المزيج التسويقي (Marketing Mix): استراتيجية ناجحة في عالم التسويق

في قطاع الأعمال يخطط مديرو التسويق وأصحاب القرار لإتباع استراتيجيات وخطط تسويقية تساعدهم في بناء أعمالهم. ولوضع هذه الخطط لابد من المرور باستراتيجية المزيج التسويقي والتي تسير جنبًا إلى جنب بمكوناتها الأساسية لصياغة استراتيجية تسويق رابحة وتحسين من علامتك التجارية والتفوق على منافسيك. لا تفوت قراءة هذا المقال الشامل عن المزيج التسويقي لرفع مستوى عملك.

{tocify} $title={ محتويات المقال }

مفهوم المزيج التسويقي

المزيج التسويقي (Marketing Mix) هو عبارة عن مجموعة من الأدوات أو الاستراتيجيات التسويقية، التي تُستخدم للتسويق لمنتج أو خدمات معينة في السوق وبيعها. يتعلق الأمر بوضع المنتج وتحديد المكان المناسب لبيعه وبالسعر المناسب والوقت الملائم. ليتم بعدها عملية البيع وفقًا لاستراتيجيات التسويق والترويج. من أهم مكونات المزيج التسويق 4Ps المنتج والسعر والمكان وأخيرًا الترويج. لنتحدث عن كل واحدة من هذه المكونات على حده.

 مكونات المزيج التسويقي 4Ps

1. المنتج (Product): 

هو سلع أو خدمات يتم إنتاجها لحل مشاكل الأفراد ولتلبي احتياجات المستهلكين. هذه المنتجات يمكن أن تكون ملموسة مثل بيع السيارات، أو غير ملموسة مثل خدمة إدارة الحملات التسويقية.
اختر منتجك بعناية، لأن المنتج الناجح إما أن يملأ فراغًا في السوق أو يقدم تجربة فريدة من نوعها تزيد من الطلب. ضع في اعتبارك دورة حياة المنتج التي تتضمن مرحلة النمو ومرحلة النضج وصولاً إلى مرحلة انخفاض المبيعات. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب الإجابة عنها قبل تطوير المنتج/ الخدمة:

• ما هو المنتج؟
• ماذا يقدم من فائدة للعملاء؟
• هل المنتج يلبي حاجة أو يقدم تجربة فريدة؟
• من هم العملاء المستهدفون للمنتج؟
• ما الذي يميز هذا المنتج عن منتجات المنافسين؟

2. السعر (Price): 

عنصر مهم جدًا في خطة المزيج التسويقي. لأنه تكلفة المنتج الذي يدفعه المستهلك. من المهم أثناء تسويق المنتج، تحديد سعر يعكس اتجاهات السوق الحالية ويكون في متناول المستهلكين وفي ذات الوقت يكون مُربحًا ويعود بفائدة للشركة أو الأعمال بشكل عام. يمكن أن يتقلب السعر بناءً على العرض والطلب ودورة مبيعات المنتج. حيث أن تعديل سعر المنتج له تأثير كبير في استراتيجية التسويق وفي السوق. قبل إنشاء استراتيجية التسعير أجب عن الأسئلة التالية:

• ما هو أعلى/ أقل سعر للمنتج في السوق؟
• ما هي القدرة المادية على تحمل التكاليف عند المستهلكين المستهدفين؟
• ما هو السعر الأنسب في السوق؟
• كم يتقاضى المنافسون مقابل المنتجات الشبيهة؟

3. المكان (Place): 

هو نقطة البيع وسبيل وصول العملاء إلى المنتج أو الخدمة المعروضة لهم. لذا يجب تحديد مكان مناسب وقنوات توزيع وطرق بيع تتوافق مع تفضيلات واحتياجات جمهورك المستهدف. إليك بعض الأسئلة التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ قرار بشأن مكان لتسويق المنتج:

• ما هي أكثر الأماكن أو المواقع التي يتردد إليها العملاء للحصول على المنتج؟
• ما هي عادات وتفضيلات الجمهور المستهدف في التسوق؟
• أين يبيع المنافسون منتجاتهم؟
• هل يتطلب توزيع المنتج فريق مبيعات أم أنه خدمة ذاتية؟
• كيف يمكن الوصول إلى قنوات التوزيع الصحيحة؟

4. الترويج (Promotion): 

يتعلق الترويج بجميع الأنشطة التي تقوم بها الشركة لإعلام وإقناع العملاء بالمنتج أو الخدمة والفائدة التي يقدمها وكيف يحل مشاكلهم ويلبي احتياجاتهم. يشمل ذلك الإعلانات والتسويق على مختلف القنوات التسويقية كالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث. بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية وإثارة الاهتمام وتعزيز رغبة العملاء بالشراء. ضع إجابات مناسبة للأسئلة التالية عند التفكير في استراتيجية ترويج لمنتجك:

• ما هو الوقت المناسب للوصول إلى الجمهور المستهدف؟
• ما هي القنوات والوسائط التي يأخذ الجمهور معلوماتهم منها؟
• ما هي الأساليب الإعلانية التي تقدم أكبر فائدة للجمهور المستهدف؟
• ما هي القنوات الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر كفاءة لترويج المنتج؟
• كيف اكتب رسائل ترويجية جذابة ومقنعة؟

