنوعة من المنصات وشروط التسويق الرقمي التي قد تجعله يبدو وكأنه مشروع أكبر مما هو عليه.
قد تعتقد الشركات الصغيرة أنه ليس لديها الوقت أو المال للمنافسة عبر الإنترنت. نتيجة لذلك، يفضل الكثيرون أخذ الأمور ببطء والالتزام بنوع أو شكلين من الإعلانات التقليدية، على افتراض أن أعمالهم ستتطور مع مرور الوقت.
الحقيقة هي أن السوق تنافسي، وبينما يمكن للكلمات الشفهية وتوصيات العملاء أن تساعد في زيادة حركة المرور، سيكافح العملاء للعثور على عملك ما لم تظهر في الأماكن التي يقضون فيها الوقت. بعد كل شيء، يستخدم 4.6 مليار شخص الإنترنت لأسباب عديدة. هذا هو معدل انتشار الإنترنت العالمي بنسبة 60٪ وفقًا لـ Digital 2021: Global Overview Report
لذا فإن تأخير بناء تواجد على الإنترنت ليس نهجًا فعالاً. أفضل طريقة لضمان النجاح هي الترويج لعملك على نطاق عالمي واستخدام الاستهداف لجذب العملاء المهتمين بخدمتك أو منتجك.
$ads={1}
مزايا التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والناشئة
تلخيصًا لما سبق، يوفر التسويق الرقمي للشركات الصغيرة عددًا من المزايا، بما في ذلك:
- القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع بسرعة وسهولة أكبر من طرق التسويق التقليدية.
- القدرة على استهداف عملاء معينين بناءً على اهتماماتهم واحتياجاتهم.
- القدرة على تتبع نجاح الحملات وقياس عائد الاستثمار.
- القدرة على إنشاء ومشاركة محتوى جذاب يجذب الانتباه ويؤدي إلى حركة المرور.
- القدرة على التواصل مع العملاء وبناء العلاقات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
- القدرة على إنشاء تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء.
- القدرة على أتمتة مهام التسويق وتوفير الوقت والمال.
- القدرة على دمج التسويق الرقمي في وظائف الأعمال الأخرى.
الأسئلة الشائعة
هل التسويق الرقمي سيحل محل التسويق التقليدي؟
لا، لا يحل التسويق الرقمي بالضرورة محل التسويق التقليدي، ولكنه أصبح جزءًا متزايد الأهمية من المزيج التسويقي للعديد من الشركات. لا تزال طرق التسويق التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية فعالة للوصول إلى جماهير معينة، ولكنها قد لا تكون فعالة من حيث التكلفة أو مستهدفة مثل طرق التسويق الرقمي.
ما الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي؟
هناك العديد من الاختلافات الرئيسية بين التسويق الرقمي والتسويق التقليدي. فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية:
1. القنوات: تشمل قنوات التسويق التقليدية الإعلانات المطبوعة واللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية والإذاعية والبريد المباشر والتسويق عبر الهاتف. تشمل قنوات التسويق الرقمي محركات البحث والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني ومواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة ومنصات الإعلان عبر الإنترنت.
2. الاستهداف: يكون الاستهداف في التسوق التقليدي محلي ومرتبط بمنطقة جغرافية معينة أو مجموعات سكانية محددة. بينما الاستهداف في التسويق الرقمي واسع النطاق، يمكن أن يصل إلى جمهور عالمي وتوفر إمكانات استهداف أكثر تقدمًا للوصول إلى جماهير محددة.
3. التكلفة: قد تكون طرق التسويق التقليدية باهظة الثمن خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة، حيث تتطلب غالبًا تكاليف مقدمة كبيرة لإنشاء المحتوى وتوزيعه. يمكن أن تكون طرق التسويق الرقمي أكثر فعالية من حيث التكلفة، حيث غالبًا ما يكون لها تكاليف دخول أقل.
4. القابلية للقياس: توفر طرق التسويق الرقمي بيانات ورؤى أكثر تفصيلاً حول فعالية الحملات التسويقية، مثل حركة المرور على موقع الويب ومشاركة الوسائط الاجتماعية ومعدلات التحويل. قد تكون طرق التسويق التقليدية أكثر صعوبة في القياس والتتبع من حيث تأثيرها على نتائج الأعمال.
ما هي بعض الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات الصغيرة في التسويق الرقمي؟
- عدم وجود خطة وأهداف واضحة
- عدم تحديد جمهور مستهدف
- التركيز على المقاييس الخاطئة في قياس نتائجها
- التغاضي عن أهمية تحسين محركات البحث وتأثيرها في التسويق الرقمي
- عدم الانخراط مع الجمهور والتفاعل معهم، يقلل هذا من فرص بناء علاقات وتوليد عملاء حقيقين.
- عدم مواكبة التغييرات والتطورات المستمرة في المجال الرقمي
كم يجب أن تنفق شركة صغيرة على التسويق الرقمي؟
قد تعتقد أن تنفيذ استراتيجية تسويق رقمي سيكون مكلفًا، ولكن دعنا نقسم تكلفة مثل هذه الاستراتيجية.
من الناحية المثالية، يجب أن تخصص شركة صغيرة حوالي 6-9٪ من إجمالي إيراداتها للتسويق لتبقى ثابتة ومتسقة. إذا تمكنت من دفعها إلى 11-14٪، فسيساعدك ذلك في التوسع أكثر. من ميزانية التسويق هذه، خصص أكثر من 50٪ للتسويق الرقمي إذا كنت تخطط لممارسة أشكال أخرى من التسويق.
في الختام
حسنًا، حان الوقت لنختتم مقالنا. نأمل أن تعطي ثقل الآن لسبب أهمية التسويق الرقمي للشركات الصغيرة وأن تكون مستعدًا لتنفيذ حملات تسويقية فعالة لأهداف عملك. كما لاحظت أنه يمكن أن يساعد في زيادة عائد الاستثمار، واستهداف الجمهور المناسب، والحصول على نتائج قابلة للقياس، وعملاء محتملين، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، وبالطبع توفير المال. لذا، إذا كنت صاحب شركة ناشئة ولا تملك خبرة في التسويق الرقمي، أوكل هذه المهمة إلى مسوقين محترفين يساعدوك في تنفيذ التقنيات الرقمية المتقدمة لتحسين عائد الاستثمار والتفوق في البيع على منافسيك!