مكونات المزيج التسويقي الإضافية 7Ps

نظرًا لأن أعمال التسويق تحتاج إلى فهم أعمق لجميع متطلبات السوق وأدق تفاصيله من أجل نجاح الأنشطة التجارية في جميع المقاييس. إلى جانب عناصر المزيج التسويقي الأربعة الرئيسة 4Ps (التي تطرقنا إليها في الفقرة السابقة) تمت إضافة ثلاث مكونات لتُشكل ما يُعرف ب 7Ps، تشمل هذه المكونات على: 

1. الأشخاص (People)

يشير إلى جميع الأشخاص المرتبطين بعملية التسويق. من المهم جدًا العثور على أشخاص يؤمنون حقًا بالمنتجات أو الخدمات التي يخلقها نشاط تجاري معين، لذا توظيف أشخاص مناسبين من أصحاب الكفاءات المهنية الذين يتمتعوا بالقدرة على تقديم خدمة متفوقة وفريدة للعملاء، يساعد جدًا في نجاح العملية التسويقية.

2. العملية (Process):

نُشير بالعملية هنا إلى العمليات والإجراءات التي تدعم تقديم المنتج أو الخدمة. وتشمل: تنظيم عمليات التنفيذ، والتحكم في الجودة، وإدارة سلسلة التوريد. يجب أن نتأكد دائمًا من أن عملية العمل منظمة بشكل جيد والتحقق منها بانتظام لتجنب الأخطاء وتقليل التكاليف غير اللازمة، من أجل تعظيم الربح وزيادة نمو العلامة التجارية.

3. الدليل المادي (Physical Evidence): 

يركز على العناصر الملموسة التي تعزز ثقة العملاء وتدعم جودة المنتج أو الخدمة. يساهم في ترك انطباع إيجابي عن نشاطك التجاري. يتضمن هذا بالطبع التغليف والعلامات التجارية، ولكن يجب أن يشمل أيضًا كيفية عرض المنتجات في المتاجر، ومكان وضعها. بالإضافة إلى وجودها الرقمي، مثل موقعك على الويب ووسائل التواصل الاجتماعي.

$ads={1}

أهمية المزيج التسويقي

يعتبر المزيج التسويقي أداة رائعة لإنشاء استراتيجية التسويق الصحيحة وتنفيذها من خلال تكتيكات فعالة. يساهم في تحديد الأهداف والقضايا الرئيسية التي تؤثر على تسويق المنتجات والخدمات وتسويقهم للأشخاص المناسبين في الوقت والزمن المناسبين. وأيضًا يساعد في فهم العملاء وتقديم ما يتناسب مع رغباتهم وتفضيلاتهم. 

خطوات تطوير المزيج تسويقي الناجح

ستساعدك الخطوات الثمانية التالية في تطوير المزيج التسويقي المثالي الخاص بنشاطك التجاري:

• الخطوة الأولى: حدد الأهداف والغايات أي تحدد النتيجة المطلوبة بوضوح. على سبيل المثال: تريد المزيد من العملاء، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو مبيعات أعلى، وما إلى ذلك، سيكون لكل خطة تسويق أهدافها التسويقية الخاصة. لا تنسى تحدد إطارًا زمنيًا محددًا لتحقيق النتائج.

• الخطوة الثانية: قم بإعداد الميزانية وحدد المبلغ الذي سيتم إنفاقه على ابتكار المنتجات، وأبحاث المستهلك، والترويج للمنتجات، وما إلى ذلك.

• الخطوة الثالثة: حدد المشكلة التي يحلها المنتج/ الخدمة. وما هي الفائدة التي تعود من وراءه وكيف سيضيف قيمة لحياة العميل.

• الخطوة الرابعة: تحديد السوق المستهدف. افهم الجمهور المستهدف واعرف من هم وكيف يفضلون أن يتم التواصل معهم. قم بإنشاء ملف تعريف متعمق للعميل المثالي.

• الخطوة الخامسة: البحث عن ملاحظات العملاء. افهم من العملاء ما يفكرون به بشأن المنتج، ومدى رضاهم عن الجودة، وما إذا كان المنتج يلبي احتياجاتهم بفعالية. سيساعد هذا في جعل المنتجات أكثر ارتباطًا وقربًا للجمهور.

• الخطوة السادسة: تعرف على قنوات التوزيع. حدد الأماكن التي سيتم تسويق منتجك بها وقنوات التوزيع التي ستستفيد منها. سيؤثر هذا على أسعارك وقراراتك الترويجية.

• الخطوة السابعة: إنشاء استراتيجية تسعير. اكتشف طرقًا لتمييز منتجك عن السعر. تعرف على المنافسين وتأكد من عدم زيادة تكلفة العملاء. أيضًا، افهم ما قد يرغب الجمهور المستهدف في دفعه وتكاليف إنتاج المنتج.

• الخطوة الثامنة: اختر الأساليب الترويجية. يجب أن يكون الجمهور المستهدف على دراية بعرض المنتج. يتضمن الترويج الناجح للمنتج عناصر مختلفة، مثل التسويق المباشر، والإعلان. ركز على اختيار صيغ الكتابة الإعلانية الجذابة والمقنعة.

في الختام

المزيج التسويقي هو استراتيجية مهمة لتحقيق النجاح العملي في التسويق. يجب أن تتعاون جميع مكوناتها 4Ps و7Ps بشكل متكامل لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهدافك التجارية من زيادة الربحية والتنافسية في السوق. 

المصادر

• https://www.techtarget.com/whatis/definition/Four-Ps
• https://byjus.com/commerce/marketing-mix/